lazada關(guān)于chat的功能介紹-ESG跨境

Chat介紹，它有那些功能？

CHAT為買(mǎi)賣(mài)家提供便捷的交流渠道。賣(mài)家和消費(fèi)者都可以從PC和APP應(yīng)用Chat工具

消費(fèi)者進(jìn)入chat的方法：消費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面(PDP)、賣(mài)家店鋪、我的訂單頁(yè)面或現(xiàn)有的Chat窗口與賣(mài)家聯(lián)系。

賣(mài)家進(jìn)入方法：賣(mài)家可以通過(guò)賣(mài)家中心首頁(yè)Chat入口，訂單管理頁(yè)面、管理退貨訂單頁(yè)面、管理評(píng)價(jià)頁(yè)面、FEED頁(yè)面、現(xiàn)逐個(gè)聯(lián)系消費(fèi)者，也可以通過(guò)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（CEM）批量聯(lián)系消費(fèi)者。

Chat包括的功能

功能

PC端

APP

在Chat窗口內(nèi)

發(fā)送優(yōu)惠券

是

是

發(fā)送產(chǎn)品

是

是

發(fā)送照片/表情符號(hào)

是

是

發(fā)送訂單

是

是

邀請(qǐng)客戶(hù)關(guān)注的卡片

是

是

從賣(mài)家中心的其他頁(yè)面

向未付訂單的客戶(hù)發(fā)送提示

是

是

給已下單的客戶(hù)發(fā)資訊.

是

是

發(fā)送資訊給已留評(píng)論的客戶(hù)

是

是

從Feed給粉絲發(fā)優(yōu)惠券（更少1000個(gè)粉絲可用）

是

否

Chat設(shè)置頁(yè)面

能夠設(shè)置主動(dòng)回復(fù)

是

是

能夠設(shè)置交互式主動(dòng)回復(fù)卡片

是

否

能夠設(shè)置迅速回復(fù)

是

是

能夠設(shè)置多個(gè)Chat子賬號(hào)

是

否

在Chat列表頁(yè)面中

能夠?qū)①Y訊標(biāo)志星號(hào)，以便提高跟進(jìn)

是

是

高等功能

消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（chatbroadcast）-CEM

是

否

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。