QA模塊的一些常見問題-ESG跨境

QA模塊的一些常見問題：

1、誰可以提問和答復(fù)？

Q，表現(xiàn)“質(zhì)量”，即問題。這個(gè)問題由亞馬遜的買家?guī)ぬ?hào)提出。

A，代表Answer，即一個(gè)問題的答案。

這款產(chǎn)品既可由賣家提供解答，也可由曾購置過該商品的買家解答。

如是賣家答復(fù)問題，則在問題下方留下“seller”標(biāo)志。

因此，回復(fù)Question更好還是讓買家回復(fù)，這樣的回復(fù)在顧客眼中更具可信性。

假如是賣家自己答復(fù)，多少有點(diǎn)“老王賣瓜”的感到。

2、賣家如何回復(fù)買家提出的質(zhì)詢？

如果有亞馬遜買家對(duì)您的產(chǎn)品提出問題，您注冊(cè)亞馬遜的郵箱將會(huì)收到一條郵件。

這封信通常是“Canyouansweraquestionabout”。

資訊的發(fā)件人是seller-answers@amazon.com。

如果想答復(fù)這個(gè)問題，可以點(diǎn)擊上圖中的黃色按鈕“Respondtoquestion”。

不僅賣家將收到此郵件，一些曾經(jīng)購置過該產(chǎn)品的買家也將收到此郵件，熱切的買家可能會(huì)對(duì)此作出回復(fù)。

3、獲得QA的渠道是什么？

事實(shí)上，QA提問只需要一個(gè)或兩個(gè)買家賬戶。

尤其對(duì)于新產(chǎn)品來說，你先去找小伙伴下一次真貨，然后找另一個(gè)小伙伴的買家賬戶去問問題。

所以當(dāng)問題涌現(xiàn)時(shí)，你的賣家?guī)ぬ?hào)和購置了你產(chǎn)品的小伙伴的買家?guī)ぬ?hào)都可以回復(fù)。

當(dāng)然，如果圖便利的話，也可以找服務(wù)商直接上QA，但前提是安全可靠。

4、QA的內(nèi)容如何支配？

QA這一模塊，您要把它當(dāng)作產(chǎn)品的另一個(gè)重要詞埋設(shè)，這里埋設(shè)的重要詞，不僅僅是產(chǎn)品的重要詞，還有一些產(chǎn)品的“痛點(diǎn)”。

那意味著什么？比如，您做的一款產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)通病，就是洗后容易縮水。

為進(jìn)一步您的轉(zhuǎn)換率，清除客戶在選擇您產(chǎn)品時(shí)的顧慮，在您設(shè)計(jì)您自己的產(chǎn)品QA時(shí)，您可以添加一些防止您縮水的內(nèi)容。

聚焦在Question的問題上，然后Answer集中答復(fù)你的問題，你的產(chǎn)品在壓縮時(shí)是如何解決的。

在這方面要注意，要從顧客的角度來答復(fù)，要讓你看起來像一個(gè)真正的顧客。QA的作用似乎可以施展到更大。

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