Review重壓政策下，亞馬遜賣家怎么安全上評(píng)？-ESG跨境

今年的亞馬遜Review政策可以說(shuō)是歷年以來(lái)最嚴(yán)苛的，不僅各種高壓刪評(píng)，還大規(guī)模啟用賬號(hào)污染算法，把一批又一批的可疑買家號(hào)拉黑，這種雷厲風(fēng)行的手段讓今年的刷單玩法越來(lái)越難。

但是完全沒有測(cè)評(píng)也是不行的，前段時(shí)間大家經(jīng)常遇到的一星rating就是一個(gè)大問(wèn)題，沒有任何內(nèi)容和信息的差評(píng)根本沒有辦法處理，如果沒有變體拆出去的話就只能上好評(píng)拉一下平均分。

而官方的邀評(píng)計(jì)劃不管是早期還是Vine都無(wú)法保證邀來(lái)的評(píng)價(jià)是否正面，萬(wàn)一來(lái)了一個(gè)差評(píng)影響比普通差評(píng)更加嚴(yán)重，Vine差評(píng)的權(quán)重更高，并且也不會(huì)顯示任何的賣家收貨信息，同樣難以處理。

所以在需要上評(píng)的環(huán)節(jié)中，我們還是離不開測(cè)評(píng)。當(dāng)然，現(xiàn)在亞馬遜的嚴(yán)打之下，測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)更應(yīng)該小心翼翼，有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

測(cè)評(píng)需要小心哪些環(huán)節(jié)

想要用安全測(cè)評(píng)，首先這些測(cè)評(píng)的賬號(hào)和環(huán)境肯定要是安全的。當(dāng)測(cè)評(píng)環(huán)境或是賬號(hào)不安全的時(shí)候，比較嚴(yán)重的兩個(gè)后果就是污染和掉評(píng)，哪一個(gè)都不好過(guò)。

掉評(píng)不用多說(shuō)，就是亞馬遜判斷出你這個(gè)買家號(hào)有一定的嫌疑，或者是權(quán)重太低，即便你留了評(píng)價(jià)也給你刪了，甚至有可能禁止賣家的產(chǎn)品被留評(píng)價(jià)。

而污染則是更可怕的一個(gè)后果，一旦確認(rèn)某個(gè)買家號(hào)是刷單的，亞馬遜就會(huì)把所有這個(gè)買家號(hào)留過(guò)評(píng)的店鋪都列入可以范圍，并進(jìn)一步審核這些店鋪的其他評(píng)價(jià)。這樣造成的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)影響很大，甚至亞馬遜可以揪出背后的第三方測(cè)評(píng)公司。

污染是現(xiàn)在測(cè)評(píng)公司或是平臺(tái)普遍存在的問(wèn)題，就連自己找的美國(guó)留學(xué)生或是本地人測(cè)評(píng)，也有不小的概率中招。

這些被污染的買家號(hào)就是一個(gè)定時(shí)*，可能一時(shí)半會(huì)還不會(huì)有啥后果，但是一到旺季前后就會(huì)被一波清理。

所以現(xiàn)在不少有能力的賣家都在嘗試自己掌握養(yǎng)號(hào)這個(gè)環(huán)節(jié)，畢竟自己掌握養(yǎng)號(hào)和測(cè)試環(huán)境才能確保自己有著安全的測(cè)評(píng)條件。

確保測(cè)評(píng)安全，之后我們才能考慮怎么樣讓一次測(cè)評(píng)的效果最大化，也就是增加測(cè)評(píng)的權(quán)重。

怎么做高權(quán)重的測(cè)評(píng)

　一、保證測(cè)評(píng)內(nèi)容的吸引力和真實(shí)性

其實(shí)有這方面意識(shí)的賣家還是不少的，很多在聯(lián)系測(cè)評(píng)公司的時(shí)候也會(huì)想著自己提供Review的內(nèi)容和圖片。我這里就簡(jiǎn)單說(shuō)一個(gè)大家比較容易陷入的誤區(qū)。

我看到有不少賣家都是在測(cè)評(píng)內(nèi)容中，說(shuō)一些自己產(chǎn)品地特點(diǎn)和描述。其實(shí)這是不符合我們正常留評(píng)地邏輯的，經(jīng)過(guò)我的觀察發(fā)現(xiàn)，自然留評(píng)的內(nèi)容更多是會(huì)帶有消費(fèi)者自己的主觀情緒在里面，是會(huì)帶有一些使用場(chǎng)景的描述。

我們?cè)诰帉憸y(cè)評(píng)內(nèi)容的時(shí)候一定要考慮到這些，讓測(cè)評(píng)內(nèi)容更加接近真實(shí)使用者的感受。

二、保持Review的權(quán)重

權(quán)重最明顯的表現(xiàn)就是會(huì)影響到平均星級(jí)，經(jīng)常會(huì)有賣家同學(xué)和我反應(yīng)，測(cè)評(píng)了十幾單五星好評(píng)，來(lái)了一個(gè)真實(shí)一星差評(píng)平均分立刻掉到三點(diǎn)幾，這種就是Review的權(quán)重都很低。

權(quán)重低的原因很多，但是綜合一下其實(shí)就兩個(gè)方面，一個(gè)是亞馬遜還不信任你的買家號(hào)，另外一個(gè)就是亞馬遜還不信任你的Review。

前者是需要一個(gè)養(yǎng)號(hào)的過(guò)程(當(dāng)然找測(cè)評(píng)公司就沒這個(gè)顧慮，因?yàn)楦静恢浪麄凁B(yǎng)不養(yǎng)，怎么養(yǎng)),真實(shí)不定期的購(gòu)買和瀏覽等等，都是養(yǎng)號(hào)的關(guān)鍵。

而后面的Review權(quán)重其實(shí)就和上面的真實(shí)性內(nèi)容有一點(diǎn)關(guān)系，一個(gè)寫了很多自己的使用感受，內(nèi)容很詳實(shí)還帶了幾張照片的Review，肯定權(quán)重是要比簡(jiǎn)單的一句稱贊更高的。

這里面賣家也有一些操作的空間，那就是點(diǎn)“helpful”，這個(gè)操作同樣也會(huì)增加一些被點(diǎn)贊Review的權(quán)重。點(diǎn)贊更多的Review也能展示在更前面的位置。不少服務(wù)商提供的首頁(yè)無(wú)差評(píng)也是用這個(gè)原理操作的。

保證權(quán)重就是為了讓Review展示地更前，對(duì)產(chǎn)品地影響更大，才能拉動(dòng)一星rating的平均分。而保持真實(shí)性和吸引力則是讓Review充分發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)者下單的作用。這兩部分做好了才能達(dá)到我們測(cè)評(píng)拉高評(píng)價(jià)分，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量的目的。

（來(lái)源：跨境者商學(xué)院）

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