外貿(mào)新人常見的錯(cuò)誤清點(diǎn)-ESG跨境

對(duì)外貿(mào)易新手更容易犯的錯(cuò)誤。

沒有商業(yè)秘密概念。

由于進(jìn)入職場(chǎng)，那么公司內(nèi)的所有材料均屬商業(yè)秘密，不可向外泄漏，輕則造成損失，重則可能承擔(dān)法律義務(wù)。尤其做對(duì)外貿(mào)易，供給鏈信息，服務(wù)方信息，客戶材料，公司材料等等，都不能泄漏。

疏忽基本技巧

新來的人剛來，摩拳擦掌，想要做一份業(yè)績(jī)，急于開辟客戶，卻常常疏忽了基本功的打法。

基本內(nèi)容有：

1.公司及其產(chǎn)品。

2.交易流程和術(shù)語。

3.單據(jù)。

4.報(bào)價(jià)。

5.郵件。

郵件不要套在網(wǎng)上流傳的模板，要有自己的個(gè)性并且讓客戶記得你。無論你的個(gè)性有多有多強(qiáng)，你的個(gè)性必定會(huì)吸引什么樣的顧客。

寫完信，必定要查錯(cuò)字，語法不應(yīng)求太完善，錯(cuò)別字不可有。字體規(guī)范，顏色忌鮮艷。資訊標(biāo)題要清晰明了。沒有附件就可以不發(fā)附件，直接在郵件的正文中表達(dá)。發(fā)送附件也不能超過2M，不但容易造成退信，客戶一天看100封郵件，見附件可能點(diǎn)都不點(diǎn)。當(dāng)需要發(fā)送附件時(shí)，完成郵件忘帶附件。

盡量不要群發(fā)郵件，除了偶爾瞎貓碰上耗子外，基本沒有任何后果。結(jié)果更糟糕的是，客戶的郵箱服務(wù)器直接將您列入黑名單，那就無從談起了。

不適當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

1、與供貨商、商家、客戶、三方堅(jiān)持親密交流，尤其是有新人，只管接單就出貨，這邊交期到了，那邊工廠卻沒有排單，而且沒有及時(shí)反饋，這樣客戶就會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)差，很差。原來可以通過溝通來解決的問題，結(jié)果卻是無法填補(bǔ)的。還可以把報(bào)價(jià)單交給客戶就不用管了，只管開發(fā)新客戶，不管老客戶來了，結(jié)果客戶都是和同行合作了你也不知道。如今，即時(shí)通訊工具便利了，與客戶堅(jiān)持緊密的溝通并不困難。

2、不要發(fā)送無用的信息。一位小伙伴說：我每天都給客戶發(fā)早安，結(jié)果被拉黑了。不能隨意打攪顧客，一個(gè)麻煩必需讓顧客記得你。別發(fā)送沒有價(jià)值的信息，客戶是來和你做生意的，不是來交小伙伴的。即使要交小伙伴，以后也要合作。

3、不要向顧客拋出問題。所有我們能夠解決的都是我們這邊。顧客放心，我們放心。作為一名顧客依附的供給商，這感到還不錯(cuò)。

4、不要?dú)еr對(duì)方。有的顧客會(huì)向您訊問某公司的情形，即使該公司可信度不高，也不能直接炮轟，除非您證據(jù)確實(shí)，給顧客提示，這是對(duì)老客戶的有益。對(duì)新顧客來說，如果為了傾銷自己的產(chǎn)品而一味毀謗同行，只能使顧客對(duì)我們的專業(yè)程度和行動(dòng)提出質(zhì)疑。另外，新客戶和你都不認(rèn)識(shí)，為什么要相信你？

5，如遇緊迫情形，期待郵件已過，需打電話給客戶確認(rèn)，記得電話確認(rèn)后再發(fā)送郵件?？偠灾灰?yàn)榻涣鞑缓没虿患皶r(shí)而發(fā)生后果。

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