經(jīng)過25年的亞馬遜，賣家地位現(xiàn)狀如何？-ESG跨境

25年前，亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)上“橫空出世”時(shí)，它一舉創(chuàng)造了我們今天所熟知的電子商務(wù)領(lǐng)域。消費(fèi)者可以足不出戶在線購物，賣家最終也有了一個(gè)專業(yè)平臺(tái)來銷售他們的商品。

這就是所謂的消費(fèi)者時(shí)代，他們對(duì)選擇性、便利性、價(jià)值性的渴望被強(qiáng)大的在線市場——亞馬遜所捕獲。在很長一段時(shí)間里，似乎每個(gè)人都是勝利者，客戶獲得了物超所值的產(chǎn)品，賣家也擁有了專業(yè)平臺(tái)，可以獲得比以往更多的客戶。

而亞馬遜呢，它當(dāng)然也是勝利者之一。使用亞馬遜的買家和賣家人數(shù)不斷飛躍上升，僅2018年就創(chuàng)下了92億英鎊的利潤，亞馬遜對(duì)此當(dāng)然感到非常高興。

但實(shí)際上賣家的真實(shí)感受是如何呢?通過谷歌快速搜索“亞馬遜賣家有多開心?”頁面上顯示10大結(jié)果中有9項(xiàng)是關(guān)于賣家在亞馬遜上銷售的投訴。像亞馬遜這樣的零售巨頭擁有大量的客戶數(shù)據(jù)，以至于他們可以做出一個(gè)市場，力量微薄的在線賣家的故事在很大程度上被忽視了。

大多數(shù)在線市場都與自己的賣家競爭，這種做法沒有任何內(nèi)在錯(cuò)誤。電子商務(wù)原本就是建立在市場自由的基礎(chǔ)上，賣家進(jìn)入門檻低，消費(fèi)者自由選擇，一切都讓市場決定。但隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，它所基于的原則已經(jīng)變得非?；靵y。

長期以來，電子商務(wù)行業(yè)一直是一個(gè)“公開的秘密”，有些在線市場甚至比直接競爭更進(jìn)一步。他們使用龐大的數(shù)據(jù)堆來統(tǒng)計(jì)最受歡迎的產(chǎn)品，與產(chǎn)品供應(yīng)商達(dá)成交易，在搜索結(jié)果盡可能提高該供應(yīng)商產(chǎn)品的流量，即使它們更貴。最終，賣家不公平地錯(cuò)過了銷售，消費(fèi)者所面臨的選擇更少，成本更高。市場占主導(dǎo)地位，但不再是免費(fèi)的。

歐盟最近宣布，它正在調(diào)查有關(guān)亞馬遜濫用亞馬遜市場賣家的敏感數(shù)據(jù)的指控，這種情況已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間，那些通過在線市場銷售產(chǎn)品而不是直接面向消費(fèi)者的產(chǎn)品正在受到擠壓。眾所周知，賣家會(huì)采取極端措施來試圖抵制這些策略。

對(duì)于許多賣家來說，在這些市場上列出的產(chǎn)品構(gòu)成了他們收入的很大一部分，特別是小型小眾企業(yè)，一些大品牌也開始采取行動(dòng)來對(duì)沖這些策略。市場銷售的短期回報(bào)可能會(huì)被過度依賴一個(gè)平臺(tái)的長期單一市場銷售風(fēng)險(xiǎn)所抵消，因此品牌可能最終失去立足點(diǎn)。

對(duì)亞馬遜賣家來說，這些策略已經(jīng)開始造成傷害。市場從他們的銷售中獲得傭金，同時(shí)試圖竊取他們的銷售額以建立市場支配地位，使消費(fèi)者遠(yuǎn)離賣家的其他途徑進(jìn)入市場。業(yè)內(nèi)人士無法判斷誰在這個(gè)等式中出現(xiàn)了最糟糕的情況。

值得慶幸的是，電子商務(wù)賣家現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都有更多的選擇。他們可以忍受現(xiàn)狀，減少但仍然可以維持生計(jì)。他們開始拓展多樣化的銷售渠道，并使用其他平臺(tái)，來賣出他們的產(chǎn)品。一些主要品牌已開始將某些產(chǎn)品保留在市場以保護(hù)其銷售數(shù)據(jù)。或者他們可以像亞馬遜的低級(jí)員工一樣，把他們的產(chǎn)品從平臺(tái)上全部撤下，要求修改賣家協(xié)議。簡而言之，消費(fèi)者和賣家都擁有權(quán)力，通過他們自己的數(shù)據(jù)、通過媒體以及通過集體行動(dòng)，來推動(dòng)有意義的變革。

由于對(duì)市場底線影響如此之大，賣家終于可以把自己置于主導(dǎo)地位。他們可以選擇不再成為電子商務(wù)巨頭中的擠壓中間人，通過多平臺(tái)的銷售，并最終獲得他們的公平份額。

(編譯：Bonie)

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