在2013年假期期間,亞馬遜客戶的訂單過(guò)大,導(dǎo)致大量的客戶因交付延遲而感到憤怒。為了減少此類情況的發(fā)生,亞馬遜推出Forward Integrating 戰(zhàn)略,推進(jìn)了分銷和交付業(yè)務(wù)。
為了減少延遲交付的情況發(fā)生,亞馬遜推出一日送達(dá)戰(zhàn)略,推進(jìn)了分銷和交付業(yè)務(wù)。亞馬遜將履行、分揀和其他交付設(shè)施的數(shù)量從65個(gè)增加到大約400個(gè)。這些設(shè)施靠近客戶,因此亞馬遜可以將Prime交付時(shí)間縮短到一天。
目前,亞馬遜在美國(guó)每天處理大約480萬(wàn)個(gè)包裹。亞馬遜還租用15架波音737-800噴氣式飛機(jī)(除了40架大型飛機(jī)之外的總數(shù)達(dá)到20架)?!度A爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,亞馬遜正試圖管理海運(yùn)。
亞馬遜做的這一切都是為了履行對(duì)亞馬遜Prime會(huì)員提供一日內(nèi)送達(dá)的承諾。但一日內(nèi)送達(dá)服務(wù)增加了亞馬遜的開支。據(jù)外媒報(bào)道,2010年至2018年間,亞馬遜的運(yùn)費(fèi)和履約成本從約55億美元飆升至約617億美元,占亞馬遜收入的25%。
但同時(shí),亞馬遜也收獲了豐厚的回報(bào)。一日內(nèi)送達(dá)服務(wù)幫助亞馬遜在2019年第二季度的Prime會(huì)員訂閱收入增長(zhǎng)了37%,2014年6月至2019年6月,亞馬遜的Prime會(huì)員數(shù)量從2800萬(wàn)到1.05億,增長(zhǎng)了275%。
亞馬遜疏遠(yuǎn)供應(yīng)商面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)
物流專家Benjamin Gordon認(rèn)為,亞馬遜的Forward Integrating戰(zhàn)略存在物流風(fēng)險(xiǎn)。最值得注意的是,亞馬遜正在陸續(xù)與供應(yīng)商斷絕關(guān)系。Gordon說(shuō)道:“除了失去聯(lián)邦快遞外,亞馬遜還失去了價(jià)值180億美元的物流巨頭Xpo。如果亞馬遜繼續(xù)壓榨其供應(yīng)商的利潤(rùn),它會(huì)繼續(xù)失去合作伙伴,這使亞馬遜可能面臨比2013年更嚴(yán)重的物流事故?!?/p>
亞馬遜的Forward Integrating戰(zhàn)略對(duì)聯(lián)邦快遞和所有亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了威脅。
目前,Target對(duì)亞馬遜做出了最有力的反擊,沃爾瑪也取得了較好的勝利果實(shí),而聯(lián)邦快遞正在繼續(xù)努力中……
Target通過(guò)改善客戶購(gòu)買和取貨方式,取得了很好的效果。據(jù)CNBC報(bào)道,其第二季度利潤(rùn)增長(zhǎng)了17%,正是因?yàn)槠洹暗陜?nèi)取貨和當(dāng)天運(yùn)輸服務(wù)成功吸引了更多的客戶”。
沃爾瑪在8月15日公布的第二季度盈利時(shí),股價(jià)大漲6.1%。首席執(zhí)行官DougMcMillon說(shuō),沃爾瑪從食品和雜貨銷售中獲得了市場(chǎng)份額,取得高達(dá)56%的收入,充分證明消費(fèi)者非常認(rèn)可沃爾瑪戰(zhàn)略的變化。
聯(lián)邦快遞結(jié)束了與亞馬遜的合作,并希望通過(guò)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如沃爾瑪和Target的合作來(lái)彌補(bǔ)失去的業(yè)務(wù)。
(編譯:LEO)
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