店匠SHOPLAZZA：讓更多中國賣家連接全球-ESG跨境

咨詢機構億歐智庫發(fā)布的《2021中國出口跨境電商發(fā)展研究報告》顯示，2021年，中國出口跨境電商交易規(guī)模將從2020年的6.7萬億元增長到7.73萬億元;預計在未來3年，整個市場交易規(guī)?；驅⑼黄?萬億元。

誰都不想放棄如此大的市場。而幫助中國賣家更好地連接全球消費者，就是 店匠SHOPLAZZA的使命。作為一家專注品牌全球化的企業(yè)級SaaS技術服務公司，店匠SHOPLAZZA 以技術和數據為導向，科學系統化地幫助中國企業(yè)出海，讓它們得以落地、傳播，最終實現銷量增長。

抓住風口，搶占先機

“我們身處的跨境電商領域的創(chuàng)業(yè)環(huán)境有著天然優(yōu)渥的土壤，依托于中國強大的制造生產和快速反應的供應鏈能力，我們一直堅信可以幫助上下游的賣家完成海外事業(yè)的拓展?！钡杲砈HOPLAZZA 聯合創(chuàng)始人兼CTO夏冰對《第一財經》雜志說。

店匠SHOPLAZZA 的創(chuàng)立，首先基于主創(chuàng)團隊優(yōu)秀的履歷背景。包括夏冰在內的幾位公司核心團隊成員，都有百度等互聯網大廠的國際化業(yè)務工作經歷，熟悉包括App在內的各類出海產品的流量變現方式。團隊本身的國際化經驗，以及技術、渠道等方面的相關儲備，為 店匠SHOPLAZZA 入局跨境電商賽道打下了基礎。

其次是基于對行業(yè)的判斷。2017年，國內跨境電商已結束了注重平臺建設的快速發(fā)展期，行業(yè)整體進入優(yōu)化升級階段，而海外市場的電商滲透率開始穩(wěn)步提升，對創(chuàng)業(yè)者而言，這意味著不同于國內市場的新機會。

確定要在跨境電商賽道創(chuàng)業(yè)后，下一步是選擇合適的運作模式。店匠SHOPLAZZA 團隊觀察到，除電商平臺外，擁有獨立域名的獨立站或許是突破口。

(即便完全沒有開發(fā)經驗，依照 店匠SHOPLAZZA 成熟的模板，商家也可在短短5分鐘的時間內創(chuàng)建站點， 實現銷售全球化)

相較于第三方電商平臺，獨立站不受制于平臺的規(guī)則，商家能掌握網站數據的獨立自主權，真正建立起直接與用戶交流的通道。長期來看，商家還能更多地投入于品牌和用戶社群的精細化運營上，從而提高用戶生命周期價值，降低獲客成本，為品牌帶來更高的利潤率和溢價空間。

“如今，不論是國內還是海外，獲客成本都比較高。好不容易將消費者引入后，如果不與之達成長期對話，不去考量對方的需求，那么商家是很難提高經營效率的?！毕谋f。

彼時，同樣以獨立站出名的加拿大電商服務平臺Shopify已占據相當大的海外市場份額，但主打獨立站建站企業(yè)級解決方案的中國參與者并不多。于是，專門為中國企業(yè)出海服務的 店匠SHOPLAZZA 應運而生，并憑借口碑傳播積累了一批種子商戶。目前，店匠SHOPLAZZA 全球店鋪入駐量已成功突破36萬家。

服務客戶，放眼全球

搭建和運營一家優(yōu)秀獨立站，商家要在選品、供應鏈、創(chuàng)意素材、支付解決方案等各環(huán)節(jié)深入探索。與入駐電商平臺相比，自建獨立站對商家的技術和精細化運營水平提出了更高要求。

“我們所做的，實際上就是從云服務的角度，為商家搭建一套安全穩(wěn)定、快速開放的基礎架構，提供標準化建站工具，以及國際業(yè)務發(fā)展中的合作伙伴和開發(fā)者生態(tài)解決方案?！毕谋f。

簡單來說，店匠SHOPLAZZA 的業(yè)務可以分為兩大板塊，一類是為商家提供一套支持跨境電商獨立站的標準化官網設置系統，通過該SaaS系統，商家無需技術人員或者完全沒有開發(fā)經驗，也可快速運用模版和卡片式模塊創(chuàng)建附有銷售功能的海外官網，實現銷售全球化，通過其后臺插件，商家還可以一鍵遷移其在AliExpress等其他電商平臺上的商品;另一類是為商家提供一套品牌、營銷、運營的解決方案，為其拓展國際化業(yè)務提供解決方案和服務。

