在Wish平臺上出售零擔運輸LTL產(chǎn)品-ESG跨境

為了厚實Wish平臺上出售的產(chǎn)品種類，為出售大件商品（如家具和大型電子產(chǎn)品）的商戶提供支撐，我們現(xiàn)在推出一個試點項目，許可商戶在Wish平臺上出售零擔運輸(LTL)產(chǎn)品。本文將為Wish商戶詳細說明如何刊登和出售LTL產(chǎn)品。

請注意，目前只有部分美國商戶可以瀏覽以下功能，未來幾個月我們會逐漸開放給更多商戶。如果您有興致在Wish平臺上出售LTL產(chǎn)品，請與您的客戶經(jīng)理聯(lián)系。

什么是LTL產(chǎn)品？

零擔運輸（Less-Than-Truckload，LTL）產(chǎn)品通常是指需要應用托盤裝載并采取貨車運輸?shù)拇蠹唐?。這些產(chǎn)品通常由于體積較大，配送和處置過程對比特別，不能通過普通的小件包裹配送渠道或物流服務商配送。常見的LTL產(chǎn)品包含但不限于家具（沙發(fā)、床、成套餐具）和大型電子產(chǎn)品（大型電視）。

在Wish平臺上出售LTL產(chǎn)品有那些利好？

隨著我們向部分商戶開放在Wish平臺上出售LTL產(chǎn)品的功能，商戶將解鎖更多出售機遇，吸引有興致購置以前Wish平臺上沒有的大件商品的Wish用戶。

而且，為了提高LTL產(chǎn)品的銷量，Wish可能會在Wish使用和Wish網(wǎng)站上的顯眼地位和相關搜索結果中向更有可能購置的用戶傾銷這些產(chǎn)品，幫助商戶提高這些產(chǎn)品的曝光量和銷量。

更后，為了便利LTL產(chǎn)品的商戶、物流服務商和用戶之間就訂單配送問題進行及時交流，Wish將會在用戶下單之前驗證其電話號碼。

我們懂得，為了確保大件商品順利配送給用戶，出售LTL產(chǎn)品的商戶會有一些具體的需要和操作要求。因此，在LTL試點項目啟動的同時，我們會在以下方面為商戶提供大力支撐：

商戶可直接與用戶聯(lián)系，解決LTL訂單的退款問題，從而減少用戶的退款訛詐。

依據(jù)LTL訂單的配送要求制訂訂單實行政策和配送時限，這與小件商品的配送過程不同（請參見下文了解更多詳情）。

Wish將在潛在用戶下單之前和下單之后，自動告知用戶LTL訂單何時以及如何妥投給用戶，從一開端就避免讓用戶發(fā)生困擾。

商戶也可以針對LTL訂單問題直接與用戶電話聯(lián)系。

萬一LTL訂單無法通過提供的物流單號確認實行和確認妥投，商戶還可以通過其他渠道驗證物流跟蹤狀況，以便訂單及時獲得付款資歷（請參見下文了解更多詳情）。

添加LTL產(chǎn)品

有資歷在Wish平臺上出售LTL產(chǎn)品的商戶可以采取手動方法、通過CSV文件或通過API端口添加LTL產(chǎn)品。

手動添加LTL產(chǎn)品：

1.在商戶平臺上，前往產(chǎn)品>添加新產(chǎn)品頁面。

2.在此頁面上，填寫所有相關的產(chǎn)品信息，然后在“可選信息”部分的“是LTL”字段中輸入“Yes”（是）：

3.添加產(chǎn)品之后，前往產(chǎn)品>查看所有產(chǎn)品頁面，找到剛剛添加的產(chǎn)品，然后點擊“ /地域運費”列下面的鏈接。此時將轉到此產(chǎn)品的作者國際配送選項頁面。請前往“自定義配送選項”部分，輸入此產(chǎn)品的“更長妥投天數(shù)”和對應的目標國/地域。這個預計天數(shù)可供用戶參考，讓用戶了解物流服務商大概何時會與他們聯(lián)系送貨。

通過CSV文件添加LTL產(chǎn)品：

1.在商戶平臺上，前往產(chǎn)品>通過CSV文件添加/作者產(chǎn)品頁面。下載模板CSV文件，并在所有LTL產(chǎn)品的可選列“是LTL”中輸入“Yes”（是）。

2.確保填寫“按 /地域進行TTD”列，為用戶提供一個預計的配送時長。這個預計天數(shù)可供用戶參考，讓用戶了解物流服務商大概何時會與他們聯(lián)系送貨。填寫完所有相關字段后，即可上傳CSV文件，完成添加LTL產(chǎn)品的操作。

通過API端口添加LTL產(chǎn)品：

商戶可以應用“/api/v2/product/add”端口并為相關參數(shù)輸入值：

將“is_ltl”標志為“True”。

在“shipping_time”中輸入預計配送時長規(guī)模。

如需了解應用此API端口的更多信息，請點擊此處。

收到LTL訂單

當您收到用戶的LTL訂單時，可以了解地看到訂單被標志為LTL訂單，很容易與其他訂單區(qū)離開。請注意，您的LTL產(chǎn)品可能會收到來自世界各地的用戶訂單，但只有美國用戶的訂單會被視為LTL訂單，并標志為“零擔運輸”（如下圖所示）。

1.在商戶平臺上，前往訂單>未實行的訂單頁面，找到未實行的訂單。LTL訂單的“產(chǎn)品”列會帶有一個“零擔運輸”標志：

2.在“實行天數(shù)”列中，您會看到LTL訂單的標志發(fā)貨天數(shù)高達14天。注意，這與商戶政策5.1中規(guī)定的訂單實行要求不同，該要求目前僅實用于非LTL訂單。

如果您主要應用API端口來實行訂單，那么您可以通過視察訂單對象輸出架構中的“is_ltl”屬性來區(qū)分是否為LTL訂單。

配送LTL訂單

我們勉勵商戶在收到LTL訂單后的5天內(nèi)發(fā)貨，盡管標志發(fā)貨的天數(shù)更多有14天。LTL訂單若在釋放給商戶之后14天內(nèi)未標志發(fā)貨，將被視為延遲實行并被主動退款。

您可以在商戶平臺上手動或通過CSV文件實行LTL訂單，也可以通過API端口來實行。有關如何實行訂單的更多信息，請參閱這篇文章。

確認實行和確認妥投未跟蹤的LTL訂單

如果LTL訂單無法通過物流服務商的物流單號確認實行（可能是因為物流服務商尚未錄入我們的體系或者物流單號無效），商戶可通過以下渠道確認實行和/或確認妥投：

1.填寫物流跟蹤申訴，證明已經(jīng)確認實行，并恢復付款資歷

若要填寫物流跟蹤申訴，請首先前往訂單>歷史記錄頁面，找到相關訂單的“配送詳情”列。在“配送詳情”列下，點擊物流單號以打開“物流跟蹤詳情”頁面，然后點擊“提出物流跟蹤申訴”，以填寫物流跟蹤申訴，并通過以下方法證明已確認實行：

不管您的LTL訂單是否已經(jīng)妥投，填寫物流跟蹤申訴都是恢復付款資歷的必要程序。

2.通過商戶平臺手動確認妥投

前往訂單>歷史記錄頁面，找到相關訂單，然后打開右側的“操作”下拉菜單。在“操作”下，選擇“上傳妥投證據(jù)”：

注意：依照上述過程上傳的LTL訂單的“妥投證據(jù)”必需采取妥投回執(zhí)或物流服務商物流跟蹤鏈接的形式，以證明訂單已經(jīng)妥投。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。