亞馬遜開(kāi)店服務(wù)的方式也比較多,例如幫助中心、客服等,下面就為大家介紹一下亞馬遜開(kāi)店服務(wù)有哪些。
新手賣(mài)家到亞馬遜開(kāi)店,也是會(huì)遇到不少問(wèn)題的,像是開(kāi)店流程、要準(zhǔn)備什么等,亞馬遜針對(duì)這些情況,也會(huì)提供一些開(kāi)店服務(wù)給賣(mài)家。亞馬遜開(kāi)店服務(wù)的方式也比較多,例如幫助中心、客服等,下面就為大家介紹一下亞馬遜開(kāi)店服務(wù)有哪些。
開(kāi)店服務(wù)有哪些?
1、亞馬遜賣(mài)家?guī)椭行?/strong>
亞馬遜賣(mài)家?guī)椭行?,是匯集了大部分亞馬遜賣(mài)家在開(kāi)店過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,并給予相關(guān)的解答。例如怎么注冊(cè)亞馬遜賬戶、商品庫(kù)存及訂單管理,店鋪銷量提升等運(yùn)營(yíng)技巧及方法賣(mài)家都可以在這里找到答案。
網(wǎng)址:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G2?language=zh_CN
2、亞馬遜開(kāi)店客服
亞馬遜賣(mài)家聯(lián)系平臺(tái)客服,主要有三種方式:、在線客服及郵件聯(lián)系。
電話聯(lián)系客服的話,可以撥打這兩個(gè)號(hào)碼:國(guó)內(nèi)撥打 400-810-5666,海外撥打 86-28-6533-2666。建議如果是比較緊急的問(wèn)題,可以選擇電話溝通,是能夠得到及時(shí)的解決的。
亞馬遜開(kāi)店郵件,平臺(tái)也是比較多郵箱服務(wù)的,例如account-confirmation@amazon.com,是賬戶信息的反饋郵箱,大家要根據(jù)自己的問(wèn)題發(fā)送郵件,一般是1-2個(gè)工作日才回復(fù)的。
在線客服的話,在亞馬遜官網(wǎng)最底部,找到“幫助中心“然后找到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“,然后就能看到”聯(lián)系客服“的選項(xiàng)。
3、FBA倉(cāng)儲(chǔ)物流
對(duì)于第三方亞馬遜賣(mài)家,也是可以選擇FBA發(fā)貨的,這種發(fā)貨模式,除了可以提升商品的排名,如果遇到買(mǎi)家給差評(píng)的話,還可以幫忙刪除差評(píng)。
最重要的就是,如果買(mǎi)家妖退貨,那么亞馬遜是會(huì)安排上門(mén)攬收的,然后運(yùn)輸回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)種的,賣(mài)家是不用操心這一點(diǎn)的,也可以節(jié)省不少售后成本。
4、亞馬遜客戶服務(wù)
如果是亞馬遜日本站的賣(mài)家,還有一個(gè)可以開(kāi)通的;開(kāi)通后是由亞馬遜提供客戶的客服服務(wù),也就是遇到退貨、咨詢等問(wèn)題,都是由亞馬遜提供服務(wù)的。賣(mài)家能有更多的時(shí)間放在店鋪運(yùn)營(yíng)商。但是是需要支付一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)的。
亞馬遜針對(duì)賣(mài)家開(kāi)店,提供的服務(wù)也是比較全面的,可以通過(guò)多種方式聯(lián)系平臺(tái)客服,也可以自己去找到問(wèn)題的答案,能更好的做好店鋪的運(yùn)營(yíng)。除此之外,大家也可以通過(guò)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞,在網(wǎng)上找到一些亞馬遜開(kāi)店的幫助,都是對(duì)開(kāi)店有幫助的。
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