Lazada和愛奇藝探索互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展新模式-ESG跨境

直播電商將是賣家營(yíng)銷的新模式。

_{薇薇安·王（Vivian Wang，愛奇藝首席營(yíng)銷官）和瑪麗·周（Mary Zhou，Lazada負(fù)責(zé)人）}

在過(guò)去的八個(gè)月中，我們已經(jīng)看到許多品牌在線上發(fā)布內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，希望借此在疫情期間更好地與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

與線下活動(dòng)相比，線上虛擬發(fā)布會(huì)雖然花費(fèi)的時(shí)間和資源更少，但并不是一件易事。要知道，如果觀眾對(duì)你的內(nèi)容不滿意，他們便會(huì)立刻點(diǎn)擊鼠標(biāo)、離開直播間。

值得注意的是，當(dāng)今的線上虛擬世界充滿了各種機(jī)遇，人們不再受到地理位置的束縛，而且大量的線上分析工具讓營(yíng)銷更加精準(zhǔn)和人性化。

Lazada成立于2012年，靠電商平臺(tái)起家，盡管現(xiàn)在電商業(yè)務(wù)仍然保持優(yōu)勢(shì)地位，但業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到直播和娛樂(lè)領(lǐng)域。

LazLive便是Lazada旗下的一款實(shí)時(shí)流媒體App，是Lazada電商平臺(tái)貫徹“購(gòu)物者娛樂(lè)”策略的核心部分。將電商零售和娛樂(lè)結(jié)合起來(lái)，用戶可以在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)觀看娛樂(lè)節(jié)目、玩游戲以及創(chuàng)建屬于自己的內(nèi)容，而賣家和品牌商則可以進(jìn)行線上銷售、錄制視頻以及舉辦直播會(huì)議，直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流。

Lazada于去年三月舉辦的“邊看邊買”時(shí)裝秀上對(duì)LazLive進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)于時(shí)裝秀上模特展示的商品，觀眾都可以事實(shí)進(jìn)行購(gòu)買。本次展覽囊括了本土設(shè)計(jì)師和國(guó)際品牌，在馬來(lái)西亞、菲律賓和泰國(guó)吸引了超過(guò)30萬(wàn)的觀看次數(shù)。

在疫情期間，LazLive使用量激增，僅在四月份，該App新注冊(cè)用戶數(shù)就猛增了70％。

LazLive的功能并沒有限制在商品交易上。在社交隔離特殊時(shí)期，這款A(yù)pp能夠幫助人們保持彼此的聯(lián)系。今年4月，Lazada邀請(qǐng)了菲律賓模特和視頻博主Mimiyuuuh主持了《Sing It !》，這是一檔真人秀歌唱節(jié)目，總共有8集，由當(dāng)?shù)孛吮硌萘餍懈枨?，最后一集總決賽吸引了高達(dá)15.8萬(wàn)人次觀看。

消費(fèi)者的高參與度源于Lazada對(duì)營(yíng)銷渠道的重新思考。

正如Lazada首席營(yíng)銷官瑪麗·周指出的那樣，Lazada營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直在“與我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，為的是不斷實(shí)現(xiàn)更多更強(qiáng)的拓展功能、打造引領(lǐng)消費(fèi)者參與的IP?！?/p>

過(guò)去，品牌商發(fā)布產(chǎn)品之后，再通過(guò)不同的銷售和營(yíng)銷渠道來(lái)進(jìn)行推廣?，F(xiàn)在，這一過(guò)程變得更加順暢，營(yíng)銷部門與企業(yè)各個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密合作，以客戶體驗(yàn)為中心不斷提出綜合解決方案。

隨著品牌商紛紛進(jìn)行線上營(yíng)銷，未來(lái)發(fā)展也成為商家不得不考慮的新問(wèn)題。當(dāng)疫情結(jié)束之后，人們不再居家隔離，期間所培養(yǎng)起來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣是否會(huì)發(fā)生變化？

“疫情期間，賣家和消費(fèi)者都紛紛轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。消費(fèi)者使用線上娛樂(lè)、線上社交以及線上購(gòu)物。我相信養(yǎng)成的這些互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣是不可逆轉(zhuǎn)的，”愛奇藝首席營(yíng)銷官薇薇安·王如是說(shuō)。

在未來(lái)，消費(fèi)者將處在這樣一種狀態(tài)之中，只要人們隨身帶著手機(jī)，品牌商和消費(fèi)者便會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻進(jìn)行著互動(dòng)。

亞洲是一個(gè)將這種互動(dòng)狀態(tài)發(fā)揮到極致的地區(qū)。亞洲是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量最多的地區(qū)。相對(duì)于美國(guó)和歐洲，亞洲消費(fèi)者更有可能參與線上活動(dòng)和線上發(fā)布會(huì)，并進(jìn)行購(gòu)買。

愛奇藝的真人秀節(jié)目《潮流合伙人》是這種線上線下切換模式的終極表現(xiàn)。

在節(jié)目中，四名中國(guó)藝人受命在東京經(jīng)營(yíng)一家時(shí)裝店。

觀眾不僅可以使用VR功能觀看節(jié)目，還可以利用AI雷達(dá)功能來(lái)識(shí)別節(jié)目中的服裝和配飾。如果其中一件衣服或配件吸引了觀眾的眼球，觀眾便可以通過(guò)商品鏈接進(jìn)行直接購(gòu)買。憑借著節(jié)目的高人氣，該節(jié)目組隨后還在上海成立了一家快閃店，出售以“潮流合伙人”（FOURTRY）為主題的服裝和配飾，以及在節(jié)目中出鏡的宜家特別版家具和家庭用品系列。

這種線上線下融合也出現(xiàn)在了《青春有你2》節(jié)目中，一群女選手克服種種挑戰(zhàn)，最終成為出道“偶像”。自2020年3月發(fā)布以來(lái)，該節(jié)目已經(jīng)獲得了千萬(wàn)海外觀看次數(shù)。

當(dāng)觀眾在愛奇藝App上觀看節(jié)目時(shí)，還可以使用其提供的視頻工具僅觀看自己喜歡的參賽選手，或者在給喜歡的參賽選手微信點(diǎn)贊、評(píng)論，為他們加油打call。

在上海的街道上，經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)巨大的廣告牌，上面展示著這些綜藝節(jié)目的參賽選手，粉絲還可以掃碼或掃描喜歡的藝人進(jìn)行投票。

節(jié)目中出現(xiàn)的20多個(gè)品牌贊助商也采用了各種各樣的營(yíng)銷策略。其中一個(gè)是牙膏贊助商，愛奇藝便讓一名參賽選手穿上牙膏式樣的服裝，在10秒的廣告時(shí)間進(jìn)行跳舞。

一家護(hù)膚贊助商的營(yíng)銷模式是，呼吁觀眾關(guān)注其微信公眾號(hào)，為推文點(diǎn)贊以及錄制音頻消息來(lái)為參賽選手加油。

這些贊助商的營(yíng)銷模式看起來(lái)可能截然不同，但核心是讓客戶有機(jī)會(huì)與節(jié)目參賽選手進(jìn)行互動(dòng)。年輕人不喜歡被說(shuō)教，他們希望找到自己喜歡的東西，進(jìn)行一種雙向的交流，而不是自上而下的交流。”薇薇安說(shuō)道。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶信息很容易被拿來(lái)作為分析的數(shù)據(jù)，這無(wú)可厚非。但疫情或許可以讓賣家后退一步，找到與客戶互動(dòng)的新方法，這些方法不僅在疫情期間有效，在未來(lái)也能夠得到消費(fèi)者的信任。

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