2021馬來西亞電商排行榜：Shopee居首，Lazada第六！-ESG跨境

近日，市場(chǎng)研究公司 YouGov 發(fā)布了 2021 年馬來西亞電商口碑排行榜，Shopee 和 Lazada 雙雙上榜...

01丨2021馬來西亞電商排行榜：Shopee居首，Lazada第六

近日，市場(chǎng)研究公司 YouGov 發(fā)布了 2021 年馬來西亞電商口碑排行榜，Shopee 和 Lazada 雙雙上榜。

據(jù)悉，YouGov 口碑排行榜根據(jù)得分進(jìn)行排名。調(diào)查對(duì)受訪者進(jìn)行提問，詢問通過廣告、新聞或口碑獲取的品牌形象是正面還是負(fù)面的，然后將每個(gè)品牌的正面回應(yīng)的百分比中減去負(fù)面回應(yīng)的百分比，從而得出計(jì)算結(jié)果。

榜單顯示，在 2021 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期間，得分較高的品牌是 Shopee，平均得分 71.5 分;其次是 Milo，得分 50.6 分，位居第二;第三位是麥當(dāng)勞，得分 48.4 分;而 Lazada 以 42.6 分位居第六。

據(jù)了解，過去一年，Shopee 馬來西亞站的賣家數(shù)量增加了一倍多。這表明，隨著消費(fèi)者越來越依賴電子商務(wù)和數(shù)字支付，更多的中小微企業(yè)(MSME)開始走到線上。

Shopee 表示，2021 年新加入的賣家中，有 80 名本地賣家在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了超過 100 萬令吉的銷售額。這些賣家并不都是來自州府或者主要城市，如霹靂州的胡坦美林塘、吉打州的居林和彭亨州的貝拉等，他們通過平臺(tái)銷售手機(jī)和配件、家居和生活以及健康和美容產(chǎn)品。

02丨研究：FB和INS成銷售假冒奢侈品重災(zāi)區(qū)

據(jù)路透社報(bào)道，Meta 旗下 Facebook 和 Instagram 幾大社交平臺(tái)已經(jīng)成為全球兜售假冒奢侈品的熱土，殃及古馳、香奈兒等品牌，而 Meta 正在千方百計(jì)打擊這些假貨。

報(bào)道稱，10 年前，假貨主要銷售平臺(tái)是 eBay，5 年前則是亞馬遜，如今則變成了 Facebook 和 Instagram。

在 2021 年 6 月到 10 月的研究中，社交媒體研究企業(yè)“鬼數(shù)據(jù)”公司發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook 平臺(tái)上一共有 2.6 萬個(gè)銷售假冒奢侈品的活躍賬號(hào)。

而在 Instagram 上則發(fā)現(xiàn)了 2 萬個(gè)售假賬號(hào)，數(shù)量高于上一年，但是低于 2019 年的峰值(當(dāng)年發(fā)現(xiàn)一共有 5.6 萬個(gè)售假賬號(hào))。

在媒體舉報(bào)之后，Meta 公司很快刪除了內(nèi)容或賬號(hào)，理由是違反社區(qū)規(guī)則。

對(duì)于 Meta 來說，電子商務(wù)已經(jīng)成為新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)。面對(duì)活躍用戶下滑，以及外部公司調(diào)整網(wǎng)民隱私監(jiān)控措施(比如蘋果)影響廣告，Meta 開始在社交產(chǎn)品中增加更多的網(wǎng)絡(luò)購物功能，希望開辟新的營收來源。與此同時(shí)，Meta 也開始打擊銷售假冒行為。

不過，和 eBay、亞馬遜這些平臺(tái)相比，社交平臺(tái)具有獨(dú)特性，售假人擁有大量封閉空間的渠道去聯(lián)系消費(fèi)者，比如發(fā)送私信或是閱后即焚內(nèi)容(比如 Instagram 的“Stories”信息)。

國際反假冒聯(lián)盟的副總裁米勒(Lara Miller)表示，社交平臺(tái)提供了很多機(jī)會(huì)，讓售假人藏身，打假機(jī)構(gòu)在玩貓捉老鼠的游戲。

鬼數(shù)據(jù)公司的司多帕表示，他發(fā)現(xiàn)了一種日益明顯的趨勢(shì)，假冒商品的交易完全在Meta旗下平臺(tái)完成，交易雙方無需跳轉(zhuǎn)到外部網(wǎng)站。

Meta 旗下的四大社交工具目前一共有 35.9 億活躍用戶。去年，該公司升級(jí)了一個(gè)提供品牌方的工具，可以在海量帖子、廣告和各種商品中搜索、舉報(bào)假冒商品。該公司表示，對(duì)于售假投訴一般會(huì)在 24 小時(shí)之內(nèi)作出反應(yīng)。

在最近的一份報(bào)告中，Meta 宣布已經(jīng)刪除了 120 萬條包括賣家賬號(hào)在內(nèi)的 Facebook 售假數(shù)據(jù)，以及 50 萬條 Instagram 售假數(shù)據(jù)。

Meta 還表示，已經(jīng)“主動(dòng)刪除”了 2.8 億條 Facebook 平臺(tái)涉及假冒和版權(quán)侵權(quán)的信息，Instagram 被刪除數(shù)量則是 300 萬條。

03丨Shopee日本放寬新賣家開店條件

根據(jù) Shopee 日本子公司消息，從本月起，Shopee 將日本賣家開設(shè)新店條件之一的最低上架商品數(shù)量從 10 個(gè)降低到 5 個(gè)。

上架商品數(shù)量的減少大大降低了在 Shopee 開設(shè)新店的障礙，為許多賣家開辟了新的可能性。

本月起，開設(shè)新店的要求如下：

至少上架 5 個(gè)產(chǎn)品：申請(qǐng)賬戶后 30 天內(nèi)刊登 5 個(gè)或以上產(chǎn)品(如果刊登 5 個(gè)產(chǎn)品有困難，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們);

從日本發(fā)貨：直接從日本發(fā)貨給買家，而不是從當(dāng)?shù)貍}庫發(fā)貨;

48 小時(shí)發(fā)貨：收到訂單后 48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，也可以通過設(shè)置預(yù)售將其最多延長(zhǎng) 10 個(gè)工作日;

英文客服：非臺(tái)灣賬戶，客服基本為英文，僅在臺(tái)灣地區(qū)提供繁體中文版本。(有日本客服和賣家的支持系統(tǒng))。

據(jù)稱，Shopee Japan 收到了許多希望在 Shopee 開店的賣家請(qǐng)求，通過此次政策調(diào)整，他們希望為更多的日本企業(yè)提供將銷售渠道擴(kuò)展到東南亞和臺(tái)灣的機(jī)會(huì)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。