wish退貨退款問題解答-ESG跨境

1、如何針對Wish用戶惡意退款發(fā)起申訴？

在“訂單”>“退貨”頁面，看待申訴的退貨訂單點擊“操作”>“發(fā)起申訴”：

在隨后的申訴表單中提供所有必要信息，然后點擊“提交”：

請給Wish業(yè)務(wù)代表數(shù)天時間來審核您的申訴并予以回復。

2、如何將產(chǎn)品退出Wish退貨項目？

您可以手動或通過API/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region將您的產(chǎn)品退出Wish退貨項目。

若要手動退出退貨項目，請瀏覽商戶平臺的“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”頁面，在產(chǎn)品右側(cè)的“操作”列，點擊“操作”下拉菜單，然后選擇“查看退貨設(shè)置”：

在隨后的頁面上，點擊當前已參加退貨項目標產(chǎn)品的“禁用退貨功能”按鈕：

確認要禁用該產(chǎn)品的退貨功能（即將該產(chǎn)品退出退貨項目）后，在彈窗中點擊“確認”：

此時該產(chǎn)品已退出退貨項目（即“已禁用退貨功能”）：

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

HowdoIopenadisputeforcustomerreturnfraud？

FromtheOrders>Returnspage,clickonActions>OpenDisputeforthereturnedorderthatyouintendtodispute:

Inthedisputeformthatfollows,provideallrequiredinformationandclick“Submit”:

PleaseallowuptoafewdaysforaWishrepresentativetoreviewyourdisputeandreply.

HowdoIunenrollmyproductsfromtheWishReturnsProgram？

YoumayunenrollyourproductsfromtheWishReturnsProgrameithermanuallyorviatheAPI/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region.

TounenrollproductsfromtheReturnsProgrammanually,pleasevisittheProducts>ViewAllProductspageofyourMerchantDashboard,navigatetothe“Actions”columnontheright-handsideoftheproductyou’dliketounenroll,clickonthe“Actions” downmenu,andselect“Viewreturnssetting”:

Onthepagethatfollows,clickthe“DisableReturns”buttonforthisproductthat’scurrentlyenrolledintheReturnsProgram:

Click“Confirm”onthepopupmodalafteryouconfirmyou’dliketodisablereturnsforthisproduct(i.e.unenrollthisproductfromtheReturnsProgram):

ThisproductisnowunenrolledfromtheReturnsProgram(i.e.“ReturnsDisabled”):

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