外貿(mào)人想要做好外貿(mào)必需知道的一些知識(shí)-ESG跨境

外貿(mào)出售人員總是環(huán)繞著客戶(hù)、工廠、訂單這些工作，尋找客戶(hù)和郵件是每天都要做的事情。然而，仍有許多外貿(mào)出售人員擔(dān)憂找不到客戶(hù)。即使他們掌握了客戶(hù)資源，仍然有同行搶客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)客戶(hù)肯定有不止一個(gè)傾銷(xiāo)員跟蹤。與其每天坐在電腦前埋怨找不到客戶(hù)，不如思考如何找到客戶(hù)。

一、了解自己的產(chǎn)品。

要馴服客戶(hù)，首先要馴服自己。馴服自己意味著專(zhuān)業(yè)化，非常了解產(chǎn)品。如果你經(jīng)常被問(wèn)及面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題，那么你好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。一個(gè)好的出售人員可以非常了解自己的產(chǎn)品和同行的產(chǎn)品。

二、控制價(jià)錢(qián)。

面對(duì)客戶(hù)的報(bào)價(jià)和你的價(jià)錢(qián)相差太大，不要失去沉著，這次你應(yīng)當(dāng)細(xì)心分析客戶(hù)給出報(bào)價(jià)的原因?？蛻?hù)在報(bào)價(jià)前必需對(duì)全部行業(yè)的價(jià)錢(qián)有必定的了解，很少有隨機(jī)報(bào)價(jià)。

面對(duì)客戶(hù)報(bào)價(jià)，首先要評(píng)估自己產(chǎn)品的報(bào)價(jià)和利潤(rùn)，依據(jù)全部市場(chǎng)的價(jià)錢(qián)分析客戶(hù)屬于哪一種。你不能盲目地對(duì)待客戶(hù)的降價(jià)請(qǐng)求。你一次又一次地退貨的態(tài)度只會(huì)讓客戶(hù)一次又一次地壓力，甚至疑惑你的產(chǎn)品質(zhì)量不好。

與客戶(hù)交流時(shí)，盡量不要通過(guò)電子郵件進(jìn)行交流。這太麻煩了，效力也很低。更好通過(guò)電話與客戶(hù)交流，做好預(yù)備。什么情形下可以降價(jià)，降價(jià)條件是什么，簽多久？

三、即時(shí)性。

面對(duì)客戶(hù)的郵件，如果真的是郵件不需要長(zhǎng)時(shí)間預(yù)備，就要盡快回復(fù)。

特殊是一些產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是迅速回復(fù)，客戶(hù)是更焦慮的時(shí)候，你的迅速回復(fù)可以讓他覺(jué)得非常放心，覺(jué)得尊敬，以后的交流很便利。

售后訂單也很關(guān)鍵。如果你只是認(rèn)為簽了訂單后一切都好了，不用擔(dān)憂其他事情，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。其實(shí)很多客戶(hù)在做外貿(mào)的時(shí)候都需要維護(hù)，可能會(huì)樹(shù)立穩(wěn)固的合作關(guān)系。所以簽單后要好好服務(wù)，解決客戶(hù)的疑問(wèn)，后期續(xù)單簡(jiǎn)單多了。從產(chǎn)品質(zhì)量到文件、快遞等，這些細(xì)節(jié)必定要控制到位，如果涌現(xiàn)緊迫情形，能力更好的應(yīng)對(duì)。

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