lazada如何積累店鋪評分？怎么提升？-ESG跨境

Lazada平臺對于產(chǎn)品和店鋪都有一些考核指標(biāo)，比如說銷量，店鋪評分等等，最近有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的店鋪評分比較低，所以想要學(xué)習(xí)一下lazada如何積累店鋪評分的方法和技巧！

lazada的買家發(fā)出的評價/評分很重要！很多消費(fèi)者的購買決心很大程度來源于商品的評分/評價數(shù)量。您的商品所具有的評價數(shù)越多，該商品所獲得的流量也越多。

溫馨提示: 每完成一筆訂單，多與消費(fèi)者溝通，請求他們對商品給予評分/評價，以幫助您的商品獲取更多的流量。用數(shù)據(jù)說話，一下就是一個很好的參考！

期查看/管理您的/評價，詳情請查看以下步驟：

賣家中心> 訂單和評論> 評論

在這個界面您可以看到3大評價指標(biāo)概況，若指標(biāo)數(shù)值低于Target值，說明您需要對相應(yīng)指標(biāo)作出改善。

Product Review Coverage:

商品評價率：商品有1條以上評價的比例

Image Coverage:

圖片評價率：商品有1條以上帶圖評價的比例

Order Review Coverage:

訂單評價率：在訂單失效前（30天）獲得評價的比例

Lazada的每周五星評級標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)前一周以下三個核心KPI的平均權(quán)重計(jì)算得出的：

1.分揀中心準(zhǔn)時交貨率和準(zhǔn)時到達(dá)率Z 98%

在48小時內(nèi)（不包括周六、周日和國定假日）將訂單狀態(tài)更改為可裝運(yùn)狀態(tài)的比率；

以及訂單創(chuàng)建后7個日歷日內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)分揀中心的包裹百分比。

2.訂單取消率≤ 1%

賣方因以下原因取消訂單的比率：缺貨、延遲交貨、錯誤定價。

3.退貨率S1%

因下列原因造成的7天內(nèi)退貨率：錯貨、錯裝、缺件、破損、質(zhì)量差。

保持較高的賣家評分可以大大提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而提升您在lazada平臺的銷量；提高賣家的星級在買家界面上有清晰的看法，包括賣家的真實(shí)表現(xiàn)。賣家的評級越高，消費(fèi)者能夠購買的就越多。

因?yàn)楝F(xiàn)在賣家是可以一鍵開通6個站點(diǎn)的，所以Lazada店鋪評分會根據(jù)你在所有國家的總體績效計(jì)算評分。即使在某個站點(diǎn)沒有任何訂單，也是仍然可以在該站點(diǎn)看到您的平均評級分?jǐn)?shù)，幫助你更加快速了解店鋪的整體表現(xiàn)。

想要更好的評分，需要提高產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)容、提供快捷可靠的運(yùn)送服務(wù)和一流的顧客服務(wù)！另外要謹(jǐn)記，高取消率會影響你的賣家好評率哦~

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。