亞馬遜、Wish、速賣(mài)通、Lazada、eBay疫情新規(guī)出臺(tái)！-ESG跨境

受疫情持續(xù)影響所致，各大跨境電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)抗疫的最新政策措施，包括：亞馬遜、Wish、速賣(mài)通、Lazada、eBay等。各大平臺(tái)賣(mài)家也需要根據(jù)平臺(tái)新規(guī)做一些調(diào)整，特別是防疫類(lèi)產(chǎn)品一定要看看哦。

為了方便國(guó)內(nèi)出口跨境電商賣(mài)家及時(shí)了解這些平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范變化，我們將平臺(tái)最新發(fā)布的通知整理匯總，希望對(duì)大家的工作有所幫助。

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1、疫情致家庭必需品等缺貨 亞馬遜暫停非必要商品入庫(kù)

亞馬遜3月18日發(fā)布公告表示，因新冠病毒疫情所致部分產(chǎn)品缺貨，亞馬遜暫停了非必要商品的FBA發(fā)貨計(jì)劃，停止這些商品的入庫(kù)。亞馬遜稱(chēng)其正在密切關(guān)注新冠病毒的發(fā)展以及對(duì)其客戶、銷(xiāo)售伙伴和員工的影響。由于平臺(tái)家庭必需品和醫(yī)療用品等缺貨，亞馬遜暫時(shí)將家庭必需品、醫(yī)療用品和其他高需求的產(chǎn)品優(yōu)先分配到配送中心，以便平臺(tái)能夠更快地接收、補(bǔ)充庫(kù)存并將這些產(chǎn)品交付給客戶。

2、亞馬遜針對(duì)防疫用品銷(xiāo)售的通知

目前口罩、洗手液、消毒濕巾等防疫用品在世界范圍內(nèi)的需求量不斷增長(zhǎng)。為了確保全球消費(fèi)者在亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜近期已經(jīng)阻止并下架了數(shù)萬(wàn)件違反“亞馬遜商城公平定價(jià)政策”的選品，并且將持續(xù)對(duì)防疫相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

請(qǐng)各位新老賣(mài)家注意，亞馬遜已經(jīng)對(duì)一次性口罩及相關(guān)選品的質(zhì)量、價(jià)格等多方面采取了更為嚴(yán)格的管控舉措，并且當(dāng)前暫不接受這些產(chǎn)品的新銷(xiāo)售申請(qǐng)，如有進(jìn)一步消息會(huì)及時(shí)與廣大賣(mài)家溝通。

3、亞馬遜FBA暫時(shí)優(yōu)先接收特定品類(lèi)的商品入庫(kù)

亞馬遜發(fā)布公告宣布暫時(shí)優(yōu)先接收特定品類(lèi)的商品入庫(kù)，具體內(nèi)容如下：

我們一直在密切關(guān)注新型冠狀病毒肺炎疫情的發(fā)展及其對(duì)買(mǎi)家、銷(xiāo)售伙伴和員工的影響。

目前，由于網(wǎng)購(gòu)量激增，部分商品(如家庭必需品和醫(yī)療物資)出現(xiàn)了缺貨的現(xiàn)象。鑒于此，我們決定暫時(shí)優(yōu)先接收家庭必需品、醫(yī)療物資及其他需求量很高的商品入庫(kù)，以便我們可以更快地接收、補(bǔ)充庫(kù)存并將這些商品配送給買(mǎi)家。

對(duì)于上述之外的商品，我們暫時(shí)停用了貨件創(chuàng)建功能。我們對(duì)零售供應(yīng)商也采取了類(lèi)似的做法。

此決定即日生效，并將持續(xù)到 2020 年 4 月 5 日。待情況恢復(fù)正常后，我們將會(huì)通知您。對(duì)于今天之前創(chuàng)建的貨件，運(yùn)營(yíng)中心將正常接收。

您可以訪問(wèn)此幫助頁(yè)面，了解更多信息。銷(xiāo)售伙伴支持團(tuán)隊(duì)沒(méi)有更進(jìn)一步的指導(dǎo)信息，請(qǐng)知悉。

我們明白這會(huì)影響您的業(yè)務(wù)，所以我們經(jīng)過(guò)慎重考慮后方作此決定。目前，我們正在全力以赴地提高運(yùn)營(yíng)能力，并于昨日宣布將在美國(guó)新雇 10 萬(wàn)名全職及*運(yùn)營(yíng)中心員工。

對(duì)于優(yōu)先為買(mǎi)家提供上述商品的決定，希望您能理解。

謝謝您耐心地讀完此通知，以及您對(duì)亞馬遜物流的一貫支持。

速賣(mài)通平臺(tái)：

1、速賣(mài)通：通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送的口罩或其他防病毒設(shè)備來(lái)促銷(xiāo)的賣(mài)家或被凍結(jié)

近期，速賣(mài)通發(fā)布公告，針對(duì)平臺(tái)上哄抬口罩等防疫物品價(jià)格，銷(xiāo)售假冒偽劣防疫物資以及以不正當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方式促銷(xiāo)，做了明確的規(guī)定。其中包括不得提供不合規(guī)醫(yī)療/防毒商品，不得通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送口罩等防疫物資來(lái)促銷(xiāo)，不得以超低或超高價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)方式售賣(mài)防疫產(chǎn)品。違反的賣(mài)家可能遭到平臺(tái)的查處，導(dǎo)致扣分、罰款、凍結(jié)等。具體公告如下：

