政策更新！退款不退貨，亞馬遜賣家如何止損？-ESG跨境

上傳退貨標(biāo)簽，選擇使用的承運(yùn)人，然后輸入追蹤編碼（如有）。

或者，我們也可以轉(zhuǎn)至賣家平臺(tái)賬戶的“買家與賣家消息”部分，然后通過(guò)電子郵件將預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽發(fā)送給買家。

預(yù)付退貨提供商包括：

①UPS

②DHL

這次更新有個(gè)比較灰色的好處，降低了趕跟賣的成本！

很多亞馬遜賣家向亞馬遜投訴跟賣，亞馬遜方面大概率只會(huì)跟賣家說(shuō)：“抱歉，我們沒(méi)有辦法幫您刪除跟賣者的Listing”。畢竟跟賣在亞馬遜，是一件不鼓勵(lì)不反對(duì)的事情，存在即合理。

于是在賣家群體出現(xiàn)了這樣最常見(jiàn)的趕跟賣方式：

先警告跟賣者，但是很多跟賣的人并不會(huì)因?yàn)槭盏骄婢挖s緊停止跟賣了，于是賣家們就會(huì)考慮發(fā)起Test Buy。Test Buy即測(cè)試購(gòu)買，我們?nèi)ベI跟賣者的庫(kù)存，然后投訴他們，證明他的產(chǎn)品有問(wèn)題，發(fā)起a to z拿到退款。但是在之前，如果需要拿回退款，需要把產(chǎn)品寄回給跟賣者。

從歐洲寄回中國(guó)，這個(gè)費(fèi)用實(shí)在不劃算。

現(xiàn)在不一樣了，這個(gè)政策更新后，如果選擇了退貨無(wú)需退款，金額低于￡20/€25(含增值稅和運(yùn)費(fèi)）的商品，我們不用寄回可直接拿到退款。另外跟賣者一般都沒(méi)有海外倉(cāng)，也不會(huì)選擇提供預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽，這樣操作對(duì)他們來(lái)說(shuō)不劃算。

關(guān)于趕跟賣的操作，大家可以看下這兩篇文章：

如何快速有效的趕走跟賣？一試一個(gè)準(zhǔn)！

雖說(shuō)新政策方便了我們操作TB，但是同樣的，降低了做壞事的成本，不懷好意的賣家同樣可以使用這樣的方法來(lái)攻擊我們。

歐洲站這次的變更乍一看又是在壓榨賣家，自發(fā)貨低貨值賣家利潤(rùn)將不保。更多的國(guó)內(nèi)自發(fā)貨賣家可能會(huì)被逼迫退場(chǎng)，否則會(huì)有錢貨兩空的風(fēng)險(xiǎn)。

在這里小波建議大家最好是找一家在當(dāng)?shù)貒?guó)家/地區(qū)長(zhǎng)期合作的海外倉(cāng)作為我們的退貨地址，退貨商品可以退回海外倉(cāng)，減少損失。

常見(jiàn)的問(wèn)題解答：

1 亞馬遜是否會(huì)替我們?cè)O(shè)置退款不退貨規(guī)則？

不會(huì)。所有退款不退貨規(guī)則均需我們自行設(shè)置。亞馬遜不會(huì)替我們創(chuàng)建任何規(guī)則。

2 對(duì)于符合亞馬遜的規(guī)則設(shè)置中的退款不退貨條件的商品，是否必須由我們來(lái)批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求？

不是。對(duì)于根據(jù)我們?cè)O(shè)置的規(guī)則符合退款不退貨條件的商品的任何退貨請(qǐng)求，系統(tǒng)將自動(dòng)予以批準(zhǔn)。我們無(wú)需采取任何措施。

3 如果商品符合退款不退貨條件，將帶來(lái)怎樣的買家體驗(yàn)？

買家將收到以下消息：“我們正在處理您的退款請(qǐng)求。您不需要將商品退給我們！”退款將在 5 到 7 個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)返回買家原始付款賬戶，此筆退款將從我們的賣家賬戶扣除。

4 如何處理不符合政策的退貨或在退貨有效期之后發(fā)起的退貨請(qǐng)求？

所有不符合政策的退貨請(qǐng)求仍需我們手動(dòng)批準(zhǔn)，無(wú)法享受退款不退貨服務(wù)。

5 如何追蹤根據(jù)我們的規(guī)則設(shè)置批準(zhǔn)的所有退款不退貨訂單？

可以在“退貨報(bào)告”中追蹤所有退款不退貨訂單。轉(zhuǎn)至“賣家平臺(tái)”>“報(bào)告”>“退貨報(bào)告”。

以上就是今天奇點(diǎn)出海要跟大家分享的全部?jī)?nèi)容，如果大家有其他問(wèn)題也可以隨時(shí)聯(lián)系我們的哦。

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