DTC品牌如何進(jìn)一步利潤并堅持競爭力？-ESG跨境

在亞馬遜時期，DTC品牌如何提高利潤率呢？目前一些DTC公司都面臨的是現(xiàn)代化的零售環(huán)境，涉及到越來越多的利潤空間大的挑戰(zhàn)，而亞馬遜已被證實(shí)并非是唯一的增加障礙。

對于DTC零售業(yè)來說，資源要求通常是廣大的，但是供給量很少。所以，這些公司的團(tuán)隊成員通常都是幾個人，但是身兼數(shù)職。不過，這的確會發(fā)生漣漪效應(yīng)。較少的資源意味著較少的存貨和分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫存可用性，而較低的數(shù)目意味著難以協(xié)商高運(yùn)輸率。

1、期望值高

剛起步的品牌在進(jìn)入市場時，要博得信賴，和新客戶樹立良好的關(guān)系并不容易。其原因在于：顧客的期望值高于以往。據(jù)福布斯報道稱，84%的消費(fèi)者在閱歷了一次失敗之后，不會再回到零售商處，92%的受訪者稱在3次或更少的糟糕體驗(yàn)之后，他們會停滯購置產(chǎn)品。

2、評論的權(quán)重

小型DTC品牌與亞馬遜競爭正面評價和口碑推薦。對哪些不太受歡迎的品牌來說，這些評論可能有更多的分量。舉例來說：如果客戶的交付體驗(yàn)不佳，公司不管理其資源，那么客戶就更容易留下負(fù)面評價。據(jù)一份近期的消費(fèi)者調(diào)查顯示，89%的受訪者希望在送貨流程中提供消極反饋，他們更愿意私下接觸品牌。

那么這告知品牌什么呢？一個品牌應(yīng)當(dāng)關(guān)注兩件事情：

(1)負(fù)面評論可能帶來消極的關(guān)注，也是一個獲得知名度和針對體系問題采用行為的關(guān)鍵機(jī)遇。

(2)品牌在修復(fù)其負(fù)面體驗(yàn)上花的錢越少，他們就越需要對企業(yè)的收益驅(qū)動因素進(jìn)行投資

這些挑戰(zhàn)只是一個新品牌獲得成功的冰山一角。

在亞馬遜時期，DTC品牌越來越有創(chuàng)意，以在擁擠、嘈雜和競爭劇烈的市場中脫穎而出并取得成功。從推薦驅(qū)動盡力到一流的交付體驗(yàn)，他們正在尋找超出客戶的辦法。

這些盡力包含：

1、忠實(shí)度計劃：基于嘉獎的忠實(shí)度計劃和鼓勵辦法有助于減少客戶流失并勉勵長期關(guān)系，同時還能刺激新的推薦。

2、一般客戶體驗(yàn)改良：跨渠道的個性化和相關(guān)體驗(yàn)幫助DTC品牌與客戶提供奇特的、量身定制的互動，無論他們身在何處。

3、積極的交付體驗(yàn)：雖然交付體驗(yàn)方面經(jīng)常被疏忽，但它會對客戶對新品牌的認(rèn)知和信賴發(fā)生重大影響，如果執(zhí)行不當(dāng)，可能會導(dǎo)致客戶流失。

以上就是小編整理的DTC品牌進(jìn)一步利潤并堅持競爭力的辦法，希望對你有所幫助！

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