賣家被封號真的只是因為送禮品卡嗎？-ESG跨境

中國賣家在美國亞馬遜開展電商業(yè)務，其中不乏業(yè)務范圍較大出售狀態(tài)良好的頭部賣家，但這些賣家也同樣會因為小卡片而被封號。

這次賣家是因為在出售商品的同時附帶贈送了一張小額(50美金以下)的禮品卡，并且被平臺認定為違規(guī)行動，進而導致封號。

對亞馬遜官方網站的現行基本政策進行了梳理

賣家應通過亞馬遜平臺上的“Buyer-SellerMessaging”與買家交流，并且如賣家單方向買家發(fā)送信息的，僅能應用電子郵件并應用賣家平臺上的聯系買家或請求評論頁面的亞馬遜模板、使用流程商店中的第三方使用流程、使用流程界面(API)發(fā)送，因此，以附隨貨物寄出的載有信息的卡片試圖與買家交流，或向買家發(fā)送信息，均屬不許可的溝通方法。

賣家對買家的信息內容有非常嚴厲的要求，其中對于提供禮品卡、優(yōu)惠券等手段換取好評是明令制止的。

對網站網站基本規(guī)則的分析，應初步得出如下答案：

1、禮品卡+要求好評=違規(guī)，因此，亞馬遜自營送禮卡的行動，與本次中國賣家中涌現的送卡行動，是兩種行動未對該規(guī)則的實用情形進行雙重準則；

2、如官網認定賣家有通過贈送禮品卡要求好評的行動，其處分辦法可能比單純贈送優(yōu)惠券更為嚴格。與此同時，付費獲得第三方測評(并不要求獲得好評)也將被認定為違規(guī)行動。

3、交流指南對能傳遞的信息內容要求非常嚴厲，建議出售者在發(fā)送此類信息或采用增值服務時，可附上保密卡通知通過注冊等方法增長保修時間等)，或者在向第三方購置測評服務之前，先先查閱英文規(guī)則原文，并咨詢專業(yè)風控合規(guī)看法后再進行相應經營行動。

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