国产一卡2卡三卡4卡网站,亚洲www网站,亚洲二亚洲欧美一区vrWWW

ASIN被下架？遇到亞馬遜賬戶狀況問(wèn)題你應(yīng)該這么做！

亞馬遜觀察

2022-03-09

827

今天，我們就來(lái)深入探討一些常見(jiàn)的賬戶問(wèn)題情境，以及賣(mài)家對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)的誤區(qū)。

01/賣(mài)家關(guān)于賬戶狀況問(wèn)題的3大誤區(qū)

誤區(qū)1：我明明合規(guī)但ASIN被下架，肯定是亞馬遜誤判
誤區(qū)2：我的Listing既然不合規(guī)，刪了不就行了
誤區(qū)3：只要提交行動(dòng)計(jì)劃POA就可重新激活被下架的ASIN

02/更多賣(mài)家將有機(jī)會(huì)聯(lián)系賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)

相信大家對(duì)賬戶狀況頁(yè)面都不陌生，小編也經(jīng)常收到賣(mài)家朋友們關(guān)于賬戶狀況問(wèn)題的提問(wèn)！今天，我們就來(lái)深入探討一些常見(jiàn)的賬戶問(wèn)題情境，以及賣(mài)家對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)的誤區(qū)。

賣(mài)家朋友

我想請(qǐng)問(wèn)一下我銷(xiāo)售的產(chǎn)品是登山杖，為什么被檢測(cè)成攻擊性武器，不能在亞馬遜上銷(xiāo)售？這根本就是誤判！

亞馬遜賬戶狀況支持

您是如何進(jìn)行受限商品的調(diào)查呢？有什么證明文件可以表明是誤判呢？

賣(mài)家朋友

我的商品描述中提到這款登山杖可在受到襲擊時(shí)用作防身的棍棒，會(huì)不會(huì)是這里出了問(wèn)題？但登山杖也不能算武器吧？

亞馬遜賬戶狀況支持

我鼓勵(lì)您繼續(xù)深入調(diào)查，您是否檢查過(guò)此站點(diǎn)的違禁物品政策呢？

賣(mài)家朋友

啊，那我知道了，仔細(xì)看了看受限商品政策幫助頁(yè)面中列舉了好幾個(gè)有用示例。我發(fā)現(xiàn)這樣描述我的商品可能會(huì)導(dǎo)致亞馬遜以及消費(fèi)者誤以為這款登山杖屬于棍棒和擊打型鈍器。但我的商品僅僅是普通的登山杖，不能為了夸大宣傳而這樣描述我的產(chǎn)品。我去修改我的商品描述，是不是就可以在這個(gè)站點(diǎn)銷(xiāo)售啦？

亞馬遜賬戶狀況支持

很開(kāi)心能協(xié)助您找到可用的信息！

若您在排查后發(fā)現(xiàn)商品并不是受限商品，只是商品詳情頁(yè)描述不當(dāng)，請(qǐng)先關(guān)閉或刪除商品鏈接、在申訴界面提供商品不屬于受限商品的證明，并在修改描述后重新上架。

若您發(fā)現(xiàn)確實(shí)是受限商品，請(qǐng)及時(shí)按照通知指示的步驟執(zhí)行，并確保所有受限商品已經(jīng)從賬戶中移除。

當(dāng)您針對(duì)所標(biāo)記的ASIN有異議時(shí)，首要做的事情應(yīng)該是先深入調(diào)查可能導(dǎo)致違規(guī)的原因，再?zèng)Q定后續(xù)步驟。每個(gè)政策違規(guī)所須的后續(xù)步驟有所不同，請(qǐng)務(wù)必遵照相關(guān)指示進(jìn)行。以解決受限商品違規(guī)為例，以下是幾種解決步驟：

若商品本身被確定為受限商品，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)下架并刪除此類(lèi)商品以避免賬戶面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。
若誤判申訴，請(qǐng)暫時(shí)關(guān)閉商品鏈接，并提供支持性文件來(lái)證明誤判論點(diǎn)以讓審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步的審核。
若商品本身并非受限商品而是詳情頁(yè)面描述不準(zhǔn)確所導(dǎo)致，請(qǐng)先關(guān)閉或刪除商品鏈接 > 提交行動(dòng)計(jì)劃以及證明文件 > 通過(guò)申訴后 > 再使用正確的商品詳情重新上架商品。

亞馬遜賬戶狀況支持

您好！我來(lái)自亞馬遜賬戶狀況支持部門(mén)，今天和您通話的目的是因?yàn)槟馁~戶有多個(gè)未解決的政策違規(guī)問(wèn)題。

賣(mài)家朋友

怎么會(huì)呢？我已經(jīng)解決了，商品詳情頁(yè)Listing都已經(jīng)刪除了呀！

亞馬遜賬戶狀況支持

非常感謝您在看到問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間采取行動(dòng)。不過(guò)，刪除商品是不足以解決政策違規(guī)的。

賣(mài)家朋友

那我要怎么做才正確呢？我問(wèn)過(guò)其他同行，他們都說(shuō)刪除后就別管，180天后就消失了。

亞馬遜賬戶狀況支持

若違規(guī)沒(méi)徹底解決，即使標(biāo)記在180天后自動(dòng)消除，您的賬戶等級(jí)還是會(huì)受到影響，且賬戶還是存在停用風(fēng)險(xiǎn)。您需要點(diǎn)擊后續(xù)步驟下面的按鈕，按照相應(yīng)的指示來(lái)提交申訴以避免賬戶因?yàn)檫`規(guī)而被停用。

賣(mài)家朋友

好的，我一直以為刪除就沒(méi)事了。那等下電話后我就去調(diào)查處理!

