wish平臺(tái)誘騙性實(shí)行訂單政策常見(jiàn)問(wèn)題解答-ESG跨境

Wish致力于為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和高品質(zhì)的用戶(hù)服務(wù)。為了保護(hù)用戶(hù)的利益，懲戒少數(shù)還未到達(dá)Wish準(zhǔn)則的商戶(hù)，我們將實(shí)行一項(xiàng)關(guān)于誘騙性實(shí)行訂單的新政策。

什么是誘騙性實(shí)行訂單政策？

商戶(hù)被舉報(bào)或被發(fā)覺(jué)故意以誘騙用戶(hù)為目標(biāo)實(shí)行訂單將被視為違背這項(xiàng)政策。若違背此政策，全部店鋪的訪問(wèn)量會(huì)被暫停24小時(shí)，期間若再次違背該政策，暫停時(shí)間可能會(huì)延伸。每次違背該政策會(huì)有10,000美元的賠款。

https://merchant.wish.com/policy/fulfillment#5.7

有那些違背誘騙性實(shí)行訂單政策的案例？

應(yīng)用不精確或者無(wú)效的物流追蹤信息實(shí)行訂單。

提供個(gè)人或商戶(hù)的聯(lián)系信息而不是引誘用戶(hù)聯(lián)系Wish客服。

發(fā)送給用戶(hù)的包裹不含有用戶(hù)購(gòu)置的產(chǎn)品。

發(fā)送給用戶(hù)的產(chǎn)品與產(chǎn)品描寫(xiě)不符。

有那些避免誘騙行動(dòng)的更佳實(shí)踐指南？

應(yīng)用精確的信息及時(shí)實(shí)行訂單。

向用戶(hù)準(zhǔn)確配送他們購(gòu)置的產(chǎn)品。

如果店鋪無(wú)法在168小時(shí)的實(shí)行窗口之內(nèi)實(shí)行訂單，請(qǐng)對(duì)訂單進(jìn)行退款。

上傳精確描寫(xiě)被出售產(chǎn)品的信息作為產(chǎn)品描寫(xiě)。

應(yīng)用高端的物流服務(wù)商。

應(yīng)用Wish客戶(hù)問(wèn)題體系來(lái)聯(lián)系用戶(hù)。

是否能夠?qū)`背政策的行動(dòng)進(jìn)行申訴？

如果您有任何關(guān)于對(duì)違背此政策行動(dòng)進(jìn)行申訴的問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理。

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