疫情反復，跨境賣家能做什么？該恐懼還是貪婪？-ESG跨境

首先，啟動疫情緊急方案：

清點庫存，庫存不足或是無法配送的商品，要及時下架，以免產(chǎn)生過多訂單取消，避免后期產(chǎn)生更多糾紛。特殊地域，不要參加促銷活動，對手上的供應商進行盤點，供應商上班、發(fā)貨時間，供應商是否在疫區(qū)、交通是否會收到影響等。

做好客服工作，針對任何訂單取消、訂單延遲發(fā)貨等問題，與買家耐心溝通，處理好答疑服務。另外，也可以在商家中心設置相關自動回復。建議可以做一些有優(yōu)惠券的賠付工作，以確保用戶體驗。

時刻關注各大物流商的消息，及時根據(jù)物流動態(tài)做好安排。此外，這段時間海外清關可能比較嚴格，賣家們最好準備好清關所需要的材料，以備不時之需。

其次，制定發(fā)展計劃，等待時機，迎來爆發(fā)！

面對疫情，我們不能坐以待斃，利用好這段過渡期，可以制定更周全的發(fā)展計劃！

首先，鎖定新年重點發(fā)力的電商市場，歐洲、美國、東南亞等區(qū)域電商市場發(fā)達，電商平臺眾多，賣家可根據(jù)自身發(fā)展業(yè)務篩選合適電商市場。

其次是選品，近期食品類或者進出口檢驗檢疫和對衛(wèi)生條件要求較高的產(chǎn)品，賣家可以先不急著備太多的貨。另外，賣家不妨從此次疫情判斷下一季度的選品趨勢。疫情得到控制之后，戶外產(chǎn)品、時尚單品、保健產(chǎn)品等會受歡迎。不過，賣家要注意的是，可以適當暫緩春季新品的開發(fā)。

還有就是可以積極開拓新業(yè)務，隨著近幾年跨境電商的逐漸火熱，跨境電商平臺也如雨后春筍一般爭相開放，其中有不少極具發(fā)展?jié)摿褪袌龅男滤{海平臺。賣家跨境出海，多平臺發(fā)展，可以多多了解新興海藍平臺，這些平臺往往更具有競爭力。

提前做好準備，篩選優(yōu)質跨境平臺，分析市場需求，篩選合適的選品，等待時機，將迎來爆發(fā)！

困難重重，但難不倒跨境人

疫情在短時間內對跨境電商賣家造成了不小的影響，但春暖花開之后，也許會迎來跨境電商的又一波熱潮。加油，跨境人！

在此特殊時期，ESG與您攜手共克艱難。

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