截至目前，店匠SHOPLAZZA 的服務對象以中小企業(yè)為主，所屬行業(yè)主要集中于時尚、3C、智能硬件。夏冰解釋稱，因為智能硬件產品特性豐富，獨立站能支持更多種形式的展現方式，圖片、動圖、視頻和不同交互的呈現極大程度地給消費者更直觀的視覺體驗;而智能硬件產品現在很多是“硬件+軟件或服務或內容”的生態(tài)產品形態(tài)，對于軟件、服務或內容類型的產品需要特定的支付解決方案，而獨立站模式提供了成熟的解決方案;此外，在用戶運營和活動營銷上，獨立站也有天然的優(yōu)勢，體現在網站內部搭建用戶論壇、鏈接站外社交媒體、產品組合銷售等多方面。

事實上，對有出海意愿的國內中小企業(yè)而言，想要在海外市場單打獨斗闖出一片天并不容易。除常見的語言障礙外，消費習慣差異、物流倉儲體系差異，甚至是站點的交互界面差異，都是擺在商家面前的難題。

為了幫助商戶更好地“走出去”，店匠SHOPLAZZA 與Facebook、Google、TikTok等全球主要流量平臺建立了合作關系，幫助商家實現自助開戶和自動化營銷，更高效地引入本地線上消費流量;在物流倉儲方面，與多家ERP公司完成系統對接，商家能通過系統實現訂單自動化和物流信息追蹤，消費者也能在網站上更及時了解訂單物流狀態(tài);而在交互設計上，更多樣式的建站模板和功能組合在不斷推出，可以讓商家根據銷售的品類、目標國家、消費習慣等實現定制化體驗設計，真正做到本地化。

比如交互設計方面，在不同國家和地區(qū)，郵編的重要性并不相同。在一些郵編能精準定位到住址的國家，店匠SHOPLAZZA 會將郵編欄設計在醒目的位置，有時還會先于地址欄，在另一些國家，站點設計則會弱化郵編欄。

技術導向，乘云而上

為了保證商家的獨立站能高效、安全地運營，店匠SHOPLAZZA 在云服務提供商的選擇上花費了不少精力。目前，其業(yè)務范圍已經邁向全球，這意味著對基礎設施的全球覆蓋率、穩(wěn)定性和可用性的要求也越來越高。

“我們在創(chuàng)立之初使用過其他云服務，但因海外技術支撐、安全能力以及網絡傳輸效果不理想等原因，最終選擇了亞馬遜云科技?！毕谋硎荆皝嗰R遜云科技有非常豐富的全球化資源和完整的服務體系，大幅度降低了內部基礎設施運維的負擔，幫助我們節(jié)省基礎設施管理的時間和精力，使我們的技術人員能專注于業(yè)務創(chuàng)新。”

如今，店匠SHOPLAZZA 的所有SaaS獨立站點已經完全遷移到亞馬遜云科技上，在系統性能、響應速度、成本控制、數據的穩(wěn)定性和安全性等方面都有了大幅提升，可為客戶提供99.9%的可用性。比如電動滑板企業(yè)Exway在獲得 店匠SHOPLAZZA 8個月的專業(yè)服務后，不僅從0到1搭建起了自己的品牌形象和線上銷售渠道，而且成功位列北美地區(qū)同類品牌第一名，而其背后靈活穩(wěn)定的亞馬遜云科技的“云底座”功不可沒。

作為一家以技術和數據為導向的公司，店匠SHOPLAZZA 和亞馬遜云科技有著相似的科技基因。店匠SHOPLAZZA 不僅是亞馬遜云科技的客戶，同時也是其全球深度合作伙伴。在高新制造領域，雙方攜手，持續(xù)關注和賦能智能硬件行業(yè)在獨立站模式下的發(fā)展和增長。店匠SHOPLAZZA 的研發(fā)團隊還開發(fā)出針對智能硬件行業(yè)的App開店解決方案，為實現用戶盤活和流量變現提供更多可能。

而對于 店匠SHOPLAZZA 這類創(chuàng)業(yè)公司而言，獲得快速啟動和擴張業(yè)務所需的技術資源至關重要。亞馬遜云科技的云創(chuàng)計劃讓初創(chuàng)公司不再受困于資源，其彈性伸縮能力、按用量付費等特性都十分符合初創(chuàng)公司的訴求?！皝嗰R遜云科技在成本層面給予我們非常大的優(yōu)惠支持，幫助我們順利度過了產品早期研發(fā)到實現盈利的過程。”夏冰說。

“跨境電商的市場盤子非常大，愈加合規(guī)化和成熟的商業(yè)競爭環(huán)境，能更充分地推動我們迭代出更好的產品?！痹诟偁幦遮吋ち业目缇畴娚藤惖溃屑夹g和數據作為底牌，店匠SHOPLAZZA 已經在穩(wěn)步地拓展下一塊版圖了

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