“敏感詞”纏身？亞馬遜listing變狗？有這4個解決方法-ESG跨境

近期，不少賣家們又再一次被“l(fā)isting敏感詞”纏身，內(nèi)心一陣慌。

賣家們表示自己辛辛苦苦上架的listing無故被下架，打開listing屏幕出現(xiàn)一只狗，盡管這只狗比較可愛，但還是表示無奈。

因?yàn)槊舾性~listing而變狗，要采取什么措施才能盡快恢復(fù)listing？

賣家朋友們可以進(jìn)行以下操作：

01 查詢listing各位置是否有敏感詞

在出現(xiàn)listing變狗后，賣家首先要分別對listing的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、長描述、search term等模塊進(jìn)行自查是否含有敏感詞。

敏感詞都有哪些？

1、用來“預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩”任何害蟲的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細(xì)菌或殺蟲劑”的詞語。

2、紫外線、除塵、發(fā)聲器、水、或空氣處理裝置，地面震動器以及防御昆蟲有關(guān)的任何詞語。

3、含有任何抗真菌劑、抗菌劑或其他殺蟲劑的產(chǎn)品，包括銷售用于消毒、驅(qū)除害蟲、祛除過敏原以及防止細(xì)菌的產(chǎn)品。

4、安全”、“無害”、“無毒”或“純天然”等有關(guān)殺蟲劑或者其他成分安全性的詞語，有優(yōu)質(zhì)的PVC、健康、環(huán)保、防滑、耐熱、易清洗、耐磨、防腐劑等（疑似敏感詞）。

容易被誤殺的敏感詞還包含以下：

Anti-Mites(防蟲螨)

Inhibit-Algae(抗藻)

Anti-Bacteria(殺菌)

Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)

DestroyFungal/Fungus (殺菌)

Repel-Pesticides(防蟲)

Anti-fouling(去污)

Antifungal(抗真菌)

Sanitize-Blight(防病毒)

Sterilize(消毒)

02 查詢是否被人跨站點(diǎn)跟賣

無良競爭對手的惡搞手段大多是通過跨站點(diǎn)跟賣ASIN，在listing中添加敏感詞，觸發(fā)亞馬遜的審核，最終導(dǎo)致原listing下架，從而達(dá)到限制競爭對手的目的。

賣家可以根據(jù)各站點(diǎn)，使用品牌搜索時看看，是否會出現(xiàn)自己的listing，從而自查自己是否被跨站點(diǎn)跟賣。

若真的出現(xiàn)跨站點(diǎn)跟賣惡搞，可以選擇開通該站點(diǎn)，利用自己先上傳UPC的主動權(quán)，更改listing內(nèi)容。 或者是利用很多買家賬號在銷售的黃金時間段買空對方庫存，隨后取消。

除了上述方式，也可以通過申訴的方法來解決。有條件的情況下，最好全球進(jìn)行同步ASIN，獲得自主編輯listing的權(quán)利，防止被惡意賣家利用。

VC賬號是亞馬遜針對供應(yīng)商推出的一類賬號，一旦被VC賬號盯上，他們就會跟賣你的產(chǎn)品，惡意篡改你的listing。

遇到被VC賬號惡意修改listing，賣家可以開case申訴，提交品牌R標(biāo)證書、品牌官網(wǎng)鏈接、進(jìn)貨發(fā)票和帶有UPC碼的產(chǎn)品實(shí)拍圖，證明是產(chǎn)品的擁有者。

04 查詢是否被誤判

由于平臺上的listing數(shù)量眾多，平臺只能依靠機(jī)器人去自動檢索。但機(jī)器人經(jīng)常誤判一些不相干的詞，造成賣家的listing變狗。

遇到此種情況，可以開case讓客服查詢哪些關(guān)鍵詞被誤判，然后再進(jìn)行修改。

1. 點(diǎn)擊賣家后臺右上方幫助按鈕

2.點(diǎn)擊下方獲得支持

3.根據(jù)問題內(nèi)容選擇我要開店或者廣告和店鋪

4.選擇細(xì)分問題類目

5.選擇詳細(xì)問題，并且輸入問題內(nèi)容以及一些詳細(xì)內(nèi)容，然后選擇點(diǎn)擊郵件或者電話或者在線聊天

在進(jìn)行以上查詢操作后，賣家可以找客服幫忙檢查確認(rèn)listing是否還有敏感詞。

確認(rèn)完listing沒有敏感詞后，開case，附上產(chǎn)品圖，加上簡單說明書，告知客服請求恢復(fù)listing。

如果listing還是沒有恢復(fù)，可以再向亞馬遜申訴。

以上就是處理因?yàn)槊舾性~而Listing變狗的方法，你學(xué)會了嗎？

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