尊敬的速賣(mài)通商家：

在疫情特殊時(shí)期，平臺(tái)全力支持和保障商家正常合規(guī)的經(jīng)營(yíng)，以共渡難關(guān);但我們近期也發(fā)現(xiàn)，部分商家存在嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的行為，包括哄抬防疫物資商品售價(jià)、使用口罩等防疫產(chǎn)品作為贈(zèng)品變相促銷(xiāo)、夸大/虛假描述防疫物資產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和功效等，這些行為嚴(yán)重違反了平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益和體驗(yàn)。謹(jǐn)在此提醒所有商家合法經(jīng)營(yíng)并遵守平臺(tái)規(guī)則，特別是：

* 不應(yīng)提供不合規(guī)的醫(yī)療/防病毒商品;

* 不得通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送的口罩或其他防病毒設(shè)備來(lái)促銷(xiāo);

近期平臺(tái)會(huì)對(duì)以上行為進(jìn)行嚴(yán)格篩查及處罰，請(qǐng)店鋪?zhàn)龊米圆樽詸z工作，以免對(duì)店鋪的正常經(jīng)營(yíng)和流量產(chǎn)生影響，避免因店鋪商品問(wèn)題而導(dǎo)致扣分、凍結(jié)或其他處罰。

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1、Wish進(jìn)一步調(diào)整商家政策

近期，Wish發(fā)布有關(guān)政策調(diào)整公告，原文如下：

為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)的發(fā)展和變化，以及中國(guó)商戶們近期的復(fù)工過(guò)程，Wish即將結(jié)束近幾周推出的一系列商戶政策以及店鋪運(yùn)營(yíng)的相關(guān)更新，并進(jìn)一步調(diào)整了商戶政策第7.5條。請(qǐng)商戶們仔細(xì)閱讀以下信息，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整物流及店鋪運(yùn)營(yíng)：

以下第1點(diǎn)，第2點(diǎn)，和第3點(diǎn)信息適用于北京時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)及之后釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的中國(guó)商戶的訂單：

1. 商戶政策第5.1條：所有上述時(shí)間段釋放給商戶的新訂單必須在訂單釋放時(shí)間后5個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”。如果一個(gè)訂單沒(méi)有在該時(shí)間段內(nèi)被標(biāo)記“已發(fā)貨”，那么該訂單將被自動(dòng)退款，商戶將產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款;相關(guān)產(chǎn)品也可能被下架。

2. 商戶政策第5.5條：所有上述時(shí)間段釋放給商戶的訂單必須在商戶政策第5.5條所描述的時(shí)間段內(nèi)確認(rèn)履行。延時(shí)確認(rèn)履行賠款(即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn))將恢復(fù)實(shí)施。

3. 商戶政策第5.11和12.2條：以上時(shí)間段釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計(jì)劃訂單必須在訂單釋放時(shí)間后168小時(shí)內(nèi)抵達(dá)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)。若超時(shí)到倉(cāng)，商戶將被收取外加50%運(yùn)費(fèi)的到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)。

4. 商戶政策第5.9條：商戶自北京時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)起在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被處以每?美元的賠款。

5. 所有于太平洋時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)起產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，均將于2020年4月1日及之后的支付結(jié)款日進(jìn)行扣除。

lazada平臺(tái)：

Lazada暫停菲律賓訂單處理和物流服務(wù)

據(jù)賣(mài)家爆料，Lazada最新通知原文如下：

菲律賓政府就當(dāng)?shù)谻OVID-19疫情已加強(qiáng)防疫措施，擴(kuò)大隔離范圍。LAZADA平臺(tái)積極配合菲律賓政府的同時(shí)，正全面評(píng)估新措施對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響。

LAZADA菲律賓站網(wǎng)站和APP仍將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，菲律賓站點(diǎn)在當(dāng)?shù)氐奈锪鞣?wù)將暫停。受以上防疫措施影響，我們將對(duì)平臺(tái)服務(wù)做出如下調(diào)整：

1、3月17日起請(qǐng)商家暫停處理菲律賓站訂單，平臺(tái)將于3月20日(周五)做進(jìn)一步通知。

2、3月18日起菲律賓站貨到付款服務(wù)暫停，直至另行通知。

防疫措施接觸后，LAZADA菲律賓站交貨時(shí)間將延長(zhǎng)7天，為商家管理和處理訂單提供更長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間。

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eBay暫停SpeedPAK派送西班牙部分地區(qū)包裹

16日，eBay發(fā)布《SpeedPAK暫停西班牙部分地區(qū)包裹派送的緊急通知》。受新型冠狀病毒的影響，西班牙所屬I(mǎi)gualada town的部分地區(qū)SpeedPAK自2020年3月17日起暫停包裹配送服務(wù)。、

暫停派送地區(qū)對(duì)應(yīng)郵編如下：

除上述幾個(gè)地區(qū)外，郵編為08700/08710/08788的地區(qū)也暫停操作。對(duì)于已經(jīng)到達(dá)國(guó)內(nèi)處理中心的包裹會(huì)進(jìn)行退運(yùn)處理。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。