Lazada運(yùn)營(yíng)助理工作內(nèi)容介紹-ESG跨境

國(guó)內(nèi)做跨境電商的賣(mài)家現(xiàn)在是越來(lái)越多，所以對(duì)運(yùn)營(yíng)這一崗位的需求也越來(lái)越大。而Lazada運(yùn)營(yíng)助理也是其中一個(gè)主要崗位之一，還有不少人對(duì)Lazada這一崗位的工作內(nèi)容不了解，那么Lazada運(yùn)營(yíng)助理工作內(nèi)容有哪些呢？

這個(gè)工作雖然看起來(lái)像客服，但是運(yùn)營(yíng)助理通過(guò)這個(gè)工作是可以更好的了解自己的客戶(hù)，然后給予相應(yīng)的解決方案，對(duì)熟悉平臺(tái)的幫助是很大的。例如如何和買(mǎi)家溝通協(xié)調(diào)，然后選擇相應(yīng)的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行回復(fù)，主要就是降低不必要的影響，做好客戶(hù)維護(hù)。

如果買(mǎi)家給予差評(píng)，那么運(yùn)營(yíng)助理是需要維護(hù)好產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，同時(shí)也要記錄好差評(píng)的內(nèi)容，然后反饋給運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，然后針對(duì)產(chǎn)品去做相關(guān)的調(diào)整，以便能更好的提升店鋪的數(shù)據(jù)。

這一項(xiàng)工作，主要就是看觀(guān)察產(chǎn)品的入庫(kù)情況、庫(kù)存等，是否有缺貨訂單等，然后再及時(shí)進(jìn)行處理。例如無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，那么就要第一時(shí)間跟買(mǎi)家溝通，讓他們?nèi)∠唵位蛘咂渌僮?，以便降低訂單缺陷率等因素的影響?/p>

像是店鋪及產(chǎn)品的流量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)助理要去進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后再反饋給專(zhuān)員，這樣是可更好的去調(diào)整產(chǎn)品的方向的。

這個(gè)也是非常重要的一點(diǎn)，一般運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員會(huì)先做好產(chǎn)品標(biāo)題、描述、圖片等信息，之后由運(yùn)營(yíng)助理負(fù)責(zé)上架。這個(gè)基本操作也是運(yùn)營(yíng)助理必須熟悉的，否則之后的店鋪運(yùn)營(yíng)工作也比較難展開(kāi)。

可能大家會(huì)覺(jué)得Lazada運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)看起來(lái)跟客服的差不多，但其實(shí)是不一樣的，因?yàn)槟阍谧鲞@些工作的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)是需要從多方面去考量?jī)?yōu)化的，不僅僅只是服務(wù)客戶(hù)，看看他們有哪些反饋。所以大家在做Lazada運(yùn)營(yíng)助理錢(qián)，要先了解好這個(gè)崗位，才可以更好的開(kāi)展工作。

Lazada運(yùn)營(yíng)助理其實(shí)就是初級(jí)運(yùn)營(yíng)，一般門(mén)檻也是比較低的，工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，但可能需要每天重復(fù)同樣的工作，前期會(huì)比較枯燥一些。Lazada運(yùn)營(yíng)助理最主要就是要去了解平臺(tái)的一些基本操作和玩法，這樣才能更好的進(jìn)一步接觸店鋪的運(yùn)營(yíng)，成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員了，發(fā)展空間也是比較大的，大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇發(fā)展方向。

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