遇到Lazada訂單拒收怎么辦？-ESG跨境

Lazada賣家發(fā)貨，國際段的運(yùn)輸是由Lazada負(fù)責(zé)的。不過貨物發(fā)出后，不是所有買家都會簽收的，例如Lazada訂單拒收也是比較多人遇到的情況。如果你的產(chǎn)品被拒收的話，也不用擔(dān)心，Lazada是會幫你處理的。

 Lazada訂單拒收怎么辦？

如果訂單被買家拒收的話，那么Lazada是會視為派送失敗的，就會將貨物運(yùn)回到當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心進(jìn)行質(zhì)檢；質(zhì)檢通過后的產(chǎn)品，會得到的機(jī)會。也就是說如果有買家下單的話，那么優(yōu)先會選擇二次銷售庫存的產(chǎn)品，不需要賣家從國內(nèi)安排發(fā)出，所以二次銷售的產(chǎn)品不收取國際運(yùn)費(fèi)、末端運(yùn)費(fèi)。

Lazada二次銷售的產(chǎn)品，新加坡站點(diǎn)是不支持二次銷售的，像是越南站是有60天的一個銷售時間，其余站點(diǎn)是28天，如果在這個周期內(nèi)二次銷售失敗，對于產(chǎn)品價值高于10美元的產(chǎn)品，平臺會退回到香港分揀中心，賣家需要去自提，低于10美元的產(chǎn)品則當(dāng)?shù)貍}庫進(jìn)行處置。

雖然對于拒收訂單，Lazada會退回到倉庫二次銷售，一些情況下，符合要求的拒收訂單賣家時可以申請退貨索賠的。

 Lazada拒收訂單索賠流程：

1、可以申請索賠情況：

二次銷售失敗，高于10美元的產(chǎn)品無法退回，或者是Lazada未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉庫，賣家可以填寫索賠申請，通過后平臺換算為等值當(dāng)?shù)刎泿?，商品價值為訂單生成時銷售價格退回給賣家。

2、手續(xù)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)是否能索賠？ 

目前Lazada是不會對這部分款項(xiàng)進(jìn)行退還的。

對于被拒收的訂單，Lazada也是有一套比較完善的處理流程，所以各位賣家是不用擔(dān)心拒收產(chǎn)品難以處理，不過對于低于10美元的產(chǎn)品，如果在28天內(nèi)還無法銷售出去，就會被銷毀，這樣的影響也是比較大的，所以大家一定要盡可能的去提升銷量，才能避免給自己帶來不必要的損失了。

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