越南站點受疫情影響訂單處置方法-ESG跨境

由于受到新冠疫情的影響，越南的一些處所暫時被封閉。Shopee平臺已關(guān)閉封閉區(qū)下訂單的功能，在受影響地域已有訂單處置辦法如下：

1、賣家尚未發(fā)出的訂單

Shopee平臺將統(tǒng)一撤消這些訂單，并撤消因訂單而發(fā)生的未完成訂單率的處分。

2、賣家已發(fā)出了來自Shopee中轉(zhuǎn)倉的訂單

未從Shopee中轉(zhuǎn)倉發(fā)出的訂單將會被倉庫截獲，被截獲的包裹將退還您。Shopee平臺將統(tǒng)一撤消這些訂單，并撤消因訂單而發(fā)生的未完成訂單率的處分。

3、來自Shopee中轉(zhuǎn)倉的訂單

來自Shopee轉(zhuǎn)運站的訂單已經(jīng)完成，Shopee正在全力調(diào)和處置計劃。我們會在以后的第一時間通知你任何進展。

已關(guān)閉的地域請到Shopee出售商中心查看附件，如越南當?shù)赜姓{(diào)解辦法，此清單將更新。

賣家回答買家對話模板：

1、買家咨詢部分地域不能下單

英語語言：Thankyouforyourinterestinourstore！Thankyouverymuchforyourinformation,parcelscannotbedeliveredandorderscannotbeplacedtemporarily.Thankyouverymuchforyourkindunderstanding.

中文譯者：謝謝你對我們店鋪的關(guān)注！當前，由于越南部分地域防疫辦法升級，這些區(qū)域內(nèi)的包裹無法正常派送，所以相關(guān)地域暫時無法下單。非常感激你的懂得！

2、買家咨詢訂單被撤消

英語語言：Dearesteemedbuyer,duetothelogisticssituationinVietnamasaresultofCOVID-19.Shopeehascancelledthedeliveryofsomeorders.Wearesorrythatyourorderisonthecancellationlist.Thankyouforyourunderstanding！

中文翻譯：親愛的買家，由于越南物流受到疫情影響，Shopee平臺撤消了部分訂單。很負疚，你的訂單已被撤消了。謝謝你的懂得！

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