lazada——CEM介紹-ESG跨境

CEM功能介紹

CEM應(yīng)用條件

11.11CEM玩法

注意事項：

批量發(fā)送信息是賣家通過Lazada后臺運營消費者的功能

批量發(fā)送信息后，賣家只有在買家回復(fù)后才可以看到對話框(除了有歷史聊天記錄的買家)

只有Chat主賬號有進(jìn)入CEM的權(quán)限

信息內(nèi)容支撐添加LazadaURL鏈接

信息發(fā)送后無法撤回

賣家必需做：

推送優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/新品給買家

發(fā)送優(yōu)惠券給買家

裝修店鋪引誘買家點擊購置

及時回復(fù)買家資訊

友愛交流，熱忱服務(wù)

多語種催付話術(shù)：https://files.alicdn.com/tpsservice/4f627fec114a2d1d436af7e0d61edb20.xlsx

賣家不可以做

騷擾消費者

應(yīng)用粗俗/違禁詞匯

給買家發(fā)外部鏈接

跟買家對話不禮貌

疏忽買家資訊，不回復(fù)資訊

泄漏敏感/隱私信息(聯(lián)系方法,銀行賬號等)

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。