直接在后臺(tái)刪Review？亞馬遜新功能加入！-ESG跨境

整頓和更新Review機(jī)制，已經(jīng)是亞馬遜每年大促節(jié)日前后的必備環(huán)節(jié)。比如Review的加權(quán)機(jī)制就是在去年黑五過后更新的，讓平均星級(jí)更難被低權(quán)重的評(píng)價(jià)影響。

而最近亞馬遜宣布在后臺(tái)加入了一個(gè)新功能，內(nèi)容就是直指Review的管理系統(tǒng)。

這個(gè)新加入的Review管理功能是干什么的呢?

　01、新功能可以做什么?

首先先說一下這個(gè)功能的入口，點(diǎn)擊公告中的鏈接進(jìn)入，或者是點(diǎn)擊賣家后臺(tái)首頁的Brand Dashboard進(jìn)入。

進(jìn)入Brand Dashboard后點(diǎn)擊Customer Reviews即可進(jìn)入管理頁面。

目前本功能只對(duì)開啟了品牌健康度(Brand Dashboard)的美國(guó)站品牌備案賣家開放，沒有通過備案或者備案了但是沒有Brand Dashboard頁面的需要咨詢客服申請(qǐng)。

在這個(gè)管理頁面中可以看到所選時(shí)間段內(nèi)的所有Review，還可以根據(jù)產(chǎn)品asin、星級(jí)來篩選。并且在這個(gè)頁面可以直接發(fā)起對(duì)Review的操作，比如評(píng)論和舉報(bào)。

這個(gè)功能最大的好處，就是讓賣家可以在一個(gè)頁面中統(tǒng)一管理所有產(chǎn)品的所有Review，本來賣家需要逐一打開不同產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，更新了之后極大節(jié)省了維護(hù)Review的工作量。

但是本次更新還不止對(duì)賣家頁面的改進(jìn)，就連買家的Review系統(tǒng)也有了新的變化。

　02、近期買家Review的更新內(nèi)容

不止是賣家更新的Review管理系統(tǒng)，買家撰寫評(píng)論的頁面也在最近有了一些改動(dòng)。

除了之前就已經(jīng)更新的，可以讓買家對(duì)產(chǎn)品的多個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行單獨(dú)評(píng)分的Rated by feature之外，亞馬遜還在評(píng)價(jià)框中，對(duì)如何撰寫Review進(jìn)行了一些引導(dǎo)工作。

比如在買家寫Review標(biāo)題的時(shí)候，提示買家“最需要知道的內(nèi)容是什么”，在寫Review內(nèi)容的時(shí)候提示買家可以寫入“你喜歡/不喜歡這個(gè)產(chǎn)品的什么?”，“你是怎么使用這個(gè)產(chǎn)品的”。

引導(dǎo)買家撰寫Review可以很大程度提高買家留評(píng)的參考價(jià)值，加上賣家可以對(duì)這些Review進(jìn)行更加方便的管理，整體來說都是好的改進(jìn)點(diǎn)。

亞馬遜在最近做了不少改進(jìn)Review系統(tǒng)的工作，就是為了接下來今年的Primeday做準(zhǔn)備，有了更好更加方便使用的Review管理和留評(píng)系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)平臺(tái)的熱度和購(gòu)買氣氛都是大大地促進(jìn)。

亞馬遜自己為了Primeday這個(gè)大日子都這么努力地改進(jìn)了，我們賣家也不能報(bào)了活動(dòng)就坐等爆單。

如果你沒有做好針對(duì)大促節(jié)日進(jìn)行主圖、A+優(yōu)化和活動(dòng)海報(bào)等工作，很容易就被做好活動(dòng)準(zhǔn)備的競(jìng)品打下去。在Primeday期間，一張好看吸引人的活動(dòng)主圖真的可以決定一切。

（來源：跨境者商學(xué)院）

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