Lazada工單是什么？入口在哪？-ESG跨境

Lazada賣家如果對(duì)平臺(tái)一些處罰有異議的話，是可以聯(lián)系平臺(tái)客服反饋的，這里大家就可以通過開工單進(jìn)行操作。可能一些新手賣家對(duì)Lazada工單的了解不多，以及入口在哪等都不清楚，下面就給大家介紹一下Lazada工單怎么開。

 Lazada工單是什么？

其實(shí)工單也就是工作任務(wù)單據(jù)，Lazada客服是有這個(gè)功能的。賣家提交工單之后，客服會(huì)根據(jù)內(nèi)容將工單提交給有關(guān)部門進(jìn)行處理，是可以讓淘寶更好的跟賣家協(xié)商溝通，從而有效提高工單的解決效率的。

當(dāng)然如果你的問題已經(jīng)得到解決，也可以選擇取消工單，那么就不用平臺(tái)再介入，浪費(fèi)時(shí)間。

 Lazada工單入口在哪？

1、聊天界面

現(xiàn)在Lazada最新的工單入口，需要賣家登錄GSP/ASC，然后在My Account或頁面最下方 找到“Online Form”。

之后賣家按照要求填寫好工單內(nèi)容，直接提交，等待平臺(tái)會(huì)與你取得聯(lián)系即可。

2、在線客服入口

登錄跨境幫助中心，Crossborder Helpcenter，在頁面最底部，找到ADA入口，然后“聯(lián)系我們”；然后在窗口中輸入“人工客服”，跟客服說明情況，就會(huì)給你一個(gè)工單連接，按要求填寫好提交平臺(tái)即可。

 Lazada工單注意事項(xiàng)：

針對(duì)多個(gè)不同的問題，賣家是要分別提交工單的，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的問題，將工單分配給相應(yīng)的Lazada跨境商家顧問，可以幫你更好的解決問題，提升效率。

工單類型及細(xì)項(xiàng)如下表：

大家找到自己遇到的問題，然后根據(jù)上面的類型及具體問題去填寫，然后等待平臺(tái)聯(lián)系解決問題即可。

通過開工單這個(gè)方式，是可以幫Lazada賣家解決不少問題的；不過也要注意的就是，并非開工單就能判定你贏，像是退貨糾紛等問題開工單，一單平臺(tái)判賣家輸了，那么是會(huì)受到相應(yīng)的處罰的，所以建議大家沒有把握的話，最好不要開工單，自己跟買家協(xié)商解決，這樣相對(duì)來說可能更安全一些；遇到惡意賣家的話，那么就一定要通過工單維權(quán)了。

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