wish退貨退款問(wèn)題解答-ESG跨境

1、如何針對(duì)Wish用戶惡意退款發(fā)起申訴？

在“訂單”>“退貨”頁(yè)面，看待申訴的退貨訂單點(diǎn)擊“操作”>“發(fā)起申訴”：

在隨后的申訴表單中提供所有必要信息，然后點(diǎn)擊“提交”：

請(qǐng)給Wish業(yè)務(wù)代表數(shù)天時(shí)間來(lái)審核您的申訴并予以回復(fù)。

2、如何將產(chǎn)品退出Wish退貨項(xiàng)目？

您可以手動(dòng)或通過(guò)API/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region將您的產(chǎn)品退出Wish退貨項(xiàng)目。

若要手動(dòng)退出退貨項(xiàng)目，請(qǐng)瀏覽商戶平臺(tái)的“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”頁(yè)面，在產(chǎn)品右側(cè)的“操作”列，點(diǎn)擊“操作”下拉菜單，然后選擇“查看退貨設(shè)置”：

在隨后的頁(yè)面上，點(diǎn)擊當(dāng)前已參加退貨項(xiàng)目標(biāo)產(chǎn)品的“禁用退貨功能”按鈕：

確認(rèn)要禁用該產(chǎn)品的退貨功能（即將該產(chǎn)品退出退貨項(xiàng)目）后，在彈窗中點(diǎn)擊“確認(rèn)”：

此時(shí)該產(chǎn)品已退出退貨項(xiàng)目（即“已禁用退貨功能”）：

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

HowdoIopenadisputeforcustomerreturnfraud？

FromtheOrders>Returnspage,clickonActions>OpenDisputeforthereturnedorderthatyouintendtodispute:

Inthedisputeformthatfollows,provideallrequiredinformationandclick“Submit”:

PleaseallowuptoafewdaysforaWishrepresentativetoreviewyourdisputeandreply.

HowdoIunenrollmyproductsfromtheWishReturnsProgram？

YoumayunenrollyourproductsfromtheWishReturnsProgrameithermanuallyorviatheAPI/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region.

TounenrollproductsfromtheReturnsProgrammanually,pleasevisittheProducts>ViewAllProductspageofyourMerchantDashboard,navigatetothe“Actions”columnontheright-handsideoftheproductyou’dliketounenroll,clickonthe“Actions” downmenu,andselect“Viewreturnssetting”:

Onthepagethatfollows,clickthe“DisableReturns”buttonforthisproductthat’scurrentlyenrolledintheReturnsProgram:

Click“Confirm”onthepopupmodalafteryouconfirmyou’dliketodisablereturnsforthisproduct(i.e.unenrollthisproductfromtheReturnsProgram):

ThisproductisnowunenrolledfromtheReturnsProgram(i.e.“ReturnsDisabled”):

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