遇到產(chǎn)品真?zhèn)涡酝对V賣家該如何申訴？-ESG跨境

產(chǎn)品真?zhèn)涡酝对V即真實性審核。有時候，是買家疑惑賣家出售的不是正品，于是向亞馬遜提出投訴。

這種投訴對比嚴(yán)重，在這里會遇到兩種情形：

首先就是刪除了ASIN，讓申訴，這也是今天要討論的。

二是新近推出的亞馬遜的大招，一言不合就封號。近期內(nèi)衣品牌和鞋類品牌展開了兩輪的攻擊，相信還有3-4輪會到來。

由于OA賣家一般都無法獲得授權(quán)信息，所以暫時解決率不高。隨著亞馬遜政策的日益嚴(yán)厲，這對OA和PL賣家來說是一個挑戰(zhàn)。

這里主要來迅速解決第一種情形的問題。

1、第一種問題的解決辦法，就是首先上傳過去365天ASIN的出售數(shù)目的發(fā)票。

1）打開亞馬遜賣家的后臺→選擇績效→帳戶狀況；

2）點擊商品真實性買家投訴；

3）選擇申訴；

4）在新頁面提交大于被投訴城里當(dāng)天的過去365天售出的的收據(jù)(receipt)或發(fā)票(Invoice)。

舉個例子來說，假如今天是七月二十日，亞馬遜是七月五日發(fā)給我們的一份埋怨，那么我們需要相應(yīng)的是七月五日之前365天的小票出售數(shù)目，而且必需在投訴產(chǎn)生之前購置小票。

5）如果這些文件準(zhǔn)確，亞馬遜很快就會通過。將收到郵件，告知賣家能再次銷售。

2、總結(jié)

真?zhèn)涡圆恍枰狿OA的話，其實并不難。

此外，每次買東西都要保存收據(jù)！??！網(wǎng)站發(fā)給賣家的的“orderdetail”電子版本也可以(大多數(shù)客服都認(rèn)可)。

假如賣家在尋找購置代理下的訂單，記住讓代理將orderdetail轉(zhuǎn)交給我們。別耽誤，因為拖著的話說不定 自己也沒法找到了。

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