lazada，Bday大促物流運營指點-ESG跨境

Lazada一年一度的LazadaBirthday誕辰大促（簡稱Bday）今年也如約而至！各大lazada的商戶也逐漸忙起來了，但是忙歸忙，必需保證忙中有序，不少商家說Bday大促的物流是一道很大的難題，這不，小編就帶著lazada-Bday大促物流運營指點來了嗎？快和小編一起看看吧！

1.撤消訂單和修正地址規(guī)則

撤消訂單規(guī)則：

訂單剛生成在HBS狀況，讓買家聯(lián)系客服撤消

如果訂單已經(jīng)RTS,但賣家還未發(fā)貨,聯(lián)系在線客服,提供與買家交流的訂單對話截圖,由平臺撤消

如果已經(jīng)RTS并且已經(jīng)發(fā)貨,訂單無法撤消

修正地址規(guī)則：

訂單剛生成在HBS狀況，讓買家聯(lián)系客服撤消，并讓買家重新用準(zhǔn)確的地址下單

如果訂單已經(jīng)RTS,但賣家還未發(fā)貨,聯(lián)系在線客服,提供與買家交流的訂單對話截圖,由平臺撤消后買家用準(zhǔn)確的地址重新下單

如果已經(jīng)RTS并且已經(jīng)發(fā)貨,訂單地址無法更改

2.各國特別發(fā)貨要求

贈品類:

在訂單明細(xì)里都看不到的商品，不能放進包裹里面，即，不能額外放贈品，更不能單獨將一個贈品獨立發(fā)貨。

舉例：訂單滿了300，商家送了一個手環(huán)，這個手環(huán)并沒有存在于訂單明細(xì)里，包裹有可能被分揀中心攔阻或包裹達(dá)到海關(guān)后被海關(guān)攔阻，所以包裹里不要有跟訂單明細(xì)無關(guān)的商品涌現(xiàn)。

信息維護類

店鋪賬號基本信息中的WarehouseAddress；倉庫 不可以是SG/TH/PH/MY/ID/VN等其他國外

；倉庫 必需是China（從內(nèi)地分揀中心發(fā)貨）或Hongkong(從香港分揀中心發(fā)貨）

倉庫地址要完全的 、省市區(qū)縣、街道、樓宇、房號

否則訂單無法RTS，或包裹會被分揀中心攔阻請勿涌現(xiàn)相似不規(guī)范信息

3.大件海運要點需知

商品在賣家中心填寫重量超過20kg或者單邊超過70cm時，商品會被辨認(rèn)為“大件”,履約訂單需要走“FM49”廣州進行履約，如尺碼不滿足，則會被辨認(rèn)為“非大件”,履約訂單需要走FM40深圳/FM41義烏/FM48泉州分揀中心進行履約

大件海運生效前就存在的大件SKU需要重新刷新保留，能力觸發(fā)體系辨認(rèn)到是大件SKU，下單的時候才會配置FM49

大件海運籠罩規(guī)模：馬來西亞（僅限西馬）、菲律賓（僅限馬尼拉地域）、印尼（僅限雅加達(dá)地域）、新加坡合適大件海運的SKU，買家無法在非籠罩區(qū)域下單

如果訂單里有“大件”和“非大件”商品，那么全部包裹進行履約的時候，只能選擇FM49廣州海運中心。

請務(wù)必注意精確維護商品的重量尺碼，成功申請后，在GSP填寫重量超過20kg或者單邊超過70cm時，商品會被辨認(rèn)為“大件”

4.其他注意事項

5.Bday賣家服務(wù)時效

3月27日生成的訂單，賣家服務(wù)時效在往?；旧享樠?天

NonLazmall:RTS在收到訂單后的3個自然日（N+3）；ScanIn在收到訂單后的6個自然內(nèi)（N+6)Lazmall:RTS在收到訂單后的2個工作日內(nèi)（N+2）；ScanIn收到訂單后的4個工作日內(nèi)（N+4)

3月28日-3月31日生成的訂單，賣家服務(wù)時效與往常堅持一致

NonLazmall:RTS在收到訂單后的2個自然日（N+2）；ScanIn在收到訂單后的5個自然內(nèi)（N+5)Lazmall:RTS在收到訂單后的1個工作日內(nèi)（N+1）；ScanIn收到訂單后的3個工作日內(nèi)（N+3)

6.分揀中心收貨-平時/大促收貨時間地址

7.準(zhǔn)時發(fā)貨率（ShipOnTime）

權(quán)衡賣家在規(guī)定時間內(nèi)將訂單送達(dá)分揀中心的表示

該比例涵蓋過去28天所有通過驗證的訂單（去除買家撤消的訂單）并且包含F(xiàn)BL（用Lazada配送）,且每天刷新。

準(zhǔn)時發(fā)貨率也會直接出現(xiàn)在您的店鋪頁面，直接影響買家的下單

同時未在規(guī)定時效內(nèi)送達(dá)分揀中心導(dǎo)致的賣家原因撤消率會升高，導(dǎo)致您的OVL降低，即店鋪每天的訂單數(shù)

請務(wù)必積極在時效內(nèi)提早發(fā)貨,買家更快收貨，派送失敗的風(fēng)險更低，有效提高店鋪競爭力！

8.官方攬收上網(wǎng)前置

組包攬收后的包裹新增上網(wǎng)前置（ASC新舊版）

包裹一旦被司機攬收，物流狀況會更新為TTS，訂單將不會被撤消.

對于沒有進行組包操作的小包，其上網(wǎng)時間為包裹在分撥中心入庫節(jié)點(scanin)

9.官方付費攬收扣款類目

您可以登陸ASC后臺財務(wù)明細(xì)路徑：Finance->TransactionOverview查看扣費的訂單明細(xì)。除PH站點扣款類目“B2BShippingFees”，其余站點扣款類目為“ValueAddedServices”

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