亞馬遜英國站刪除20000條虛假好評，亞馬遜禁止外國賣家向美國出售種子-ESG跨境

最新消息，亞馬遜最近刪除了20000條來自英國的商品評論，亞馬遜禁止外國賣家向美國出售種子。

對于亞馬遜、沃爾瑪和eBay等電商平臺而言，商品評論是客戶確定產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品真實(shí)性的一項重要指標(biāo)。但是目前看來，其中很多評論并不可信。

“哦，當(dāng)我們想要欺騙的時候,我們其實(shí)是在作繭自縛！”18世紀(jì)晚期蘇格蘭著名的歷史小說家和詩人沃爾特·斯科特爵士（Sir Walter Scott）在題為《Marmion》的詩歌中告誡人們，當(dāng)我們想要掩飾一個謊言的時候,我們要說更多的謊話來掩蓋。

即使這句詩創(chuàng)作于1808年，在當(dāng)今的電商時代仍然可以適用。根據(jù)CNBC的報道，在Facebook群組中，不良商家向聊天機(jī)器人索要好評，不過虛假好評變得越來越難以發(fā)現(xiàn)。

刷好評已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)化。以Facebook為例，其擁有20多個與刷好評相關(guān)的群組，總計約有16000名成員。他們隨機(jī)為電商企業(yè)撰寫五星好評，賣家會為退款或好評付款，通常約為6美元。

電商巨頭亞馬遜多年來一直受到虛假評論的困擾，而如今，受疫情影響，許多電商企業(yè)線上銷售增長，欺詐行為逐漸增多并成為眾矢之的。

Fakespot首席執(zhí)行官Saoud Khalifah告訴記者：“這種欺詐行為的規(guī)模太驚人了?！薄皝嗰R遜英國站的假評論比例要比其他電商平臺高得多。”

亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示，亞馬遜會在評論發(fā)布之前進(jìn)行分析，每周處理1000萬次提交的評論。

亞馬遜最近刪除了20000條來自英國的商品評論。

英國《金融時報》的分析顯示，英國排名第一的亞馬遜評論家賈斯汀·弗萊爾（Justin Fryer）在八月份平均每四小時發(fā)布一次五星好評。

亞馬遜在8月初對福萊爾非法活動發(fā)出警報。至少有一位亞馬遜用戶向首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）報告了福萊爾的可疑行為。而福萊爾則聲稱他寫評論不為盈利，但是會將收到的未使用和未打開的產(chǎn)品在eBay上進(jìn)行出售。

我們知道，商家通過讓消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品評論（虛假或真實(shí)）以提高產(chǎn)品銷量。

賣家通過向某刷好評的人支付少量費(fèi)用來下達(dá)虛假訂單，或者通過使用他人信息進(jìn)行下單。但是，為了讓刷好評的訂單與實(shí)際訂單保持一直，賣家會給刷好評的人運(yùn)送一個空包裹或非常便宜的物品，如種子。

這些假訂單如果不引起注意，則可以提高賣家的評價，從而使商品更有可能出現(xiàn)在電商網(wǎng)站的搜索結(jié)果頂部。

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