亞馬遜刷單又出事了！暴賺950萬(wàn)美元后被扣下-ESG跨境

亞馬遜刷單治理風(fēng)暴中，又有賣(mài)家陣亡了，950萬(wàn)美元利潤(rùn)打水漂......

即使在亞馬遜明令禁止刷單行為之下，仍然抵擋不住一顆顆想要爆單的心。抱著“為了提高曝光量和轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品沒(méi)有流量怎么行”的心，每年旺季或大促前，都是賣(mài)家刷單、測(cè)評(píng)最猛的時(shí)候！

那么刷單的風(fēng)險(xiǎn)，想必游歷跨境圈的賣(mài)家多多少少都知曉姐夫的威力。這不，最近就有賣(mài)家徹夜難眠，擔(dān)驚受怕，原因是在旺季這個(gè)緊張時(shí)期，接連收到了姐夫的郵件警告。

據(jù)賣(mài)家描述，在黑五前后都收到了亞馬遜的績(jī)效通知警告，其表示濫用商品評(píng)分，反饋和評(píng)論，要求立即停止。賣(mài)家表示擔(dān)心，正處于旺季時(shí)期，要是被下架封店，那損失可不小。又懷疑是不是群發(fā)的？頻繁的警告通知，讓賣(mài)家抱有一絲僥幸。

美鷗網(wǎng)小編深入了解，該賣(mài)家確實(shí)刷了單，雖然刷得少，甚至發(fā)了索評(píng)郵件都沒(méi)有提review的事情。

然而，事出必有因，賣(mài)家群里的大部分賣(mài)家表示，別自我安慰了！有刷單行為才會(huì)收到這個(gè)警告，亞馬遜群發(fā)也是會(huì)挑出有嫌疑的發(fā)，不可能永遠(yuǎn)都在釣魚(yú)執(zhí)法。

而沒(méi)有刷單行為的賣(mài)家表示；

“幾乎不刷單，從來(lái)沒(méi)收到過(guò)！”

“不是群發(fā)的，我有好幾個(gè)店鋪，都沒(méi)收到?！?/p>

大數(shù)據(jù)時(shí)代，亞馬遜很容易就能夠檢測(cè)到刷單行為，為了店鋪，旺季就“老實(shí)點(diǎn)吧”！。

除了評(píng)論數(shù)量，評(píng)論的認(rèn)可度對(duì)于listing來(lái)說(shuō)，也是非常重要的。為此，也曾冒出好多服務(wù)商利用“首頁(yè)無(wú)差評(píng)”“差評(píng)降權(quán)”來(lái)賺錢(qián)，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，風(fēng)險(xiǎn)大倒是真的！這不，最近在美國(guó)的猶他州，發(fā)生一起因操作亞馬遜評(píng)論的事件的官司。

此案涉及膳食補(bǔ)充劑行業(yè)中的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：vitamin Online和Heartwise(dba NatureWise)。

原告維生素在線(xiàn)公司(vitamin Online)生產(chǎn)NutriGold品牌的膳食補(bǔ)充劑。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被告為Heartwise(dba NatureWise)則以NatureWise品牌銷(xiāo)售補(bǔ)充劑。

“維生素在線(xiàn)”根據(jù)Lanham法案起訴了Heartwise，理由是被告操縱了亞馬遜的客戶(hù)評(píng)論系統(tǒng)。

法院裁定，被告NatureWise的做法阻礙了客戶(hù)對(duì)評(píng)論的認(rèn)可，某些NatureWise評(píng)論的點(diǎn)贊數(shù)量巨大，實(shí)際上是虛假的。法院稱(chēng)它沒(méi)有提供真實(shí)產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取評(píng)論，這也確實(shí)是虛假的。被告采取欺騙消費(fèi)者的行為，因此原告有權(quán)認(rèn)為被告是欺騙。被告也沒(méi)有反駁該推定，因此根據(jù)上述理論，被告都被確立了虛假性和欺騙性的違法行為。

最后根據(jù)Lanham法案，法院下達(dá)賠償措施。被告NatureWise 950萬(wàn)美元的利潤(rùn)被要求交出，法院還判給了預(yù)審利息和律師費(fèi)。

但是，并沒(méi)有要求原告刪除其在亞馬遜上的所有評(píng)論，法院認(rèn)為這樣會(huì)損害公眾利益，如果法院發(fā)布這樣的命令，對(duì)實(shí)際消費(fèi)者的合法評(píng)論也將被刪除。

該案件涉及亞馬遜商品評(píng)論的使用和操縱。強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者評(píng)論在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中的重要性，既包括發(fā)現(xiàn)由于操縱產(chǎn)品評(píng)論而造成的虛假證據(jù)，因此，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)良好風(fēng)氣是至關(guān)重要的。

文/美鷗網(wǎng) Lib.

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