Lazada退貨逆向物流政策是什么？-ESG跨境

Lazada物流主要是通過(guò)官方物流方式LGS發(fā)貨的，除了這個(gè)，Lazada還有一個(gè)“逆向物流解決方案”，你又是否知道這個(gè)方案是什么呢？

Lazada逆向物流其實(shí)也就是平臺(tái)將貨物退回給賣(mài)家的一個(gè)物流過(guò)程，一般在兩種情況下會(huì)出現(xiàn)：顧客退貨，或者是妥投失敗。

 1、顧客退貨

Lazada對(duì)賣(mài)家退貨也是有政策的，并不是所有情況都支持買(mǎi)家退貨。

MY, TH, ID, PH, SG這5個(gè)站點(diǎn)支持買(mǎi)家在7天內(nèi)免費(fèi)退回，如果訂單金額大于10美金，貨物會(huì)退還給賣(mài)家；VN站則支持買(mǎi)家7天內(nèi)免費(fèi)退回，但退貨不退還給賣(mài)家。

具體退貨原因如下：

 2、妥投失敗

Lazada對(duì)于產(chǎn)品派送也是最多有3次妥投的機(jī)會(huì)的，如果在3次都無(wú)法將貨物送達(dá)到顧客手中或其他特殊原因，賣(mài)家中心將標(biāo)記包裹為妥投失敗的狀態(tài)。

妥投失敗的原因也是比較多的，例如收件人不在家；無(wú)法送達(dá)到顧客手中，例如：地址不完整、無(wú)法接通電話(huà)；錯(cuò)誤簽收人信息；配送時(shí)間太長(zhǎng)，顧客拒收等。

對(duì)于妥投失敗的產(chǎn)品，Lazada是會(huì)進(jìn)行的。ID,MY,TH,PH&VN的二次銷(xiāo)售政策：

• LGS將用28天對(duì)于妥投失敗物品進(jìn)行整合和二次銷(xiāo)售（新加坡除外）

• 在28天內(nèi)，對(duì)于先前妥投失敗的貨物重新銷(xiāo)售給顧客的，將有70%的可能成功售出，從而有效的將妥投失敗率降低至<3%

• 28天后仍然無(wú)法售出的物品，而且價(jià)值超過(guò)10美金將會(huì)被退還給賣(mài)家（越南除外）

二次銷(xiāo)售重新下單的話(huà)，是不收取派送費(fèi)的。

具體怎么區(qū)分哪些是逆向物流訂單呢？可以在賣(mài)家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按鈕，如果沒(méi)有的話(huà)，則是逆向物流，不需要賣(mài)家處理。

對(duì)于退回的產(chǎn)品，賣(mài)家也要先設(shè)置好自己的退貨地址，Lazada才會(huì)退回到香港倉(cāng)的。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Lazada退貨逆向物流就是平臺(tái)將貨物退回的賣(mài)家的一個(gè)過(guò)程，也是比較容易區(qū)分的，最主要的就是填寫(xiě)好自己的退貨地址，確保可以受到自己的貨物，不用擔(dān)心會(huì)有比較大的損失。所以，關(guān)于買(mǎi)家退貨，建議大家也要多去了解一下具體流程才行。

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