亞馬遜發(fā)布店鋪新績(jī)效！違規(guī)將可能封店-ESG跨境

亞馬遜近期在后臺(tái)推出了全新的功能，退貨績(jī)效面板，將會(huì)把賣家店鋪關(guān)于退貨訂單的參數(shù)整合到一起，和店鋪績(jī)效面板一樣，這里的參數(shù)也將影響店鋪的安全！

退貨績(jī)效面板(RPD)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)退貨數(shù)據(jù)：

●在 24 小時(shí)內(nèi)批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求

●被拒的退貨請(qǐng)求總數(shù)

●與退貨相關(guān)的買家聯(lián)系率

在這是三個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)中，退貨績(jī)效面板都會(huì)展示包括當(dāng)前指標(biāo)績(jī)效、目標(biāo)指標(biāo)閾值、指標(biāo)定義、指標(biāo)計(jì)算說(shuō)明、指標(biāo)重要性說(shuō)明和具體的政策信息，以方便賣家監(jiān)控退貨指標(biāo)，并有針對(duì)性地改善績(jī)效情況。

亞馬遜同時(shí)還稱會(huì)推出店鋪退貨分析工具，將為賣家深度解析店鋪目前退貨的狀況和推薦一些改善建議。也會(huì)針對(duì)單個(gè)訂單的退貨緣由進(jìn)行分析，幫助賣家解決退貨問(wèn)題。

更重要的是，雖然亞馬遜稱新績(jī)效在推出的早期不會(huì)對(duì)超標(biāo)賣家采取任何強(qiáng)制懲罰。但是，這個(gè)說(shuō)法在VTR推出的當(dāng)時(shí)也這么說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在VTR就已經(jīng)變成了店鋪重要績(jī)效之一，違規(guī)就會(huì)被黃牌警告?？上攵@個(gè)退貨績(jī)效同樣會(huì)在未來(lái)某一天變成店鋪績(jī)效之一，超標(biāo)就會(huì)面臨移除銷售權(quán)的處罰。

 退貨績(jī)效的大棋早已埋好伏筆

今年亞馬遜針對(duì)退貨這塊搞得動(dòng)作真不少，先是在4月實(shí)施了不退款退貨以及預(yù)付退貨標(biāo)簽兩個(gè)新政策，而后又在上個(gè)月實(shí)施了強(qiáng)制免費(fèi)退貨和自動(dòng)退貨審批功能。

光看這些新政策的名字就知道幾乎都是偏向買家的，讓買家可以更加方便低成本退貨的。而賣家方面從自配送到FBA無(wú)一幸免，都或多或少因?yàn)橥素浀男抡咴黾恿顺杀竞瓦\(yùn)營(yíng)難度。這一大通惡心賣家的退貨政策發(fā)布之后，“唰”一下，亞馬遜也就順理成章地推出退貨績(jī)效面板，用于監(jiān)控賣家在這幾個(gè)新政策執(zhí)行之后的退貨情況如何。

不說(shuō)別的，這個(gè)公告底下的賣家點(diǎn)踩數(shù)就能說(shuō)明廣大賣家對(duì)此的態(tài)度，亞馬遜光出這些個(gè)惡心賣家的政策還不夠，還要出績(jī)效面板來(lái)監(jiān)督賣家對(duì)這幾個(gè)政策的執(zhí)行程度，沒(méi)做好就要計(jì)入績(jī)效，徹底惹怒了第三方賣家們，紛紛在公告底下瘋狂點(diǎn)踩。

亞馬遜這種對(duì)買家退貨的高度縱容，也是導(dǎo)致出現(xiàn)大量白嫖訂單的根本原因，既然你亞馬遜這樣都能退款，我干嘛不留下產(chǎn)品用不退貨退款白嫖一波呢？這個(gè)白嫖的具體操作甚至被作為教程放上了視頻網(wǎng)站，給第三方賣家?guī)?lái)巨大損失。

亞馬遜搞得后臺(tái)規(guī)矩是越來(lái)越多，整天就想著往賣家頭上套緊箍咒，這個(gè)指標(biāo)那個(gè)指標(biāo)地要求賣家達(dá)標(biāo)，整個(gè)平臺(tái)的風(fēng)向都在往合規(guī)精細(xì)化加速轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品沒(méi)有個(gè)硬實(shí)力還真不敢搞。約摸著亞馬遜應(yīng)該是在籠絡(luò)賣家給自己站臺(tái)對(duì)抗監(jiān)管方面碰了壁，發(fā)起的聯(lián)名書根本沒(méi)啥人理，轉(zhuǎn)而開始極力討好消費(fèi)者，想要更多的消費(fèi)者幫自己聯(lián)名上述避免被反壟斷懲罰。

所以我估計(jì)現(xiàn)在的退貨績(jī)效面板只是一個(gè)開始，后續(xù)亞馬遜會(huì)有更多在賣家和消費(fèi)者關(guān)系這塊的新動(dòng)作出爐，我會(huì)第一時(shí)間在我們?nèi)簝?nèi)通知大家，還不在群內(nèi)的賣家記得掃碼找我拉群~

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