Lazada促進(jìn)買家好評有什么方法？-ESG跨境

Lazada買家購物后，是可以在30天內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)的，超過30天之后，則無法評論，所以對于Lazada賣家來說，索評就是非常重點(diǎn)的一件事了。

Lazada索評也是比較簡單的，而且平臺支持的操作也比較多，如果你還不清楚要怎么索評，可以參考以下步驟。

 通過Chat Now溝通

第一步：查看未評價(jià)的訂單

在“Orders & Reviews”-> “Reviews”，即可查看目前還沒有填寫評價(jià)的訂單，可以訂單根據(jù)計(jì)時(shí)器中的到期日期以升序排列。

第二步：聯(lián)系買家

接著就可以針對未給予評價(jià)的買家，通過“Chat Now” 直接跟他們交談，并且提醒寫評價(jià)。

建議可以通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式去刺激買家給予好評，例如評價(jià)之后給買家發(fā)放禮品券等，索評效果是很好的。

第三步：回應(yīng)評價(jià)反饋

之后回到“Orders & Reviews”，找到Product Review，可以對買家給予的評價(jià)進(jìn)行回應(yīng)，這一點(diǎn)也是非常重要的。特別是對于負(fù)面評價(jià)，跟要追進(jìn)的詢問，可以使用 Reply 或 Chat Now 來了解客戶的問題然后給與解決方案。

買家在提交評價(jià)后的30天內(nèi)是可以更改評價(jià)的，所以賣家一定要把握好機(jī)會(huì)，畢竟一個(gè)好評可以給你帶來更多流量和銷量。

 包裹寄小卡片

除此之外，賣家還可以通過基礎(chǔ)小卡片來讓買家給予評價(jià)。

Lazada已有設(shè)計(jì)好的小卡片，賣家點(diǎn)擊“here”可以直接下載小卡片的圖案然后跟隨產(chǎn)品一起基礎(chǔ)?？ㄆ杏卸S碼，之后客戶掃描后能直接進(jìn)入寫評價(jià)的頁面，這能提高客戶寫評價(jià)的幾率的。

以上的兩個(gè)方法雖然可以促進(jìn)買家給產(chǎn)品評價(jià)，但是具體是否會(huì)給好評，這還是要看你的產(chǎn)品以及服務(wù)能否讓他們滿意；同時(shí)不要在找買家之后沒有得到回應(yīng)，而經(jīng)常催促，反而會(huì)起到一個(gè)反面作用的。

Lazada產(chǎn)品評價(jià)對于賣家來說是非常重要的，像是參加大促活動(dòng)會(huì)考核、同時(shí)也影響著產(chǎn)品的流量和轉(zhuǎn)化，所以各位賣家是一定要爭取每個(gè)訂單都能得到評價(jià)，才會(huì)有更好的效果的。記得多做提醒、獎(jiǎng)勵(lì)、回應(yīng)這幾個(gè)步驟，對刺激買家給予評價(jià)更有幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。