亞馬遜全球開店攻略：這些問題都很重要-ESG跨境

在國內(nèi)銷售商品時，您一定會考慮以下一些因素：在哪銷售；商品需求如何；自己的競爭力如何；以及相關(guān)法規(guī)。一旦您想好了賣什么，就要針對一些業(yè)務(wù)問題制定決策，例如稅收政策會帶來什么影響、如何配送顧客的訂單并提供客戶服務(wù)。

海外業(yè)務(wù)同樣如此：您需要針對目標(biāo)國家的市場進(jìn)行調(diào)研。并且需要根據(jù)平臺政策、市場情況、用戶需求以及行業(yè)類目競爭情況等因素來思考：

? 全球有哪些平臺適合銷售我的商品？

? 我的商品在其它平臺會有需求嗎？

? 我需要了解哪些法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)呢？

? 我可以在亞馬遜銷售哪類商品？

? 我需要繳納哪些種類的稅？

? 如何配送顧客的訂單？

? 我怎樣回答顧客提出的問題？

我的商品適合在哪些國家市場銷售？現(xiàn)在，既然您已經(jīng)決定將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到海外市場，就要決定從哪個國家開始。亞馬遜目前已經(jīng)在九個電子商務(wù)最為發(fā)達(dá)的國家建立了平臺，其中的八個國家已經(jīng)對本國外的商家開放。我們會不斷開拓新的國家和地區(qū)，以促進(jìn)您的國際業(yè)務(wù)發(fā)展。您所選擇的平臺應(yīng)該：比較適合您的產(chǎn)品線；具備一定客服資源；符合您的戰(zhàn)略目標(biāo)。

? 您的商品適合在亞馬遜已建立平臺的國家銷售嗎？例如，采用110~200V美標(biāo)電源的MP3播放器或許不適合歐盟平臺，但適合日本平臺。您還需要確保不違反該國的法律法規(guī)。

? 您是否有能力使用該國語言刊登商品數(shù)據(jù)，以及使用該國語言提供客戶服務(wù)？例如，只會說英語的美國賣家不適合在德國開店。相比其它國家而言，選擇加拿大或英國作為起點(diǎn)會更合適。

我的商品在其它平臺會有需求嗎？

在您選定目標(biāo)市場后，應(yīng)該立即進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場對哪類商品需求量大、自己商品的質(zhì)量和價格的競爭力如何。國內(nèi)外市場調(diào)研方法類似，但需要考慮文化、氣候、語言差異等因素，可以聘請專業(yè)市場調(diào)研顧問替您進(jìn)行深入調(diào)研。

挖掘市場需求

如需了解本國市場熱賣品是否在目標(biāo)國市場也有很受消費(fèi)者歡迎。您需要對目標(biāo)平臺進(jìn)行調(diào)研：您的商品會有需求嗎？該市場是否缺少同類商品？或者缺少與您的商品處于同一價位的同類商品？

您需要驗證這類商品是否符合目標(biāo)市場的需求。例如，因為床墊的尺寸不同，在英國熱賣的羽毛褥墊或許不適合美國市場，因此您需要對商品屬性進(jìn)行修改，調(diào)整自己的營銷策略、包裝等方面，使其更好地迎合目標(biāo)顧客的需要。您應(yīng)調(diào)研目標(biāo)國家的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)文化、人口統(tǒng)計，例如平均年齡，平均收入等，以此作為修改商品屬性的依據(jù)。

檢驗自己的競爭力

在每個目標(biāo)平臺中，要考慮價格、喜好和其它影響消費(fèi)者購買決策的因素，以及潛在競爭對手的情況。您可以利用這些信息，推出引人注目并具有競爭力的商品。

研究競爭對手的在同類商品中的暢銷商品，關(guān)注類似的商品。購買這些商品的顧客更為在意價格還是品牌呢？暢銷商品的運(yùn)費(fèi)是否減免呢？競爭對手是否提供專門的配送或安裝服務(wù)呢？

