Lazada倉庫退貨流程，要不要退貨運(yùn)費(fèi)？-ESG跨境

Lazada買家退貨是比較常見的，而且Lazada對買家退貨也是有相關(guān)的政策保護(hù)的。對于跨境賣家來說，退貨是一個(gè)比較麻煩的問題，那么關(guān)于Lazada退貨，賣家要清楚下面這些問題，才能避免自己因?yàn)橥素泴?dǎo)致物流成本太高了。

 Lazada國內(nèi)倉庫退貨：

如果是分揀中心退貨，那么可能是因?yàn)槟愕陌环蟼}庫的要求。具體要求有這些：

a.重量限制：≤20KG。

b.體積限制：長+寬+高≤300CM。

c.包裹內(nèi)為限制運(yùn)輸商品，被攔截。

一旦倉庫發(fā)現(xiàn)不符合要求的話，就會退回給賣家的。

 Lazada派送不成功退貨：

像是收件人不在家、地址不完整、買家沒有接通電話、或者是信息錯(cuò)誤等原因?qū)е碌呐伤褪?，那么每個(gè)包裹最多是有3次派送機(jī)會的，否則就會被標(biāo)記為派送失敗狀態(tài)，產(chǎn)品將退回當(dāng)?shù)豶everse center。

除越南站點(diǎn)外，其他站點(diǎn)的退貨產(chǎn)品，因質(zhì)檢失敗或二次銷售失敗后，價(jià)值>10美金的產(chǎn)品，Lazada是會提供退貨回國的服務(wù)的，而產(chǎn)品價(jià)值=<10美金被倉庫處置掉。

如果是使用泰國陸運(yùn)服務(wù)的產(chǎn)品，均不退回給賣家。

現(xiàn)在Lazada退貨，是已經(jīng)取消了10美元退貨收費(fèi)的政策的，賣家只要在TIMES退貨系統(tǒng)內(nèi)登記郵寄地址，即可享受退貨免費(fèi)送回服務(wù)。

其中印尼站和泰國站賣家還可以設(shè)置處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。之后會在在印尼或泰國停留的四個(gè)星期，如果產(chǎn)品被重購將直接從重新在當(dāng)?shù)丶乃停凰男瞧诤筮€未售出，將會退回給賣家。

退貨流程：

 Lazada買家退貨：

對于像是錯(cuò)誤的貨物、缺少的貨物、冒牌的貨物、破損的貨物、缺陷的貨物等原因退貨，買家是可以在7個(gè)工作日內(nèi)退回產(chǎn)品的。只有泰國站允許買家可以因?yàn)椤癱hange of mind”（改變主意）退貨，其他站點(diǎn)均不可以。

流程如下：

賣家可以登錄賣家中心，然后在“Orders” > “Manage Order” > “Completed” > “Returned”，在此查看退貨記錄。點(diǎn)擊訂單號，即可查看該訂單產(chǎn)品退貨原因。

當(dāng)退回件到達(dá)香港，Lazada會以電郵通知賣家。

Lazada退貨的操作相對來說比較繁雜一些，因?yàn)闀譃槎喾N情況去處理。大家也要根據(jù)自己的實(shí)際情況去跟買家溝通，盡可能讓他們不要申請退貨，否則對店鋪都是會產(chǎn)生一定的影響的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。