請(qǐng)注意：別讓一個(gè)政策違規(guī)變成您的賬戶停用的導(dǎo)火線，刪除整個(gè)違規(guī)的產(chǎn)品ASIN, 并不能消除賣(mài)家平臺(tái)的違規(guī)記錄，也不能有效地降低賬戶被停用的風(fēng)險(xiǎn)。如果您的ASIN被標(biāo)記政策違規(guī)的話，請(qǐng)不要急著把ASIN刪除！

如果您的產(chǎn)品ASIN確實(shí)因違規(guī)被下架，您應(yīng)該按照后續(xù)步驟指示解決違規(guī)問(wèn)題，并確保您不會(huì)再次違反亞馬遜的相關(guān)政策。如果您認(rèn)為對(duì)您的 ASIN 下架判定有誤，則應(yīng)該提供證據(jù)或文件證明您銷(xiāo)售的該產(chǎn)品沒(méi)有違反亞馬遜政策，在賬戶狀況頁(yè)面提交申訴或聯(lián)系賣(mài)家支持尋求幫助。

（該場(chǎng)景為專(zhuān)業(yè)賣(mài)家通過(guò) “現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕致給電亞馬遜賬戶狀況支持）

賣(mài)家朋友

喂？請(qǐng)問(wèn)是亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)嗎？我賬戶狀況里面有幾個(gè)侵權(quán)的ASIN，我已經(jīng)提交行動(dòng)計(jì)劃了啊，都好一段時(shí)間了，怎么還沒(méi)恢復(fù)我的ASIN？

亞馬遜賬戶狀況支持

賣(mài)家您好，僅提交行動(dòng)計(jì)劃是無(wú)法激活您的ASIN的。

賣(mài)家朋友

啊？什么意思？我之前其他申訴都是直接點(diǎn)擊申訴按鈕就好了啊。

亞馬遜賬戶狀況支持

如果您的ASIN是由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被標(biāo)記，您不僅要提供一份有效的行動(dòng)計(jì)劃，還需要查看所收到的業(yè)績(jī)通知或點(diǎn)擊后續(xù)步驟下的按鈕了解哪些是激活A(yù)SIN所需的文件。

賣(mài)家朋友

是這樣??？我以前都以為所有賬戶狀況里面的問(wèn)題只要提交行動(dòng)計(jì)劃就好了呢。

亞馬遜賬戶支持

解決不同的政策合規(guī)性問(wèn)題是有不同的要求的，您需要詳細(xì)了解其要求后再提交申訴。

顯示在政策合規(guī)性上的紅色感嘆號(hào)，即表示您的某個(gè)上架商品（ASIN）因?yàn)檫`規(guī)而被標(biāo)記。由于不同政策違規(guī)所需處理的方式有所不同，您必須根據(jù)被標(biāo)記ASIN旁的 “后續(xù)步驟” 指示進(jìn)行處理。通常，處理違規(guī)的方式有以下四種：

解決
編輯
申訴
查看申訴

請(qǐng)點(diǎn)擊查看大圖

如果ASIN因?yàn)檎哌`規(guī)被標(biāo)記，除了遵照賬戶狀況頁(yè)面上的 “后續(xù)步驟” 指示，以確保提交符合要求的文件進(jìn)行申訴，有時(shí)相關(guān)的業(yè)績(jī)通知也可能提供有用信息哦！

請(qǐng)注意：每個(gè)ASIN層面的違規(guī)都必須解決，若ASIN層面的申訴未通過(guò)便會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題衍生到賬戶層面，當(dāng)問(wèn)題已升級(jí)成賬戶層面，那不止要申訴ASIN，也要申訴帳戶層面。當(dāng)賣(mài)家同時(shí)面臨ASIN層面和賬戶層面的申訴要求時(shí)，兩者的申訴渠道是截然不同的。ASIN層面的申訴必須通過(guò)違規(guī)ASIN旁的申訴按鈕提交，而賬戶層面的申訴則必須通過(guò)點(diǎn)擊賬戶狀況頁(yè)面中橫幅上的申訴按鈕來(lái)提交。

賬戶層面申訴渠道

請(qǐng)點(diǎn)擊查看大圖

ASIN層面申訴渠道????

請(qǐng)點(diǎn)擊查看大圖

溫馨提醒大家，您的賬戶健康狀況與您的銷(xiāo)售權(quán)限息息相關(guān)。時(shí)時(shí)關(guān)注您的賬戶狀況頁(yè)面，確保您所上架的商品符合亞馬遜政策，并及時(shí)為顯示的警告或標(biāo)記作適當(dāng)?shù)奶幚恚@才是在亞馬遜上銷(xiāo)售的不二法門(mén)喲！

賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)將在2022年擴(kuò)展 “現(xiàn)在與我聯(lián)系” 服務(wù)，幫助更多專(zhuān)業(yè)賣(mài)家！

目前，賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)正逐步推出“現(xiàn)在與我聯(lián)系”的支持功能。已擁有該項(xiàng)目體驗(yàn)功能的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家可以與賬戶狀況支持專(zhuān)員討論關(guān)于賬戶健康相關(guān)事宜。

服務(wù)時(shí)間：上午9點(diǎn)-下午5點(diǎn)（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間），一周7天。

請(qǐng)點(diǎn)擊查看大圖

還未獲得此服務(wù)的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家伙伴也不要灰心，我們正在努力擴(kuò)大覆蓋范圍，盡早為您提供更及時(shí)的幫助。

在賬戶狀況支持協(xié)助的范圍：