外貿(mào)人與客戶樹立信賴感的準(zhǔn)確方法-ESG跨境

事實(shí)上，無(wú)論你喜不愛好，在某些場(chǎng)所下閑談，卻是商務(wù)環(huán)節(jié)中不可缺乏的一環(huán)，不管是外貿(mào)人樹立人際網(wǎng)絡(luò)也好，跟新客戶會(huì)談也好，或是向客戶傾銷也好，大家都可以通過(guò)這種閑聊的方法和對(duì)方樹立好關(guān)系。身為一名外貿(mào)人，接觸的國(guó)外客戶大概有許多是用郵件方法，有的是電話或者展覽，就是通過(guò)這種方法相互聯(lián)系。外貿(mào)人在與客戶溝通中如何讓客戶信賴？

外貿(mào)人在和這些客戶交流時(shí)，千萬(wàn)不能張口閉口地談?wù)撘恍┳约旱墓净虍a(chǎn)品，那樣會(huì)顯得特殊低級(jí)和無(wú)趣，不但自認(rèn)為是，同樣會(huì)下降在對(duì)方心目中的形象。因此聊天這個(gè)東西是非常必要的，如果沒做好的話會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)和困難。怎么能力優(yōu)雅地和客戶交談，然后再把我們的產(chǎn)品帶來(lái)，并能讓對(duì)方覺得特殊的舒暢和得到尊敬，這就是一個(gè)做外貿(mào)的人所具備的真正實(shí)力。

這類開誠(chéng)布公的問(wèn)題會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為特殊有趣，而且也充斥了各種互動(dòng)，能讓對(duì)方更容易向你敞開心扉。要練習(xí)一種積極的傾聽，這樣能力給對(duì)方足夠的注意力。若能凝聽彼此，了解彼此的感受，并想要表達(dá)的意思，就很容易在兩個(gè)人之間樹立更好的關(guān)系，因?yàn)楸舜撕苋菀拙湍荜P(guān)注你的關(guān)注。另外，如果你認(rèn)真地傾聽就會(huì)提出更多相關(guān)的內(nèi)容，那么客戶就能感到到你的誠(chéng)意，為未來(lái)的溝通，做好更多的細(xì)節(jié)，做好更多的預(yù)備，與客戶之間的信賴也在逐步進(jìn)一步。

必定要把手機(jī)放好，當(dāng)大家在公共場(chǎng)合時(shí)，如果和對(duì)方說(shuō)話，而對(duì)方在打手機(jī)時(shí)會(huì)覺得對(duì)方特殊不禮貌，更有甚者，我們?cè)诎l(fā)掘一個(gè)客戶，很少有人會(huì)和你說(shuō)話，如果我們經(jīng)常打手機(jī)，那么他們就很少和你說(shuō)話了。而且，這一次交談也是非常令人不快的。由于這樣做就是在向所有人表現(xiàn)你對(duì)這次談話很不感興致，那么這個(gè)訊息轉(zhuǎn)達(dá)給了顧客的心里，讓你認(rèn)為很壞。在此之前先展現(xiàn)一下你的熱情，因?yàn)殚e談是一件很有壓力的事，如果以準(zhǔn)確的態(tài)度去做，就很難在其中享受快活。但如果把這些談話看作是一件輕松的事，就能抓住更多的機(jī)遇了解彼此。

因此，外貿(mào)人要提前預(yù)備，抓住這些機(jī)遇，預(yù)備一些非常不錯(cuò)的話題。不僅能幫助賣家開啟一段出色的對(duì)話，也能緩解這些生疏環(huán)境帶來(lái)的焦慮。大家可以在閑聊的流程中談?wù)剨蕵坊蛩囆g(shù)，也可以談?wù)劽朗撑c喜好。尤其對(duì)一些家庭觀念較重的小伙伴來(lái)說(shuō)，談到美食或喜好時(shí)，他們就會(huì)開誠(chéng)布公，坦白地和你交談。從而獲得客戶的信賴。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。