《阿里巴巴國(guó)際站物流服務(wù)安全保障規(guī)則》變革-ESG跨境

阿里巴巴國(guó)際站近日發(fā)表公告稱，為增強(qiáng)對(duì)阿里巴巴國(guó)際站物流運(yùn)輸?shù)墓芾恚⒗锇桶蛧?guó)際站對(duì)原《阿里巴巴國(guó)際站物流服務(wù)安全保障規(guī)則》進(jìn)行修訂。此次規(guī)則修訂于2022年10月21日起進(jìn)行公示，并于2022年10月28日起正式生效執(zhí)行。

變革前，對(duì)于物流限權(quán)處理方法而言，在行動(dòng)年內(nèi)，處分時(shí)間長(zhǎng)度分為三檔：第一檔1個(gè)月，第二檔3個(gè)月，第三檔12個(gè)月。

用戶須按平臺(tái)物流服務(wù)協(xié)定和法律法規(guī)交運(yùn)符合安全準(zhǔn)則的貨物，如果經(jīng)物流服務(wù)商安全檢討、拆包驗(yàn)視，發(fā)覺貨物中包括禁運(yùn)/限運(yùn)物品、侵占知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品：首次違規(guī)的，對(duì)發(fā)貨人提示警告；第二次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)物流限權(quán)1個(gè)月；第三次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)行動(dòng)年內(nèi)物流限權(quán)。

海關(guān)申報(bào)流程中，海關(guān)認(rèn)定相關(guān)文件缺失，包含但不限于箱單、發(fā)票、正式報(bào)關(guān)單、品牌授權(quán)書等文件，發(fā)貨人不配合彌補(bǔ)和解決（客戶確認(rèn)棄貨除外）：發(fā)貨人在海關(guān)要求期限內(nèi)配合解決、通關(guān)完畢的，進(jìn)行提示警告；超過海關(guān)要求期限未配合解決的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)物流限權(quán)1個(gè)月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)行動(dòng)年內(nèi)物流限權(quán)。

海關(guān)認(rèn)定申報(bào)的貨物名稱、申報(bào)要素、稅號(hào)或HScode、數(shù)目、重量、體積等與實(shí)際出運(yùn)的貨物不一致，或者申報(bào)的貨值金額與海關(guān)評(píng)估認(rèn)定的不一致：發(fā)貨人配合物流服務(wù)商的通知和要求，與物流服務(wù)商及海關(guān)聯(lián)系處置、在海關(guān)要求期限內(nèi)解決的，提示警告；超過海關(guān)要求期限未配合解決的，或者被海關(guān)認(rèn)定違規(guī)、行政通報(bào)、或以其他方法處分的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)物流限權(quán)3個(gè)月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)行動(dòng)年內(nèi)物流限權(quán)。

構(gòu)成違規(guī)嫌疑或違規(guī)事實(shí)后，發(fā)貨人積極自動(dòng)與海關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)力人聯(lián)系處置，在海關(guān)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求期限內(nèi)與權(quán)力人及海關(guān)解決的，物流端3個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)物流下單權(quán)限、并進(jìn)行提示警告。

物流業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，用戶在事先知悉費(fèi)用類別、費(fèi)用產(chǎn)生原因及預(yù)估金額，在收到國(guó)際站發(fā)出的費(fèi)用賬單明細(xì)后，快遞和空運(yùn)訂單須在30個(gè)自然日內(nèi)繳清（預(yù)付款項(xiàng)除外），海運(yùn)訂單須在14個(gè)自然日內(nèi)、或欠款賬單金額累積達(dá)到5000人民幣之前繳清；陸運(yùn)訂單須在賬單生成當(dāng)日內(nèi)繳清費(fèi)用。費(fèi)用逾期未繳清的，用戶名下所有賬號(hào)將物流限權(quán)，如果逾期用戶同時(shí)應(yīng)用信譽(yù)保障服務(wù)，平臺(tái)將保存信譽(yù)保障服務(wù)滅燈的權(quán)力；客戶繳清費(fèi)用、銷賬后，物流限權(quán)主動(dòng)撤銷，但是信譽(yù)保障服務(wù)須重新申請(qǐng)。

變革后，對(duì)于物流限權(quán)處理方法而言，在行動(dòng)年內(nèi)，處分時(shí)間長(zhǎng)度分為兩檔，其中第一檔3個(gè)月，第二檔12個(gè)月。

用戶須按平臺(tái)物流服務(wù)協(xié)定和法律法規(guī)交運(yùn)符合安全準(zhǔn)則的貨物，如果經(jīng)物流服務(wù)商安全檢討、拆包驗(yàn)視，發(fā)覺貨物中包括禁運(yùn)/限運(yùn)物品、侵占知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品：首次違規(guī)的，對(duì)發(fā)貨人提示警告；第二次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)物流限權(quán)3個(gè)月；第三次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)行動(dòng)年內(nèi)物流限權(quán)。

平臺(tái)物流服務(wù)不包含出口以及進(jìn)口清關(guān)服務(wù)。如果客戶自行委托平臺(tái)物流服務(wù)中的物流服務(wù)商、快遞公司做清關(guān)，客戶在海關(guān)申報(bào)（出口報(bào)關(guān)/進(jìn)口清關(guān)）流程中，海關(guān)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或UPS等快遞公司認(rèn)定相關(guān)文件缺失，包含但不限于箱單、發(fā)票、正式報(bào)關(guān)單、品牌授權(quán)書等文件，發(fā)貨人在收到監(jiān)管機(jī)構(gòu)或物流服務(wù)商通知后不配合彌補(bǔ)和解決（客戶確認(rèn)棄貨除外）：發(fā)貨人在海關(guān)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或物流服務(wù)商、UPS等快遞公司要求期限內(nèi)配合解決、通關(guān)完畢的，進(jìn)行提示警告；超過海關(guān)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或物流服務(wù)商、UPS等快遞公司要求期限未配合解決的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)物流限權(quán)3個(gè)月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號(hào)行動(dòng)年內(nèi)物流限權(quán)。

此次阿里國(guó)際站還新增了關(guān)于不合理索賠的規(guī)則。平臺(tái)空快物流服務(wù)場(chǎng)景下，以下情形，物流服務(wù)商可發(fā)起申請(qǐng)要求平臺(tái)暫停該發(fā)貨人名下所有賬號(hào)行動(dòng)年內(nèi)物流權(quán)限：

由于用戶自身及非平臺(tái)物流服務(wù)商的義務(wù)導(dǎo)致的貨損、貨差及其他損失的，用戶無法舉證為平臺(tái)或物流服務(wù)商義務(wù)并向平臺(tái)及平臺(tái)服務(wù)商索賠，物流服務(wù)商明白提出不再向用戶提供物流服務(wù)的；平臺(tái)已在阿里巴巴國(guó)際站幫助中心頒布各項(xiàng)物流服務(wù)的賠償上限，以及用戶下單時(shí)勾選的服務(wù)協(xié)定明白賠償上限的，在平臺(tái)及/或物流服務(wù)商明白告訴用戶上述上限后，用戶仍以不合理的索賠要求向服務(wù)商或平臺(tái)索賠，物流服務(wù)商明白提出不再向用戶提供物流服務(wù)的；其他經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定為不合理的索賠場(chǎng)景。

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