Listing圖片“打擦邊球”？小心商品被Lazada、Shopee移除！-ESG跨境

據(jù)外媒報(bào)道，盡管Lazada和Shopee在新加坡各地的知名度不斷提高，但在本周早些時(shí)候，電商平臺(tái)上的賣家被發(fā)現(xiàn)，在宣傳諸如雙筒望遠(yuǎn)鏡和間諜相機(jī)之類的產(chǎn)品時(shí)，銷售頁(yè)面上顯示的是不知名女性形象的不雅照片，以此暗示著這些產(chǎn)品可以用來(lái)監(jiān)視女性在自己的家中或在海灘上的情況。此外，MARKETING-INTERACTIVE的一項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，還有的賣家在使用女性不雅圖片來(lái)推銷類似產(chǎn)品。

盡管Lazada和Shopee都有嚴(yán)格的規(guī)定要求賣家不要列出非法產(chǎn)品、用于非法目的的產(chǎn)品以及包含淫穢、褻瀆或性圖片的產(chǎn)品，但這些違規(guī)圖片還是出現(xiàn)在平臺(tái)上。

在回應(yīng)MARKETING-INTERACTIVE時(shí)，Lazada的一位發(fā)言人表示，賣家應(yīng)該遵守平臺(tái)政策，并且任何發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品listing違反Lazada政策的賣家都將被平臺(tái)上刪除。Lazada的發(fā)言人還表示，公司將積極監(jiān)控違規(guī)的商品listing，并鼓勵(lì)用戶舉報(bào)這些信息，以便共同維護(hù)一個(gè)安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

目前，據(jù)MARKETING-INTERACTIVE的一項(xiàng)調(diào)查顯示，其中的一些違規(guī)商品listing已被刪除。

與此同時(shí)，對(duì)于此類違規(guī)商品圖片，Shopee的一位發(fā)言人表示，公司對(duì)違規(guī)和令人不快的商品listing采取零容忍的態(tài)度，并將毫不猶豫地對(duì)不遵守其規(guī)定準(zhǔn)則的賣家采取適當(dāng)行動(dòng)。據(jù)悉，Shopee已向相關(guān)賣家發(fā)出警告，并刪除了有關(guān)商品listing上的違規(guī)圖片。

Shopee的發(fā)言人還補(bǔ)充表示：“ Shopee已經(jīng)采取了強(qiáng)有力的措施，來(lái)確保定期審查商品listing。這包括手動(dòng)和自動(dòng)審查流程。同時(shí)，我們發(fā)布了明確和詳細(xì)的指南，以告知我們的賣家在Shopee平臺(tái)上上傳商品時(shí)的最佳做法。這些指南會(huì)定期更新，所有賣家都可以通過(guò)Shopee幫助中心和賣家教育中心輕松訪問(wèn)此指南。Shopee將與賣方、品牌合作伙伴和用戶緊密合作，以確保在Shopee上銷售的商品符合政策和規(guī)定。”

Shopee還鼓勵(lì)用戶在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)類似的違規(guī)商品listing時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊其平臺(tái)上任何商品listing右上角的“Report this Product”選項(xiàng)與其聯(lián)系。發(fā)言人表示：“我們的用戶、賣家和品牌合作伙伴的權(quán)益仍然是Shopee的重中之重，因此，我們將繼續(xù)努力為所有用戶提供安全、無(wú)憂且令人難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。”

據(jù)賣家之家了解，與Lazada相似，目前，Shopee的那些違規(guī)商品listing有的已被刪除，有的商品圖片也已被替換。

在過(guò)去的一年中，新加坡的電子商務(wù)取得了巨大的發(fā)展。去年，由于許多國(guó)家/地區(qū)處于封鎖狀態(tài)，電商銷售額達(dá)到了全球零售總額的16.4%，創(chuàng)歷史新高。

根據(jù)Shopify對(duì)11個(gè)市場(chǎng)的全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在疫情大流行期間，有84%的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物。不過(guò)，在電商高速發(fā)展時(shí)也出現(xiàn)了一些不好的消息。去年，電商平臺(tái)被公認(rèn)為是欺騙新加坡消費(fèi)者的主要平臺(tái)，還登上了多個(gè)頭條新聞。根據(jù)新加坡警方的數(shù)據(jù)顯示，2020年頭三個(gè)月，詐騙者至少騙取了4130萬(wàn)新加坡元。其中，電商詐騙居首，事件多達(dá)1159起，與2019年同期相比增長(zhǎng)116.2%。

此外，當(dāng)黃牛們蜂擁而至，以過(guò)高的價(jià)格出售需求旺盛的產(chǎn)品時(shí)，電商平臺(tái)也引起了人們的廣泛關(guān)注。

賣家之家提醒，為了能提供良好的客戶體驗(yàn)，以及順利開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)，賣家們無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)銷售商品，都應(yīng)遵守地區(qū)及平臺(tái)政策，合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，切不可抱有僥幸心理。

(編輯：Nina)

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