河北省部分地域快遞暫停處置方法更新-ESG跨境

由于河北省部分地域防疫辦法仍在升級(jí)，為了維護(hù)買家的購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)您依照以下指引操作。感激您的懂得與配合。

1.將無(wú)法出貨商品設(shè)置為預(yù)售商品

請(qǐng)河北受影響地域的賣家或發(fā)貨從/經(jīng)由河北受影響地域的賣家，將店鋪中全體受影響商品設(shè)置為預(yù)售商品，1月13日至1月15日為商品調(diào)解期。1月16日及之后生成的訂單，shopee平臺(tái)將只接收預(yù)售商品訂單申請(qǐng)物流時(shí)效豁免。

注：

1.Shopee平臺(tái)將為受影響賣家豁免預(yù)售商品相關(guān)政策

2.秒殺活動(dòng)訂單可以正常報(bào)備，不受影響

2.及時(shí)報(bào)備已經(jīng)生成的受影響訂單

Shopee平臺(tái)近期發(fā)覺賣家報(bào)備部分受影響訂單的時(shí)候，訂單已經(jīng)因超過(guò)了訂單主動(dòng)撤消時(shí)效被撤消。為了避免這樣的事情再次產(chǎn)生，請(qǐng)您盡快報(bào)備已經(jīng)生成的受影響訂單，且須在1月15日晚23:59:59前完成1月15日及之前生成的受影響訂單報(bào)備。若超過(guò)時(shí)限未報(bào)備的訂單將不會(huì)被豁免，請(qǐng)您注意報(bào)備時(shí)間及時(shí)聯(lián)系Shopee客服或客戶經(jīng)理報(bào)備。

3.已經(jīng)完成提交的受影響訂單處置辦法

若您已經(jīng)完成受影響訂單報(bào)備且滿足豁免條件，您的訂單賣家備貨時(shí)長(zhǎng)將從1月12日延伸至1月19日?；砻鈼l件如下：

2022年1月4日起生成的有效訂單

河北受影響地域賣家訂單或發(fā)貨經(jīng)河北受影響地域的訂單

4.買家訊問(wèn)話術(shù)

英文話術(shù)：

Dearesteemedbuyer，duetotheimpactofCOVID-19，logisticsservicesinHebei，whereourwarehouseislocatedhavesloweddown.Pleasebepatientandweapologizefortheinconveniencecaused.Thankyouforyourunderstanding!

中文翻譯：

親愛的買家，由于受到疫情影響，我們倉(cāng)庫(kù)所在的河北地域物流運(yùn)輸速度減慢。請(qǐng)您耐煩期待，給您造成的不便我們深表歉意。感激您的懂得！

Shopee平臺(tái)將連續(xù)關(guān)注各地域防疫防控情形，若有其他地域受到影響將會(huì)依據(jù)具體情形給出相應(yīng)處置方法。

若有任何問(wèn)題，詳情請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理或致電Shopee客服熱線電話：400-126-8888！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。