亞馬遜賣(mài)家出現(xiàn)大面積購(gòu)物車(chē)丟失，國(guó)外的賣(mài)家也怒了...-ESG跨境

很多亞馬遜賣(mài)家都報(bào)告說(shuō)，由于他們的產(chǎn)品購(gòu)物車(chē)占有率下降甚至有的賣(mài)家完全丟失了購(gòu)物車(chē)，導(dǎo)致7月份的銷(xiāo)量持續(xù)下滑。出現(xiàn)同樣問(wèn)題的賣(mài)家反映說(shuō)，這個(gè)情況是從7月1日開(kāi)始的，有人猜測(cè)問(wèn)題背后可能是一個(gè)故障。

7月5日亞馬遜賣(mài)家論壇上一位賣(mài)家發(fā)起的一個(gè)帖子引發(fā)了大家的討論，他們迫切希望找到一種方法來(lái)重新獲得亞馬遜的購(gòu)物車(chē)。

一些評(píng)論者表示，他們已經(jīng)嘗試聯(lián)系了賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)，但是并沒(méi)有明確的答復(fù)。

"This is crazy，"7月12日，一位賣(mài)家在帖子上寫(xiě)道。"I opened a case and of course I got a generic reply. Went from doing 2-3k a day to now barely $100 a day. Only One of my ASINs are rotating the Buy Box correctly."

賣(mài)家表示，這直接影響了他店鋪的訂單量，從原先的一天2-3千美金的銷(xiāo)售額，現(xiàn)在每天只有100美金的銷(xiāo)量在勉強(qiáng)支撐。

到今天為止，這個(gè)帖子的評(píng)論數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了550條，有賣(mài)家不停的聯(lián)系亞馬遜的賣(mài)家支持確認(rèn)這次大面積的購(gòu)物車(chē)丟失問(wèn)題。

他在評(píng)論里寫(xiě)道："我前后3次聯(lián)系了賣(mài)家支持。第一次是發(fā)郵件，第二次是打電話，但亞馬遜給到的回復(fù)是說(shuō)會(huì)把請(qǐng)求反饋給相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，但是一直沒(méi)有回音。等到第3次聯(lián)系的時(shí)候，賣(mài)家支持在試圖勸阻我沒(méi)有得到反應(yīng)后，反復(fù)跟我說(shuō)購(gòu)物車(chē)不保證什么什么，并且否認(rèn)現(xiàn)在出現(xiàn)了問(wèn)題或者說(shuō)是故障。"

"和搜索一樣，購(gòu)物車(chē)的占有率也是由很多因素決定的，賣(mài)家通常沒(méi)辦法完全解密，但這次出現(xiàn)的問(wèn)題似乎超出了算法調(diào)整的范圍。"賣(mài)家說(shuō)。

而且有賣(mài)家回復(fù)說(shuō)即使低價(jià)也不能搶回購(gòu)物車(chē)。

但這種情況在國(guó)內(nèi)，似乎5月份開(kāi)始就有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)了端倪，購(gòu)物車(chē)的占有率開(kāi)始無(wú)故的下降，而且并沒(méi)有出現(xiàn)跟賣(mài)搶掉購(gòu)物車(chē)的情況。

知無(wú)不言論壇里的一位賣(mài)家貼出了自己產(chǎn)品購(gòu)物車(chē)的實(shí)際占有率圖表：

這位賣(mài)家寫(xiě)到：

從5月底開(kāi)始我店鋪的某些出單SKU的購(gòu)物車(chē)占有率就開(kāi)始從95以上下跌到80。最近開(kāi)始，幾乎沒(méi)有一條SKU是購(gòu)物車(chē)100%的。特別是16號(hào)，主要出單的SKU購(gòu)物車(chē)占有率竟然只有69%。今天我甚至發(fā)現(xiàn)Listing在某段時(shí)間是沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的。

問(wèn)客服，客服只會(huì)回復(fù)購(gòu)物車(chē)不是人為控制的，是系統(tǒng)抓取的。如果是大面積出現(xiàn)這樣的情況，有大量賣(mài)家去反饋的話就會(huì)集中處理，緊急修復(fù)系統(tǒng)。

所以你們也遇到這樣的情況了么？如果是大面積出現(xiàn)，反饋給亞馬遜也好處理了。

根據(jù)國(guó)內(nèi)賣(mài)家的反饋來(lái)看，目前這個(gè)問(wèn)題仍然存在，而且亞馬遜的意思是他們也沒(méi)有辦法處理這個(gè)問(wèn)題。

所以，你是否也遇到了同樣的問(wèn)題？

以上?！?nbsp;觀海論商Focus

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。