Lazada被扣分如何申訴？附違規(guī)扣分規(guī)則-ESG跨境

相信Lazada賣家都知道，如果賣家出現(xiàn)違規(guī)行為，那么平臺(tái)是會(huì)予以扣分處罰的。不過也有不少賣家是被平臺(tái)“誤傷”，這可就冤了。不過大家也不用擔(dān)心，如果你對(duì)平臺(tái)的違規(guī)扣分處罰有異議，也是可以進(jìn)行申訴的。

 Lazada賣家扣分申訴：

如果Lazada違規(guī)被處罰，是可以進(jìn)行申訴的。準(zhǔn)備好可以證明你是品牌所有者、商標(biāo)權(quán)所有人的資料，或是品牌授權(quán)證明等資料，然后提供侵權(quán)產(chǎn)品及細(xì)節(jié)，放在一個(gè)Excel表格中，發(fā)送至trust@lazada.com，注意最好使用英文編寫。

 如何避免Lazada違規(guī)？

首先賣家要熟悉Lazada的相關(guān)規(guī)則，如產(chǎn)品禁售規(guī)則、產(chǎn)品上架規(guī)則、退換貨規(guī)則、訂單取消規(guī)則等。如果買家有問題，要及時(shí)跟買家溝通處理，避免被投訴。對(duì)于訂單，在發(fā)貨前要做好檢查；發(fā)貨之后，要做好物流及時(shí)的追蹤，這樣就能很大程度上避免因違反Lazada平臺(tái)規(guī)則而受到處罰了。

 Lazada店鋪扣分機(jī)制：

平臺(tái)會(huì)根據(jù)5大違規(guī)行為，賣家違反任意條例都將導(dǎo)致積分被扣。具體扣分情況，以及產(chǎn)生的影響如下：

Lazada扣分會(huì)在一個(gè)周期內(nèi)進(jìn)行累加，積分的累積設(shè)有分級(jí)的懲罰，且分別對(duì)賣家的商店有直接影響。如果扣分達(dá)到48分，賣家賬戶將被關(guān)閉，是無法申訴恢復(fù)的，一定要注意了。

 扣分節(jié)點(diǎn)處罰：

1、扣分達(dá)12分：7天內(nèi)無法上架新產(chǎn)品；

2、扣分達(dá)24分：14天內(nèi)無法上架新產(chǎn)品，且消費(fèi)者無法搜索到店鋪產(chǎn)品，但店鋪內(nèi)可見；

3、扣分達(dá)36分：21天無法上架新產(chǎn)品，消費(fèi)者無法搜到店鋪產(chǎn)品，且產(chǎn)品全部下線；

4、扣分達(dá)48分：店鋪會(huì)被永久下線，無法恢復(fù)。

以上就是Lazada扣分申訴的流程介紹，大家最主要就是要避免出現(xiàn)違規(guī)情況，就不用擔(dān)心會(huì)有被扣分的情況，帶來不必要的影響。申訴成功的話，Lazada也是會(huì)恢復(fù)扣分的，大家也不用太過擔(dān)心。

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