亞馬遜自發(fā)貨必須注意什么？-ESG跨境

做的賣家，尤其是中小賣家，一般都以為做亞馬遜必須走FBA發(fā)貨渠道;亞馬遜的各項(xiàng)政策也都在引導(dǎo)賣家去做FBA，因?yàn)檫@樣才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)利益最大化。

FBA發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)不言而喻，但也面臨著不斷壓貨，壓貨，再壓貨的狀態(tài)，導(dǎo)致賣家的運(yùn)營(yíng)壓力非常大。

事實(shí)上，我們?cè)谝恍┲写筚u家賬號(hào)里也發(fā)現(xiàn)了自發(fā)貨團(tuán)隊(duì)，平臺(tái)也一直允許賣家自發(fā)貨。做好自發(fā)貨，物流是關(guān)鍵。

在節(jié)省物流成本的同時(shí)，如何才能更好的保證亞馬遜績(jī)效和銷售額呢?

首先，我們先來(lái)了解一下亞馬遜對(duì)自發(fā)貨賣家物流的考核指標(biāo)有哪些?賣家們必須要注意其中的一些細(xì)節(jié)。

 

指標(biāo)1：訂單遲發(fā)率

訂單遲發(fā)率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，未在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例，訂單遲發(fā)率應(yīng)該小于4%。

如何做到降低訂單遲發(fā)率呢?合理預(yù)估配送準(zhǔn)備時(shí)間

在訂單遲發(fā)率這一指標(biāo)中，預(yù)計(jì)發(fā)貨日期是哪里來(lái)的呢?其實(shí)是按照買家下單的日期和商品的配送準(zhǔn)備時(shí)間來(lái)確定的?？梢酝ㄟ^(guò)ERP系統(tǒng)的多重預(yù)警機(jī)制來(lái)降低遲發(fā)及斷貨缺貨概率。如果備貨時(shí)間確實(shí)不足，可通過(guò)編輯商品屬性來(lái)延長(zhǎng)配送準(zhǔn)備時(shí)間。通過(guò)此設(shè)置，管理買家對(duì)于收貨時(shí)間的預(yù)期，也給自己更合理的備貨時(shí)間。

 

指標(biāo)2：訂單有效追蹤率

訂單有效追蹤率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網(wǎng)站查詢到追蹤信息的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。客單價(jià)5美金以上的訂單的追蹤率應(yīng)該不低于95%。

這個(gè)很簡(jiǎn)單，就是一定要在亞馬遜平臺(tái)能查到物流信息。所以選擇自發(fā)貨的物流渠道和物流商時(shí)要選擇亞馬遜平臺(tái)認(rèn)可的，在亞馬遜平臺(tái)填寫物流追蹤號(hào)時(shí)一定要設(shè)置好對(duì)應(yīng)的物流商和正確的物流追蹤號(hào)。

 

指標(biāo)3：配送前取消率

配送前取消率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣家在確認(rèn)發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。以美國(guó)為例，配送前取消率應(yīng)該小于2.5%。

這個(gè)怎么辦呢?好像也只能在產(chǎn)生訂單后及時(shí)跟買家溝通，及時(shí)發(fā)貨。

如果以上指標(biāo)都未達(dá)標(biāo)，或是其中一項(xiàng)或某幾項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，都有引起listing被審核或是店鋪被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

賣家如果遇到這些情況，要針對(duì)具體問(wèn)題采取具體的改進(jìn)措施，比如要及時(shí)處理差評(píng)、退貨訂單，及時(shí)回應(yīng)客戶等，目的是為了防止客戶留下差評(píng)。

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