亞馬遜賣家：“被兒童用品坑死了”-ESG跨境

一直以來，兒童用品(尤其是玩具)類目都是假冒偽劣產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū)，安全事故也層出不窮：

2018年12月，威斯康星州一名4歲的兒童吞下了一個(gè)裂開的假冒偽劣玩具上的13塊磁鐵，這導(dǎo)致他必須切除部分結(jié)腸和腸子;

今年4月，亞馬遜上的一款熱銷嬰兒“奶嘴”，因?yàn)橘|(zhì)量不過關(guān)，被寶寶咬斷，差點(diǎn)導(dǎo)致窒息風(fēng)險(xiǎn);

就在本周，亞馬遜還緊急召回了一款銀色的“Beamz Light Up玩具劍”，因?yàn)樵撏婢呱鲜褂玫挠推岜话l(fā)現(xiàn)含有有毒鉛……

類似的事件數(shù)不勝數(shù)，引起了亞馬遜的高度重視。迫于輿論壓力，亞馬遜也不得不有所行動(dòng)，加大兒童用品的監(jiān)管力度。

第一個(gè)倒霉的，便是亞馬遜賣家……

被識(shí)別為兒童玩具后前臺(tái)變狗

近日，有賣家向美鷗網(wǎng)求助到，自己的幾個(gè)產(chǎn)品賣得好好的，突然就被禁售了，前臺(tái)齊齊變狗。在這之前，亞馬遜也沒有給賣家發(fā)過任何警告和通知。賣家開case問了客服以后才知道，原來自己的產(chǎn)品被系統(tǒng)識(shí)別為了兒童玩具，需要通過相關(guān)認(rèn)證才能恢復(fù)銷售。

但實(shí)際上，賣家銷售的產(chǎn)品根本和兒童玩具不搭邊，甚至和兒童用品也八竿子打不著……

運(yùn)氣好一點(diǎn)的賣家，沒兩天亞馬遜就自動(dòng)解除了限制，恢復(fù)銷售了。運(yùn)氣背一點(diǎn)的賣家，通過寫信申訴也恢復(fù)了。而運(yùn)氣再背一點(diǎn)的賣家，就可能要和亞馬遜周旋上個(gè)1~2周才能沉冤得雪了……

賣家應(yīng)該如何自保?

要說亞馬遜的系統(tǒng)算法也是很坑的，之前嚴(yán)查農(nóng)藥殺蟲劑產(chǎn)品的時(shí)候，就把不少賣家都坑慘了，八竿子都打不著的東西也被停售了，甚至連后臺(tái)編輯權(quán)限也被“沒收”了。

一般來說，只要產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述中不含有kids、girl、boy、teenagers之類容易引起誤會(huì)的敏感詞，被亞馬遜識(shí)別為兒童用品的可能性并不大。如果排除這一因素還是被亞馬遜判定為兒童用品的話，那小編也只能說“也許這就是天意吧……”

如果不幸已經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)原因被禁售了，賣家也可以寫信給績(jī)效團(tuán)隊(duì)申訴，說明自己的產(chǎn)品屬性，并且提供相關(guān)的證明：產(chǎn)品出廠商的資料、商品的六面圖、說明書以及申請(qǐng)銷售的asin的商品證書等。一般來說，很快就能恢復(fù)銷售了。

當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品本身就是兒童用品，那就只能自認(rèn)倒霉了，做好相關(guān)的安全認(rèn)證再提交給亞馬遜吧。不管怎么說，安全問題對(duì)于兒童用品來說確實(shí)是重中之重，如果真想做兒童產(chǎn)品，安全認(rèn)證是絕對(duì)必不可少的，賣家也要早做準(zhǔn)備。

文/美鷗網(wǎng) Yan.

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