評(píng)論2.8萬(wàn)的listing被訴禁售，這回是真冤-ESG跨境

據(jù)亞馬遜賣(mài)家論壇一位賣(mài)家反映，自己經(jīng)營(yíng)2年多店鋪旗下的300多條listing被不知名的賣(mài)家舉報(bào)，其中一條評(píng)論超過(guò)2.8萬(wàn)listing也不幸遭殃，亞馬遜給到的禁售原因是產(chǎn)品侵權(quán)。賣(mài)家委屈得說(shuō)道，早已對(duì)產(chǎn)品做出過(guò)完整的產(chǎn)權(quán)聲明，其中就包括對(duì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)享有完整的專(zhuān)利權(quán)，且該產(chǎn)品是自己以品牌的名義進(jìn)行注冊(cè)，包裝上有明顯的品牌標(biāo)識(shí)，也就是商標(biāo)，至于為什么被投訴侵權(quán)，自己是丈二和尚摸不著頭腦。以下是該賣(mài)家論壇發(fā)布的原文：

“最近我們收到了一份侵權(quán)投訴，對(duì)方以一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)址作為告發(fā)我方侵權(quán)的證據(jù)，但諷刺的是對(duì)方使用的圖片正是來(lái)源于我方。他們的手法是上我方的亞馬遜店鋪，把產(chǎn)品的圖片復(fù)制一遍然后上傳到另一個(gè)網(wǎng)址，以這個(gè)為證據(jù)材料向亞馬遜投訴。剛開(kāi)始我們真的是百思不得其解，只能選擇申訴。根據(jù)亞馬遜的申訴流程提供我方即使產(chǎn)品的所有權(quán)人的證明，享有產(chǎn)品的專(zhuān)利權(quán)以及專(zhuān)利所有權(quán)附屬的生產(chǎn)權(quán)以及銷(xiāo)售權(quán)。在證明文件中，我方向亞馬遜提供專(zhuān)利以及外觀設(shè)計(jì)的證書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證明、訂單發(fā)票、我方的自建站所上架的產(chǎn)品listing，以及帶有商標(biāo)、品牌名稱(chēng)的產(chǎn)品外包裝。

我們極盡所能地提供了手邊的證據(jù)材料，亞馬遜卻回應(yīng)稱(chēng)，我方未按規(guī)定提供材料，或材料本身并無(wú)法律效應(yīng)，要想店鋪恢復(fù)在售，要么提供并未違反DMCA（數(shù)字千年版權(quán)法，美國(guó)著作權(quán)法律）的報(bào)告，要么讓舉報(bào)人撤訴。

我們對(duì)于亞馬遜這波操作實(shí)在是百思不得其解，隨便一個(gè)人一頓復(fù)制黏貼就能推翻我們2年多的苦心經(jīng)營(yíng)，有賣(mài)家能支支招嗎？”

從其他賣(mài)家的回復(fù)來(lái)看，這并不是個(gè)案，而是亞馬遜上大量熱賣(mài)ASIN都存在這種情況。有些賣(mài)家反映到，收到一外國(guó)賣(mài)家（或是供應(yīng)商）的私信威脅稱(chēng)，說(shuō)如果繼續(xù)使用該listing進(jìn)行銷(xiāo)售，他們將繼續(xù)追加訂單，再退款、留差評(píng)。該賣(mài)家稱(chēng)已經(jīng)陸續(xù)接到了幾十份這樣的惡搞訂單，擔(dān)心店鋪的權(quán)重將進(jìn)一步受到這些騷操作的影響，不知道該如何是好。另外也有賣(mài)家反映到，自己的店鋪因?yàn)轭?lèi)似的惡搞已經(jīng)停售將近1個(gè)月，直至自己提交DMCA報(bào)告才引起亞馬遜官方的重視，亞馬遜為何對(duì)侵權(quán)投訴表現(xiàn)得草木皆兵，但對(duì)賣(mài)家的申訴辯駁卻不以為然，這點(diǎn)的確很迷。

這一波惡搞還將持續(xù)多久還不得而知，小編這里先給賣(mài)家們打個(gè)預(yù)防針，俗話說(shuō)“槍打出頭鳥(niǎo)”，listing爆單難免容易讓人眼紅，賣(mài)家需要盡早布局安全壁壘，首當(dāng)其沖的是確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)，能夠“自證清白”的材料需要提前制備，發(fā)生類(lèi)似情況應(yīng)在第一時(shí)間向亞馬遜官方發(fā)起申訴，部分賣(mài)家在該帖子下回復(fù)稱(chēng)，開(kāi)case的時(shí)候言語(yǔ)表述盡量簡(jiǎn)潔，否則工作人員將直接啟用機(jī)器人進(jìn)行回復(fù)。

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