外貿(mào)人面對無理取鬧的客戶怎么在簽樣環(huán)節(jié)不出錯-ESG跨境

外貿(mào)人在簽樣緩解怎么去面對破綻呢？

需要外貿(mào)人更細(xì)心，更專業(yè)。

在此之前，我們沒有任何錯誤。您將所有的產(chǎn)前樣品，好，一份由里到外的樣品依照客戶前面談好的做好，將這套樣品快遞給客戶，以便客戶確認(rèn)。如之前所說，這個客戶說，沒問題，沒問題。那么您要進(jìn)行下一步，就是要客戶在這套樣品上簽名，簽字后能力表現(xiàn)，您確切贊成這套樣品是完整符合您的要求的。簽完之后怎么辦？咱們要做的就是封口，就像這個樣品，外面用透明塑料袋封起來，密封后用透明膠帶包住。接著，要再次在膠帶上或封口處用標(biāo)志筆簽名。那就是說，只要有人將這東西私自拆掉，那簽過字的部分就會破壞。前幾天要向客人確認(rèn)一下，我可以做3套到5套，快遞過去給客戶看。如沒有問題，好的，請您至少簽訂3至4套您把它們寄回來。太簡單了，為什么我需要這樣三四個簽名？比如第一組簽名，客人簽過字的，行了，就代表是你確認(rèn)了。那么我大量量生產(chǎn)，將完整依照您簽字確認(rèn)的這套樣品做，一模一樣就可以了。第二個簽名我也要留在我公司，它是為了什么？比如，顧客來驗(yàn)貨，或者他委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)貨，那么用什么準(zhǔn)則進(jìn)行驗(yàn)貨，就不能由您自己決議，如何操作，質(zhì)量如何。非常簡單，只需將客戶簽過的樣品取另一套。檢驗(yàn)人員依照客人確認(rèn)的樣品，與貴方大型商品的產(chǎn)品進(jìn)行一一比較檢驗(yàn)，是否我大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品，完整按簽樣要求進(jìn)行。那么第三套可以說是我留下的，下次定貨時我會再和您確認(rèn)，是否沒有修正任何細(xì)節(jié)，還是完完整全按上一單之類。顧客一方，可保存1至2個樣品。那么那么真正有簽樣的東西，也許會有四套五套六套，或者更多，依據(jù)實(shí)際情形而定。在執(zhí)行了簽名這一程序之后，相對而言，這也是我所強(qiáng)調(diào)的準(zhǔn)則作業(yè)流程中非常關(guān)鍵的一環(huán)。

對于售貨員來說，這樣就能盡量下降風(fēng)險，盡量將事情做得更過細(xì)、更專業(yè)，這樣會將誤會減少到更小。那么大家也許會說，有的時候還有些客人非常無賴，即使簽了合同他仍然可以反悔，對，這個就是對的。但我想說的是，你這一步完成了這一環(huán)節(jié)，肯定比不做要好很多。由于相信大多數(shù)客戶，都是講道理的，都會跟你一是一，會把事情說了解。只是一小部分，只是一小部分。但即使你遇到真正無理取鬧的客戶，你的每一個環(huán)節(jié)都做得過細(xì)，郵件確認(rèn)也好簽樣，之后再把它交給他。即使你和客戶打了官司，你也不會畏懼，你也立于不敗之地。你們處于一個非常有利的位置，因?yàn)槟銈冋莆罩C據(jù)鏈，并沒有所謂的“空口”。您說和客人確認(rèn)過，客人說沒，好的，證據(jù)拿不出來，這就是問題。因此，想要強(qiáng)調(diào)的是，每個人都能更細(xì)心、更專業(yè)。有時是個小問題，你認(rèn)為，啊，沒關(guān)系。但如果你比其他人做得更過細(xì)一點(diǎn)，那么你的風(fēng)險相對較小，你也會更安全。

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