制定具有競爭力的價格

制定商品價格的時候，您應(yīng)該對比目標(biāo)平臺中同類商品的價位，并將自己的進(jìn)貨價格、到港費(fèi)用考慮進(jìn)來，包括稅費(fèi)、關(guān)稅在內(nèi)。例如，將重量較大的商品從一個國家運(yùn)至另一個國家成本或許過高，而借助目標(biāo)平臺國家的亞馬遜物流來進(jìn)行銷售或許是更好的選擇。

我需要注意哪些法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及法律

認(rèn)證方面的要求呢？

? 海關(guān)

? 稅收

? 知識產(chǎn)權(quán)

? 平行進(jìn)口

? 出口管制

? 標(biāo)志和標(biāo)簽

? 環(huán)保、健康和安全

? 產(chǎn)品合格

? 等等

我可以在亞馬遜銷售哪類商品？

我們的目的是為消費(fèi)者提供最豐富的商品選擇！您可以直接刊登大多數(shù)品類的商品，為了確保消費(fèi)者的購物體驗，部分品類需要審批。請參考亞馬遜服務(wù)頁以及本手冊第12頁的鏈接了解如何進(jìn)行品類審批。

某些商品是不允許在亞馬遜或其它網(wǎng)站上銷售的。

我需要繳納哪些稅費(fèi)？

各國之間稅費(fèi)差異很大，請您咨詢稅務(wù)顧問更清楚地了解稅務(wù)相關(guān)信息。如果您決定了要在銷售商品或使用亞馬遜物流服務(wù)時，您需自行向相關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)申報并繳納稅款。

稅收

在亞馬遜網(wǎng)站上創(chuàng)建商品列表前，請先了解需繳納哪些間接稅（例如：營業(yè)稅、增值稅、消費(fèi)稅）、特許權(quán)稅和關(guān)稅。您需要向相關(guān)的稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納這些稅費(fèi)。在某些地區(qū)，例如歐盟成員國，商品售價需包含所有適用的稅在內(nèi)。

如果您在Amazon.com上銷售商品并將商品運(yùn)送至美國，亞馬遜將向您提供協(xié)助您收取應(yīng)收的銷售稅的服務(wù)。目前，僅美國地區(qū)提供這項服務(wù)，請聯(lián)系我們咨詢亞馬遜其他國家平臺是否也有類似服務(wù)。

如果您在亞馬遜銷售商品并將商品運(yùn)送至歐盟地區(qū)，請閱讀手冊第20頁“歐盟稅收”，了解增值稅方面的詳細(xì)信息。

我怎樣在目標(biāo)國家的亞馬遜平臺回答顧客問題？

語言差異總是會在或多或少會影響您的業(yè)務(wù)發(fā)展。

您必須用目標(biāo)國家語言在亞馬遜平臺刊登商品。您可以使用賣家后臺提供的工具搜索一下您要刊登的商品是否已經(jīng)存在（別的賣家或者亞馬遜已經(jīng)創(chuàng)建過該商品），如果沒有則需要翻譯商品信息并刊登商品，如果已存在您可以進(jìn)行跟賣，無需翻譯和刊登商品。建議您使用專業(yè)的翻譯公司幫您翻譯，您有責(zé)任確保您刊登的商品符合亞馬遜刊登標(biāo)準(zhǔn)。

? 您必須使用該國語言回答顧客通過電子郵件提出的問題，如提供電話客服，則需要客服人員有能力用該國語言進(jìn)行溝通。

? 聯(lián)系賣家客服需要用英文或者目標(biāo)國語言。

? 各種商品文檔如用戶手冊，說明書或任何其他文檔都必須翻譯成目標(biāo)國語言。

如何配送顧客的訂單？

配送顧客的訂單時，您可以選擇自行包裝和配送商品，或者在“亞馬遜物流”注冊，將分揀、包裝和遞送等環(huán)節(jié)交給我們的專業(yè)團(tuán)隊。您只需將庫存商品運(yùn)送到亞馬遜物流中心。

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