敦煌網(wǎng)發(fā)表近期DHL訂單請款提高成功率建議-ESG跨境

敦煌網(wǎng)7月9日發(fā)表關(guān)于近期DHL訂單請款提高成功率建議（以下簡稱公告）。

公告稱，關(guān)于近期部分賣家應(yīng)用DHL請款失敗問題，經(jīng)了解是DHL為保護客戶隱私不展現(xiàn)更終簽收城市及詳細地址信息導致，平臺需要核實發(fā)貨底單以及官方簽收證明綜合斷定是否符合放款規(guī)則?；谝陨锨樾?，建議賣家聯(lián)合店鋪實際運營情形綜合思考。

公告顯示，賣家已應(yīng)用DHL發(fā)貨訂單，為提高放款幾率，可參考如下計劃：關(guān)注包裹的貨物信息，妥投后自動聯(lián)系買家確認收貨情形，如果買家已收 且無異議，引誘買家自動點擊確認收貨（ItemHasBeenReceived）按鈕；自動聯(lián)系DHL或者賣家的貨代公司獲取和訂單收貨地址一致的DHL簽收證明，在后臺“客服介入訂單申請”中進行“請款失敗申訴”，上傳發(fā)貨底單及DHL出具的簽收證明，平臺核實信息一致后將執(zhí)行放款。

此外，未發(fā)貨訂單，為提高放款成功率，請參考如下計劃：與買家協(xié)商后改換其他同樣效力的物流方法；選擇（DHlink）線上DHL發(fā)貨，平臺將與DHL核實實際妥投城市，提高賣家的放款成功率；發(fā)貨后，關(guān)注包裹的貨物信息，妥投后自動聯(lián)系買家確認收貨情形。買家已收 且無異議，引誘買家自動點擊確認收貨（ItemHasBeenReceived）按鈕；自動聯(lián)系DHL或者賣家的貨代公司獲取和訂單收貨地址一致的DHL簽收證明，在后臺“客服介入訂單申請”中進行“請款失敗申訴”，上傳發(fā)貨底單及DHL出具的簽收證明，平臺核實信息一致后將執(zhí)行放款。

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