亞馬遜自動(dòng)退款給買家，怎么回事？-ESG跨境

在亞馬遜開店，買家退款也是比較常見的情況，賣家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇是否同意退款。但不少賣家都遇到了系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家的情況，這樣對(duì)自己的影響是很大的，所以是什么原因?qū)е碌哪?？又要怎么辦？

 亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)退款原因：

一些買家賬號(hào)，亞馬遜是會(huì)認(rèn)為有異常，那么就會(huì)剔除掉買家的購買權(quán)限。當(dāng)這些沒有權(quán)限的買家在亞馬遜下單，系統(tǒng)檢測到之后，也是會(huì)自動(dòng)退款的，以免賣家發(fā)貨了。

像是一些自發(fā)貨的訂單，一般情況下系統(tǒng)是不會(huì)自動(dòng)退款的，但如果買家開了索賠，且亞馬遜判定買家贏的話，那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)退款給買家，所以一定要注意。

大家也可以到賣家中心“設(shè)置-退貨設(shè)置”中看看是否有勾選“需要賣家同意”的退貨選項(xiàng)，否則也是會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)退款的情況出現(xiàn)。

FBA發(fā)貨的訂單，是支持買家30天內(nèi)無理由申請退貨的，那么基本上買家申請退款，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)退款給買家。

亞馬遜是規(guī)定賣家要在48小時(shí)內(nèi)處理買家的退貨申請的，如果超過48小時(shí)沒有回應(yīng)，那么亞馬遜就會(huì)自動(dòng)從賣家賬戶中扣除索賠的金額，自動(dòng)退款給買家了。

一般是系統(tǒng)自動(dòng)退款的訂單，亞馬遜也會(huì)發(fā)送一封郵件通知賣家，內(nèi)容中會(huì)有訂單號(hào)，以及建議賣家不要進(jìn)行發(fā)貨的提醒。如果你已經(jīng)發(fā)貨的話，那么是要聯(lián)系物流商將貨物退回，避免不必要的損失了。

如果在賣家后臺(tái)看不到，建議賣家可以開個(gè)case直接向客服詢問自動(dòng)退款的原因，可以更好的避免損失。

亞馬遜自動(dòng)退款對(duì)賣家的影響也是比較大的，所以大家一定要檢查好相應(yīng)的設(shè)置是否做好了，每天關(guān)注一下是否有買家的退貨申請，及時(shí)處理，才能更好的避免系統(tǒng)自動(dòng)退款，如果發(fā)貨了也要及時(shí)追回產(chǎn)品，避免導(dǎo)致自己錢貨兩空的損失了。

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