lazada可以修改差評嗎？lazada可以好評返現(xiàn)嗎？-ESG跨境

在Lazada平臺，買家對產(chǎn)品的評價是很重要的，賣家們一定要重視。如果店鋪產(chǎn)生差評，能不能聯(lián)系買家修改評價呢?Lazada好評率是什么計算的?一起來看看吧!

1、Lazada可以修改差評嗎?

目前買家無法對評價進行修改。

2、Lazada買家的評價可以刪除嗎?

目前Lazada的評價無法刪除，除非是有買家給的惡意評價，可以嘗試開工單找平臺投訴一下看看讓他們幫忙刪除。

3、Lazada可以好評返現(xiàn)嗎?

可以的，Lazada有設(shè)計好小卡片，賣家點擊“here”可以直接下載小卡片的圖案，然后放到包裹中以同寄出?？ㄆ杏卸S碼，之后客戶掃描后能直接進入寫評價的頁面，這能提高客戶寫評價的幾率的。

不過要注意的就是不要太明顯，否則如果被投訴的話，影響也是比較大的。

4、Lazada好評率是怎么計算的?

好評率是會根據(jù)賣家中心后臺展示的過去8周評價的數(shù)據(jù)計算的，所以之前的評價不太好，那么之后就要做好評價的優(yōu)化，保證好評率，否則太低，也是會影響產(chǎn)品的展示的。

5、買家退款之后還能評論嗎?

不可以，Lazada產(chǎn)品評價是需要成功交易之后，并且在30天內(nèi)才能對產(chǎn)品進行評價，過了這個期限，就無法評論，那么系統(tǒng)會默認好評，但是不會計入店鋪評分。所以各位賣家就一定要在30天內(nèi)做好索評工作了。

6、賣家要不要回復(fù)買家的評價回復(fù)?

這個不是強制性的，不過如果做到對賣家的每一條評價回復(fù)的話，不僅可以給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗，對提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化也是有很大的幫助的。

特別是對產(chǎn)品的差評，通過回復(fù)評價，說明是什么原因，以及會提供什么服務(wù)，是可以降低差評帶來的影響，所以最好就是用心去回復(fù)。

在日常運營店鋪中，要做好產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)，減少差評的出現(xiàn)，給買家一個好的服務(wù)體驗，學(xué)會索評，提升產(chǎn)品的好評率。

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